НОВИНИ

У Мінцифрі відкрили понад 100 вакансій. Кого шукають?

04 Листопада 2021, 10:20
7 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Настя
Анастасія Шкальова Авторка, пишу про інновації та нетривіальні бізнес-історії
Мінцифри оголосило про набір команди служби підтримки
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

У Мінцифрі оголосили про набір команди підтримки користувачів «Дії». Шукають 100+ людей, які консультуватимуть щодо послуг на порталі, повідомив Михайло Федоров у своєму Telegram-каналі.

Що сталося

Через надмірний потік запитів користувачів стосовно COVID-сертифікатів та решти функцій, доступних у «Дії», служба підтримки не встигає обробляти всі повідомлення. Наразі в команді підтримки працює 26 людей, на яких припадає по 576 діалогів на день.

Тому в Мінцифрі вирішили створити повноцінну команду підтримки, яка зможе обробляти всі запити через офіційні канали «Дії». Після того, як команда зможе відповідати на всі запити у режимі реального часу, їх перенаправлять на допомогу Міністерству охорони здоров’я, каже Федоров.

Які умови

Наразі в команду шукають понад 100 людей. Це можуть бути студенти або випускники університетів, які мешкають у Києві. В обов’язки нових менеджерів підтримки входитиме допомога з державними послугами та консультації у користуванні «Дією» із дотриманням стандартів tone of voice.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
КРЕАТИВ Вебплатформа дивних послуг Services
Вишивка вашим волоссям і похоронний перформанс. Українські митці запустили платформу дивних послуг
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
22 Жовтня 2021, 09:30 8 хв читання
Завантаження...