Людяність. Як joker.ua працює під час війни?
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У рубрики мирного часу «Як вони працюють» з’явилася сумна приставка — «під час війни». Тепер компанії розповідають нам про організацію роботи в новій реальності, виплату зарплат і план дій. Їхня робота зараз — важливий фронт — економічний. Віримо, що обмін досвідом допоможе ухвалювати якісніші рішення, а хроніка подій запам’ятає важливий період історії українського бізнесу.
Joker.ua — онлайн-казино. Про роботу команди в нових реаліях нам розповіла Head of communications Катерина Осауленко.
Чи був план на випадок повномасштабної війни?
Зізнаємося: у повномасштабну війну ніхто не вірив. Ми навіть готували зустріч із представниками ЗМІ на 25 лютого. Хотіли розповісти про бренд та про наші масштабні плани, але, на жаль, не вийшло.
У нашому офісі також відчувався напружено-нервовий стан ще за тиждень до війни. Щоб заспокоїти та надати впевненості співробітникам у тому, що компанія поряд, ми організували зустріч зі службою безпеки. Фахівці пояснили, як діяти у випадку початку воєнних дій, що має бути у валізках тощо. Але до того, що сталося в четвер о 5:00 ранку, ми готові не були.
Як зустріли війну? Які проблеми розв’язували насамперед?
Найбільша наша цінність — це люди. З першого дня війни фокус уваги компанії був зосереджений на збереженні робочих місць для наших співробітників, а також забезпеченні їхньої безпеки. Так, у перший день повномасштабного вторгнення ми почали шукати великий будинок для колег із Києва та їхніх родичів, які мешкали на верхніх поверхах багатоповерхівок, але не хотіли залишати місто. Але згодом відмовилися від цієї ідеї на користь санаторію або іншого типу житла на заході України.
Кожен департамент виконував ту функцію, яка була необхідна саме зараз: логістика, пошук тимчасового житла співробітникам, термінова передчасна виплата заробітної плати та нагальної фінансової допомоги. Деякі співробітники взяли на себе частину функціоналу замість тих колег, які були без зв’язку та не могли виконувати свою роботу.
Місцеперебування співробітників?
Більшість наших співробітників залишилися в Україні, але переїхали до безпечніших областей. Компанія допомагає з пошуком житла, а співробітникам із невеликими зарплатами компенсує його вартість.
Для співробітників, які можуть виїхати за кордон, були та є відкритими Грузія, Кіпр і Португалія. Компанія бере на себе витрати на переліт, допомагає з пересуванням між країнами.
Багато команд розкидані різними містами та країнами, але це не заважає нам діяти злагоджено й ефективно. Ми працюємо в повному складі та продовжуємо пошук фахівців на відкриті позиції. Деякі зі співробітників долучилися до захисту нашої країни в рядах ЗСУ та територіальної оборони. Це, без перебільшення, герої. Ми пишаємося нашими чоловіками та віримо в перемогу!
Фінансова підтримка співробітників
Компанія працює в повному складі, заробітну плату виплачуємо в повному обсязі. За лютий ми здійснили виплати навіть раніше терміну нарахування. Тим, хто потребував додаткового авансу або іншої фінансової підтримки, допомагали в найкоротший термін. Надалі жодних скорочень зарплат не буде, ми продовжимо виплачувати повні суми та підтримувати колег матеріально.
Ми всіляко допомагали та будемо допомагати нашим співробітникам, які цього потребують.
Як перебудували роботу компанії?
Війна ділить суспільство на два табори: фронт і тил. Перше не може існувати без другого. Поки одні воюють, інші мають забезпечувати їх цією можливістю. Це стосується й нашої компанії зокрема.
Хоча основний продукт компанії не зазнав значних змін, деякі організаційні зміни все ж відбулися.
З початку повномасштабного вторгнення joker.ua припинив свою маркетингову діяльність, «перекинувши» ресурс на підтримку людей у тилу. Зараз співробітники компанії не тільки працюють, а й волонтерять. Залучені люди, які використовують свої професійні знання, вміння та навички для досягнення найшвидших і найкращих результатів. Так, ми сконцентрувалися на допомозі на місцях, тобто підтримуємо фонди й окремих волонтерів напряму. У компанії вірять: якщо допомагаєш одному, допомагаєш усім.
Гральному бізнесу, як і будь-якому іншому, зараз нелегко. Але ми працюємо, сплачуємо податки, робимо все від нас залежне для підтримки економіки України.
Як зараз організована робота, чи були зміни у функціях членів команд?
У перші дні війни виникали труднощі в роботі, оскільки співробітники не могли бути постійно на зв’язку та виконувати свої обов’язки в повному обсязі. Тоді співробітники, які вже перебували в безпеці, підхоплювали завдання та підстраховували інших.
Зараз усі в безпеці, співробітники повернулися до виконання своїх основних функцій. Частина співробітників продовжує допомагати волонтерам на гуманітарному фронті.
Як підтримуєте емоційний стан і настрій у команді?
Ще до війни ми практикували психологічну допомогу для наших співробітників. Зараз у них з’явилася можливість консультації з корпоративним психологом в онлайн форматі.
Також ми практикуємо загальну онлайн-зустріч для всіх колег на постійній основі. Так ми відчуваємо підтримку одне одного, маємо можливість бачити, що відбувається в компанії та чуємо про плани на майбутнє. З цікавого — перед подібними зустрічами ми слухаємо патріотичні пісні.
Регулярне спілкування відбувається й усередині команд.
Як війна вплинула на кількість клієнтів і фінансові показники?
Багато бізнесів намагаються «не просісти», щоб зберегти робочі місця та сплатити податки. Наша компанія — не виняток. Гральний бізнес перебуває у складному становищі. Але він живий.
Гемблінг-індустрія має одну важливу особливість: вона допомагає людям змістити фокус уваги зі складних стресових обставин, відокремитися від інформаційного шуму та відвернутися від постійного емоційного навантаження. Це вкрай важливо в умовах війни. Тому ми продовжуємо працювати, хоча й не без труднощів.
Як зараз побудована робота з клієнтами?
Робота з клієнтами залишилася без змін. Клієнтська підтримка працювала навіть у найскладніші для співробітників дні.
Що плануєте робити, якщо війна затягнеться?
Насамперед ми віримо в перемогу! Але, як і будь-який бізнес, плануємо свої дії наперед і намагаємося врахувати всі ризики.
Для нас головними залишаються співробітники. Зараз команди та відділи компанії працюють поза офісом, часом у сотнях кілометрів одне від одного, тому ми продовжимо їх підтримувати та будемо намагатися посилити їхню безпеку.