Як через особистий бренд будувати PR-комунікацію та збільшувати продажі — корисні інструменти
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
UA business Global запустив безоплатний освітній серіаліті GLOBA. У його межах підприємці отримають прикладні знання з PR, бізнес-комунікацій, а також нетворкінгу для просування бізнесу на глобальні ринки. Проєкт реалізується за підтримки Відділу преси, освіти та культури Посольства США в Україні.
У новій серії Дмитро Суслов, IT-підприємець, експерт з маркетингу та продажів у B2B, засновник компанії Addium-Social Selling agency, розповів, як через особистий бренд будувати PR-комунікацію та збільшувати продажі.
Ми публікуємо короткий конспект, наданий ініціаторами проєкту, а повну лекцію можна подивитись тут:
Brand Humanization як інструмент збільшення продажів
Brand Humanization — метод, який допомагає будувати PR-комунікацію компанії та збільшувати продажі через особистий бренд.
Основні переваги підходу Brand Humanization:
- Чим більше ми знаємо про власника бізнесу, тим швидше виберемо саме його компанію. Виходьте з тіні та ставайте публічними. Публічність допоможе знайти нових клієнтів, нові можливості та збільшити довіру до вас як до партнера.
- Через власний бренд відбувається комунікація у спільнотах і бізнесових колах, якісний нетворкінг, трансляція кейсів та цінностей компанії. Так ви стаєте впізнаваними.
- Комунікуючи через профільні видання, виступи й вебінари, можна транслювати експертизу компанії, власні знання і кейси ринку. Сильний особистий бренд допомагає ефективно працювати навіть у кризових умовах. Сьогодні надважливо бути присутнім у публічному середовищі та бути лідером свого бренду. Особливо це стосується кризового періоду та умов обмежених бюджетів. Знання про вас як про особистість допоможуть «триматися на плаву».
Пряма реклама послуг не завжди є ефективною. А от комунікація з людьми — це те, що допоможе бізнесу знайти нових клієнтів. Сьогодні люди хочуть купувати у людей, а не у компаній. Тому дуже важливо, з ким ви працюєте і якими є цінності цих людей.
Власникам бізнесу варто будувати людські стосунки та бути обличчям бренду. Діліться своєю історією, розповідайте про власні досягнення, показуйте свою команду. Словом, будьте відкритими. Це знайде відгук у серцях клієнтів і допоможе бути впізнаваними у вашій ніші.
Що допоможе побудувати Brand Humanization
Починайте зсередини
Культура, яка панує всередині компанії, має транслюватися верхнім рівнем менеджменту назовні. Особливо лідером компанії.
Будьте собою
Здаватися кимось, а не бути ним насправді — такий підхід втратив свою актуальність навіть у соціальних мережах. Чесність, автентичність, ваші цінності — ось що стає дедалі важливішим для побудови якісної комунікації. А згодом і продажів.
Спочатку – цінність, потім – офер
Подумайте, яку цінність можете дати клієнту своїм продуктом перед переходом до безпосереднього продажу.
Будьте активними
Залучайте своїх послідовників та лояльних клієнтів до комунікації. Це допоможе підтвердити вашу експертизу і збільшити рівень довіри тих, хто з вами ще не знайомий. Беріть самі активну участь у комунікації, будьте «поруч із клієнтом».
Залучайте команду
Діліться у публічному просторі інформацією про те, хто поряд із вами. Пам’ятайте — людям важливі люди.
Інструменти, які зроблять бренд більш впізнаваним
Бізнес-спільноти
Беріть участь у бізнес-спільнотах. Там точно є ваші потенційні клієнти. Так ви знайдете людей зі спільними цінностями. Це допомагає не лише обмінюватися досвідом зі своїми партнерами та потенційними клієнтами, а й завжди тримати руку на пульсі подій.
Професійні об’єднання
Будьте всередині асоціацій, кластерів, ком’юніті тощо. Це допоможе підтвердити власну експертність. Наприклад, розуміючи сегменти своєї аудиторії, намагайтеся бути дотичним до ком’юніті, в яких є ваші клієнти. Розповісти все всім неможливо, тому є сенс транслювати вашу експертизу, кейси й цінності цільовій аудиторії.
Конференції
Беріть участь в офлайн-заходах. Якщо ви не маєте змоги поїхати на закордонний івент, все одно реєструйтеся і переводьте комунікацію онлайн. Звісно, це не буде особистим знайомством. Проте через участь у спільному заході люди набагато краще йдуть на перший контакт. Можна брати участь в конференціях у двох форматах — і як учасник, і як спікер. Як учасник ви сформуєте достатньо ефективний network — після конференції корисно обмінятись контактами в соцмережах з людьми, з якими на ній познайомились, та підтримувати зв’язок. Виступаючи як спікер, ви зможете транслювати власну експертизу.
Публікації в медіа
Діліться своєю експертизою з ринком через профільні видання. Це підсилить ваш бренд. Існує думка, що PR-активності дуже дорого коштують. Насправді ви можете використовувати власні напрацьовані зв’язки й network, щоб отримати безоплатні публікації. Особливо, якщо вони містять цінність для вашої цільової аудиторії. Також буде ефективним комбінаторний підхід: використовуйте як безкоштовні, так і платні публікації.
Соціальні мережі
Для просування продукції, товарів та послуг на зовнішній ринок, обов’язково треба мати активний профіль у LinkedIn. Це найбільша професійна соціальна мережа у світі. Бути якісно представленим тут — означає будувати комунікацію з клієнтами будь-якої країни. Перед стартом роботи з тією чи іншою соцмережею дуже важливо розуміти, що саме ви хочете від неї отримати. Давши відповідь на це питання, зможете краще окреслити сегмент своєї цільової аудиторії. Зокрема, параметри таргету. Після цього вже можна починати будувати власний нетворк, комунікувати з людьми, формувати контент-стратегію тощо.
Локалізація сайту
Ваші потенційні клієнти мають отримувати актуальну інформацію про компанію зрозумілою їм мовою. Часто компанії хочуть виходити на зовнішні ринки, але не мають водночас англомовної версії сайту. Варто розуміти, що бізнесовий світ говорить англійською мовою. Також потурбуйтеся, щоб сайт вашої компанії було зручно переглядати з мобільного пристрою.
Інші точки дотику
Перевірте, де ще можна знайти інформацію про вас. Переконайтесь, що під час пошуку вашої компанії клієнт не побачить чогось, що викличе питання. Наведу приклад одного з наших клієнтів. На сайті компанії було зазначено, що в ній працює понад сто людей. А от на корпоративній сторінці в LinkedIn зазначена цифра тринадцять. Через виявлення такої розбіжності рівень довіри клієнта до компанії знизився. Подивіться на вашу компанію очима клієнта. Спробуйте загуглити себе і побачите, що видає пошукова мережа. Проаналізуйте отримані результати, зробіть роботу над помилками.
Усе перераховане вище — дуже велика робота. Але навіть найдовший шлях починається з першого кроку. Ставайте більш публічними та впізнаваними, транслюйте свою експертизу назовні та планомірно будуйте особистий бренд, щоб успішно просувати свої продукти на українському та міжнародному ринках.
Більше про це
Штатний PR або підрядник на аутсорсі: чи можливе їхнє співіснування в одній компанії
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
