Як одна фраза допомогла Сатьї Наделлі змінити культуру Microsoft

Що сталося

Коли Сатья Наделла очолив Microsoft, компанія зіткнулася зі стагнацією. Спираючись на дослідження психолога Керол Двек про мислення зростання, новий керівник запропонував поміняти мовний вектор організації. Він закликав замінити традиційну для компанії культуру know-it-all на культуру learn-it-all. Наделла навіть включив її до офіційної системи оцінювання ефективності менеджерів. 

Завдяки цьому незнання певних речей перестало становити загрозу для кар’єри співробітника, а допитливість стала поведінкою, яку компанія офіційно винагороджувала. Фактично у Microsoft сформувалася культура безперервного навчання та інновацій. 

Чому це цікаво 

Експерт із лідерства Сорен Каплан зазначає, що мовні лідери здатні формувати культуру організацій, часто навіть без усвідомлення цього іншими працівниками чи самими керівниками. Дослідження свідчать, що приблизно кожне 25 слово у звичайній розмові функціонує як метафора, непомітно змінюючи сприйняття реальності. 

Щоб трансформувати поведінку команд, керівникам не потрібні спеціальні укази чи розпорядження, достатньо свідомо ставитися до мови у листах, на зустрічах та у назвах посад:

• Проводити аудит мови за замовчуванням: Дослідити ярлики та мітки, які команда застосовує до колег чи клієнтів, і відмовитися від термінів, які заважають розвитку.
• Давати назву бажаному мисленню: Обрати коротку фразу для необхідної поведінки та систематично вживати її, поки вона не стане природною для співробітників.
• Підтверджувати слова діями: Переконатися, що за новою термінологією стоїть реальний досвід, адже розрив між словами та реальністю швидко руйнує довіру. 

Більше про це

01 НОВИНИ

Баффет грає у бридж, а Наделла — у крикет: чому топменеджерам необхідні хобі

Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Далі

Завершити

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter