Перемагаєш або звільняєшся. Чому вчать корпоративні війни в Долині. Частина II — Twitter
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Шеф-редактор Vector Дмитро Кошельник знову розповідає про корпоративні війни в Кремнієвій Долині та уроки, які з них можна винести. У першій частині йшлося про протистояння Стіва Джобса і Джона Скаллі в Apple. У другій частині цієї серії матеріалів пригадаємо протистояння між засновниками Twitter, яким довелося обирати між дружбою та розвитком компанії.
Дістати ножі
Стартапи часто починаються з ентузіазму кількох друзів. Якщо все йде успішно, то вони поступово накопичують гроші, славу та вплив. А ще різні погляди на розвиток компанії та свою роль у ній. Закінчується все або добровільним відходом, або боротьбою за владу. Так сталося й у Twitter, де війна за крісло СЕО спричинила кілька перестановок у керівництві.
Усе почалося з Odeo
Еван Вільямс (він любить, коли його називають «Евом») — маловідомий підприємець для України, хоча його продуктами користувалися багато людей. 1999 року його компанія Pyra Labs запустила вебплатформу для керування блогами Blogger. Сам Вільямс вважається автором терміна «блогер». 2003 року Ев продав Pyra Labs Google.
Наступним кроком Ева стала компанія Odeo, яку він запустив разом зі своїм другом і сусідом Ноа Глассом 2005 року. Стартап будував платформу для запису та публікації подкастів.
Він мав стати the next big thing у кар’єрі Вільямса та першим успіхом Гласса. Останній і став СЕО компанії, поки Ев пізнавав смак багатого життя після продажу Blogger. Трохи пізніше до них долучився Біз Стоун — він працював у Blogger, а потім і в Google. Останній Біз покинув, навіть не дочекавшись опціону, бо дуже хотів працювати з Евом.
Ще одним важливим поповненням команди став програміст-фрилансер Джек Дорсі. 29-літньому Дорсі було дуже далеко до сучасної репутації однієї зі світових технологічних ікон. Джек відверто не знав, чим хоче займатись у житті: навіть намагався влаштуватись у магазин взуття Camper, але не вдалось. Одного дня він випадково побачив на вулиці Евана Вільямса та вирішив, що це знак. Джек підправив резюме, знайшов пошту Ева в мережі та запропонував свої послуги. Так він опинився в Odeo.
Прощавай, Ноа
На той час дружба Ева та Ноа вже переживала не найкращі часи. Нік Білтон у книзі «Інкубатор Twitter», пояснює, що причиною була хаотична робота Ноа, яка заважала йому побудувати нормальні процеси в компанії. Коли Вільямс нарешті вирішив взятися за бізнес, то побачив, що у компанії були серйозні проблеми з фінансами. Паралельно шлюб Ноа переживав не найкращі часи, зокрема тому, що офіс Odeo певний час був у нього вдома.
Зрештою Вільямс погодився вкласти ще $200 000 та дати власне приміщення в обмін на позицію СЕО. Далі ситуація погіршувалася, бо Вільямс уже був знаменитістю. Його активна участь допомогла отримати $5 млн інвестицій та увагу преси, але Гласс опинився в тіні. Ноа почав скаржитися раді директорів на брак у Евана лідерських якостей та вміння ухвалювати рішення. Плюс компанія поділилася на невеликі незалежні групи. Усе це псувало атмосферу, але певний час діяло.
Смертельний удар Odeo наніс Стів Джобс. 28 червня 2006 року він оголосив, що в iTunes додають подкасти.
Що робити стартапу на ринку, де запустилась Apple? Риторичне питання, на яке Ноа та Еван намагалися знайти відповідь. Компанія переживала не найкращі часи, і Вільямс навіть замислився про закриття.
Тим часом Джек хотів узагалі змінити сферу діяльності — почати шити джинси. Цією думкою він однієї ночі поділився з Ноа Глассом. Ця розмова навряд чи увійшла в історію, якби тоді Джек не розповів, що мріє про сервіс, де люди будуть ділитися власними статусами — що роблять у цей момент. Ноа ж додумав, що ці статуси мають поєднувати людей одне з одним.
Наступного дня вони розказали про цю ідею Еву і Бізу. Вільямс дав їй зелене світло. Проте попросив Джека і Біза не втягувати в неї Ноа, який мав займатися своїми обов’язками в Odeo. Зрештою це не вдалося. Зате саме Ноа придумав назву Twitter (від to tweet — щебетати), а потім його стерли з історії.
Запуск Twitter не надто вплинув на поведінку Ноа, навпаки — він ставав дедалі менш контрольованим. Наприклад, саме Ноа форсував публічний запуск сервісу. Просто на вечірці в Кремнієвій Долині зареєстрував IT-блогера Ома Маліка. Паралельно він поводився непередбачувано та зривався на людях. Намагався домовитися з інвесторами про виділення Twitter в окрему компанію та призначення його на роль СЕО. А ще постійно втручався в розроблення, яке очолював Джек.
Зрештою Дорсі прямо сказав Вільямсу, що піде, якщо Ноа залишиться. У Ева не залишилося варіантів, і він звільнив Ноа.
Вгадайте, хто наступний
2006 року Еван, Джек і Біз запустили компанію Obvious Corporation, яка викупила активи Odeo включно з Twitter. CEO останнього став Джек Дорсі. Йому не вистачало менеджерського досвіду для цієї ролі. До того ж у їхніх з Еваном функціях була плутанина. Часто виникали ситуації, коли було незрозуміло, до кого з керівників звертатися.
Як пояснюється в «Інкубатор Twitter», Дорсі не вмів змусити співробітників працювати, а у команди не було єдиної цілі. До того ж Джек і Ев по-різному бачили, для чого потрібен Twitter. Дорсі вважав, що сервіс потрібен, щоб розповідати, чим займаєшся в конкретний момент. Вільямс бачив його платформою для мікроблогів.
Джек намагався стати гарним СЕО, приходив на роботу раніше за всіх, але допускав аж надто багато промахів.
Сайт не витримував навантажень — постійно падав і повільно працював. Додавало проблем й активне соціальне життя — CEO Twitter був ледь не головною зіркою вечірок у тодішній Долині. Плюс Джек все ж записався на курси шиття. Поки Twitter переживав не найкращі часи, він міг о 18-й покинути офіс, щоб піти на заняття.
З Еваном у Джека теж були непрості стосунки. Певний час вони навіть були друзями, але мали протилежні погляди на Twitter. І Еван не міг погодитися з усіма дивацтвами Дорсі. Сталася неприємна розмова, в якій Вільямс попросив Джека визначитися, ким він хоче бути — кравцем чи CEO Twitter. Це остаточно зруйнувало їхні стосунки — почалася корпоративна війна.
Джек ухвалив кілька необачних рішень, щоб довести, що контролює ситуацію. Зокрема звільнив головного програміста (а ще анархіста який негативно впливав на дисципліну). Проте проблем стало більше, бо без нього було незрозуміло, як впоратися з деякими помилками.
2008 року Twitter отримав $15 млн від Union Square Ventures, Bezos Expedition та Union Square Ventures. Фред Вілсон і Біджан Сабіт увійшли в борд компанії. Їх шокували процеси та стан розроблення в компанії. Доволі швидко їм здалося логічним рішенням зняти Джека з позиції CEO. Настав час залаштункових перемовин і переписок. Зрозуміло, що інвестори бачили новим СЕО Евана. Перестановка сталася би швидше, але Біз Стоун погрожував піти, якщо знімуть Дорсі.
Врешті-решт Джек та Еван примирилися. Дорсі дали три місяці на виправлення ситуації. Це не допомогло. У той час Дорсі увірвався в висвітлення президентських виборів. Барак Обама переміг зокрема завдяки активності в Twitter. Але Джек знову відволікся, а проблем менше не стало. Одного дня виявилося, що у Twitter навіть не було бекапу. Якби впала база даних, то компанія втратила б усе. Про цю незручність стало відомо на засіданні ради директорів, що стало останньою краплею.
17 жовтня 2008 року Джек Дорсі залишив пост CEO Twitter. Цю посаду зайняв Еван Вільямс. Водночас Джек став «мовчазним» головою ради директорів — швидше талісманом, ніж реальною фігурою в компанії. Про це не розповідали, за офіційною версією Ев і Джек просто помінялись місцями.
Твоя черга, Ев
Джек Дорсі не здався, як Ноа Гласс. Навпаки — він шукав способи розібратися з Вільямсом і повернути собі владу. 2009 року Джек запустив платіжну компанію Square (змінила назву на Block). Досвід, здобутий у Twitter, та нетворкінг у Долині дозволили доволі швидко вивести стартап на пристойний рівень. Уже другий перспективний стартап закріпив за Джеком реноме успішного технологічного підприємця. Також для громадськості Square підкреслювала, що Дорсі пішов з посади CEO Twitter, щоб створити нову компанію.
Але не варто занадто перебільшувати роль Square у помсті Дорсі. Насправді Джек обрав більш руйнівну стратегію.
- Удавав, ніби все ще залучений у повсякденну роботу Twitter.
- Просував історію про свою визначну роль як автора ідеї та креатора Twitter.
- Позиціював себе як нового Стіва Джобса. Почав дотримувався одного стилю в одязі, захоплювався дзен-буддизмом та, як і Джобс, називав себе «редактором» ідей.
Це порівняння допомогло йому майстерно використати успішне повернення Джобса в Apple на свою користь. Джек також мав знов очолити Twitter та зробити його знов великим.
Тим часом Еван намагався виправити помилки Джека, зайнявся покращенням роботи сайту та редизайном, розвивав бізнес тощо.
Twitter усе ще падав, Вільямс любив наймати в компанію друзів і знайомих, а ще багато сумнівався та відкладав важливі рішення. А Джек почав діяти.
Дорсі пощастило, що 2010-го до ради директорів Twitter долучився партнер Benchmark Пітер Фентон. Згідно з «Інкубатор Twitter», він був шокований мінімальною роллю Джека в компанії та пообіцяв йому допомогти повернутись до Twitter. Далі Джек почав об’єднувати незадоволених Вільямсом, і змова набирала обертів. Вдалося достукатися навіть до ради директорів, яка раніше виставила Джека.
На таємну зустріч Дорсі, Фентона та ще кількох людей запросили Діка Костоло. Це ще один друг, якого Ев взяв на пост COO 2009 року. Дік має специфічне почуття гумору тому роботу в компанії він почав із твіту «Завтра перший повний день на посаді СОО Twitter. Завдання №1: підсидіти CEO, консолідувати владу». Що ж, йому це вдалося. До зустрічі з Діком змовники досягли консенсусу в тому, що коли приберуть Ева з поста CEO тимчасово призначать на цю посаду саме Костоло.
Далі події розгорталися швидко. У вересні 2010-го коуч Вільямса Білл Кемпбелл повідомив йому неприємну новину. Евана збиралися змістити з позиції CEO. Далі Еван мав неприємні розмови з членами ради директорів та Діком. Останній навіть пообіцяв, що не займе пост СЕО без згоди Вільямса. У певний момент Еван здогадався, що до справи причетний Дорсі. Він навіть пропонував Джеку допомогти повернутись у компанію, якщо залишиться СЕО, але це не спрацювало.
Потім після серії переговорів і суперечок вирішили зробити Костоло постійним CEO. Про це оголосили 4 жовтня 2010-го. Вільямс залишився в раді директорів та мав займатися продуктовою стратегією, але зрештою покинув компанію. А вже 2011 року Джек Дорсі повернувся в Twitter. Через чотири роки він знову став CEO компанії.
Чим все закінчилося для учасників:
- Ноа Гласс — про нього дуже мало інформації. Відомо, що Ноа трішки заробив на продажі Odeo і знову одружився.
- Біз Стоун — покинув Twitter 2011 року та повернувся 2017-го. Наразі виступає радником компанії. Його капітал оцінюють у $250 млн.
- Еван Вільямс — після Twitter запустив блог-платформу Medium 2013 року. Його капітал оцінюють в $2,1 млрд.
- Джек Дорсі — був CEO Twitter з 2015 до 2021-го. 2022-го залишив навіть раду директорів. Акціонери були не дуже задоволені його роботою. Залишається головою компанії Block, але змінив назву позиції з CEO на Block Head. Джека вважають технологічною іконою, а його капітал оцінюють в $4,3 млрд.
ОК, а в чому тейк історії?
Історія засновників Twitter нагадує нам про наступне:
- Якими б близькими вам не здавалися засновники та топменеджери, пам’ятайте — у всіх свої мотиви, амбіції та прагнення. Тому варто підстрахуватися, наприклад, не підписувати документи без особистого юриста та проговорювати деталі співпраці з кофаундерами ще «на березі».
- Визначтеся, чим хочете займатися. Джек Дорсі став технологічною іконою, проте на початку кар’єри СЕО його метання від бажання будувати компанію до шиття джинсів не допомагали розвитку Twitter. З цього простий урок — перед тим, як взятися за стартап, запитайте себе: «Чи готові займатися цим проєктом 24/7 принаймні протягом наступних десяти років».
- Не робіть бізнес із друзями. Це правило працює не завжди, але Еван Вільямс, схоже, мав його засвоїти. Свого часу він дружив і з Ноа, і Джеком, і з Діком. Проте бізнес зруйнував їхні стосунки. Виключенням став хіба що Біз, який досі товаришує з усіма.
Більше про це
Перемагаєш або звільняєшся. Чого вчать корпоративні війни в Долині. Частина I — Apple
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.