BTL-маркетинг: як завойовувати лояльність споживачів через прямі комунікації
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
BTL-маркетинг (від англ. Below-the-Line) — це форма маркетингової комунікації, яка базується на прямій взаємодії з аудиторією. Її мета — залучити споживачів до взаємодії з брендом, стимулювати лояльність і мотивувати на покупку.
За допомогою інтерактивних форматів, як-от акції, розіграші, дегустації або демонстрації продукції, бренди створюють можливість безпосереднього контакту зі споживачами. Такий підхід дозволяє бізнесу встановити емоційний зв’язок з аудиторією та підвищити її зацікавленість у продукті.
Разом із повносервісним креативним бюро Plai Buro розглядаємо головні аспекти BTL-маркетингу й способи його використання для досягнення бізнес-цілей.
Чи актуальний BTL-маркетинг в умовах війни?
Сучасні реалії змушують бізнес шукати інші шляхи до клієнтів, конкуруючи з величезною кількістю диджитального шуму. Фізична зустріч із клієнтом — рішення, до якого дедалі більше бізнесів повертаються після пандемії (від дегустацій і промоакцій у торгових точках до масштабних інтерактивних кампаній).
BTL знову набуває сили, стаючи головним елементом, який об’єднує онлайн- і офлайн-реальності й дає такі можливості.
- Прямий контакт із клієнтом. У часи, коли кожен бренд прагне бути ближче до аудиторії, BTL — це інструмент для створення персоналізованого досвіду.
- Висока конверсія. Добре продумана BTL-кампанія швидко перетворює потенційного клієнта на реального покупця, а покупці = гроші.
- Гнучкість. BTL-інструменти можна змінювати під різні бюджети й завдання.
- Емоційний складник. BTL-маркетинг дозволяє створювати емоційний зв’язок з аудиторією, що підвищує лояльність до бренду.
Plai Buro понад півтора року вдосконалюють підхід до BTL. Центральним елементом стратегії стало розроблення платформи PlaiCRM, яка допомагає автоматизувати й підвищити ефективність BTL-кампаній. Це вже готова модульна система, яку адаптовують під унікальний запит клієнта.
Що робить PlaiCRM?
- Автоматизує всі етапи BTL-активностей: від збору даних до аналізу результатів;
- допомагає інтегрувати додаткові активності для глибшого залучення споживачів;
- забезпечує зручну адаптацію під конкретні потреби клієнта.
Як користуватися PlaiCRM: кейси компаній
Для застосування PlaiCRM потрібно, щоб користувачі надали певні дані — наприклад, унікальний код товару або фото, — і зареєструвалися. Платформа додає активності, збирає додаткову споживацьку інформацію та проводить автоматизовані розіграші. Усе працює просто, механічно й корисно для всіх.
Тепер покажемо, як це відбувається на практиці.
«Люкс» х Plai Buro
Якщо коротко: оскільки чипсиками зазвичай хрумтиш під час перегляду кіно, «Люкс» вирішив підсолодити життя споживачам. Бренд розіграв призи — від ноутбуків і камер миттєвого друку до місячної підписки на стримінг та величезної коробки чипсів.
Що зробили Plai Buro?
Усі етапи супроводу акції: склали умови конкурсу, призовий фонд у 2000 одиниць, розробили онлайн-платформу на основі PlaiCRM для оптимізації процесу розіграшу та вебсайт. Далі зробили пакування призів і дизайн привітальних листівок, комунікацію з переможцями, логістичним та юридичним супроводом кампанії.
Що зробила платформа?
Під час національного промо платформа зібрала інформацію про улюблений смак чипсиків учасників розіграшу, а також географічний та гендерний розподіл переможців.
Milka х Plai Buro
Не такий хрумкий, але однозначно солодкий кейс шоколаду.
Milka багато років позиціонує себе на території ніжності, як ніжності самого молочного шоколаду, так і ніжних проявів турботи одне до одного. Більшість рекламних матеріалів створені централізовано для європейських ринків. Проте цього разу глобальна комунікація була адаптована під український контекст.
«Так народилася кампанія “Слова ніжності”. У ній ми прагнули надихнути й заохотити споживачів використовувати лагідні прізвиська та слова ніжності в повсякденній комунікації», — каже маркетинг-директорка Mondelez Олена Чурилова.
Що зробили Plai Buro?
Створили онлайн-платформу, розробили програму, адаптували ідею до потреб українського ринку, замовили та брендували подарунки. Також корегували механіку й розробляли пакування.
Що зробила платформа?
Реєструвала учасників, збирала й структурувала слова ніжності (найбільш і найменш вживані слова). Ще проводила розіграш подарунків, інформувала учасників через sms та email про перемогу.
Результат — дві з половиною тисячі учасників, кілька сотень слів ніжності, безліч щасливих посмішок і ще більше з’їдених шоколадок.
BTL-маркетинг — це не просто інструмент. Це ключ і шлях до серця ваших клієнтів, який створює зв’язок із брендом.
Практичні кейси демонструють, що BTL ефективно працює навіть у складних умовах, зокрема в Україні. Інтеграція технологій, як-от PlaiCRM, робить процеси простішими, швидшими та продуктивнішими. Готові спробувати?
Партнерські матеріали
