В Минцифры открыли более 100 вакансий. Кого ищут?
В Минцифры объявили о наборе команды поддержки пользователей «Дії». Ищут 100+ людей, которые будут консультировать по поводу услуг на портале, сообщил Михаил Федоров в своем Telegram-канале.
Что произошло
Из-за чрезмерного потока запросов пользователей относительно COVID-сертификатов и других функций, доступных в «Дії», служба поддержки не успевает обрабатывать все сообщения. В команде поддержки работает 26 человек, на которых приходится по 576 диалогов в день.
Поэтому в Минцифры решили создать полноценную команду поддержки, которая сможет обрабатывать все запросы через официальные каналы «Дії». После того как команда сможет отвечать на все запросы в режиме реального времени, они будут перенаправлены на помощь Министерству здравоохранения, говорит Федоров.
Какие условия
Сейчас в команду ищут более 100 человек. Это могут быть студенты или выпускники университетов, проживающие в Киеве. В обязанности новых менеджеров поддержки будет входить помощь с государственными услугами и консультации в пользовании «Дії» с соблюдением стандартов tone of voice.