НОВИНИ

У Мінцифрі відкрили понад 100 вакансій. Кого шукають?

04 Листопада 2021, 10:20
2 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Настя
Анастасія Шкальова Пишу новини про технології та компанії.
Мінцифри оголосило про набір команди служби підтримки
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

У Мінцифрі оголосили про набір команди підтримки користувачів «Дії». Шукають 100+ людей, які консультуватимуть щодо послуг на порталі, повідомив Михайло Федоров у своєму Telegram-каналі.

Що сталося

Через надмірний потік запитів користувачів стосовно COVID-сертифікатів та решти функцій, доступних у «Дії», служба підтримки не встигає обробляти всі повідомлення. Наразі в команді підтримки працює 26 людей, на яких припадає по 576 діалогів на день.

Тому в Мінцифрі вирішили створити повноцінну команду підтримки, яка зможе обробляти всі запити через офіційні канали «Дії». Після того, як команда зможе відповідати на всі запити у режимі реального часу, їх перенаправлять на допомогу Міністерству охорони здоров’я, каже Федоров.

Які умови

Наразі в команду шукають понад 100 людей. Це можуть бути студенти або випускники університетів, які мешкають у Києві. В обов’язки нових менеджерів підтримки входитиме допомога з державними послугами та консультації у користуванні «Дією» із дотриманням стандартів tone of voice.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
КРЕАТИВ Вебплатформа дивних послуг Services
Вишивка вашим волоссям і похоронний перформанс. Українські митці запустили платформу дивних послуг
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
22 Жовтня 2021, 09:30 8 хв читання
Завантаження...