Вистояли

Кризовий менеджмент, глобалізація та рекордний NPS. Підсумки 2022-го від SoftServe

12 Січня 2023, 09:00
4 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Кризовий менеджмент, глобалізація та рекордний NPS. Підсумки 2022-го від SoftServe
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Продовжуємо підбивати підсумки надзвичайно складного 2022 року. У межах спецпроєкту «Вистояли» редакція Vector пропонує стартапам, компаніям, агентствам та інвестиційним фондам самим обрати головні факти, випробування й досягнення за минулий рік. А ще — поділитися планами на 2023-й. 

У новому матеріалі про підсумки розповідає IT-компанія SoftServe в особі регіональної менеджерки Анастасії Фролової.

2022 рік 22 словами 

2022-й був роком викликів, але також їхнього подолання. Це рік неймовірної стійкості — особистої та бізнесової, з якого виходимо сильними, як ніколи раніше. 

Головні виклики та як долали

  • Безпека працівників. Релокація співробітників в перші дні та тижні війни справді стала викликом. Це був дуже стресовий, шоковий період для всіх, в який потрібно було діяти дуже оперативно та злагоджено. Ми релокували близько 4000 наших працівників та їхні сім’ї в західні регіони України, а також за кордон. Усі залучені в цей процес адмінкоманди працювали в режимі 24/7. 
  • Робота в період регулярних відключень електропостачання. Наші офіси стали справжніми острівцями з можливістю безперебійно працювати в періоди блекаутів, з генераторами та терміналами Starlink. Для працівників, менеджерів команд, керівників відділів це окремі виклики, звісно. Їм потрібно продовжувати проявляти гнучкість в плануванні роботи та дотримуватися дедлайнів. Але з ними наші команди також справляються. Днями ми отримали результати NPS клієнтів (опитування щодо рівня задоволеності роботою з нами) за четвертий квартал 2022 року. Він становить рекордні 80 балів. Для нас це є одним з важливих маркерів, що, навіть попри складну ситуацію і нові виклики, ми виконуємо свою роботу на відмінно.

Найскладніший момент 2022-го

Ми дуже переживали за наших колег у Харкові. У цьому місті маємо два офіси та було близько 1300 працівників. Також це стосується й колег з Києва. Там у нас працюють понад 1000 людей. Саме з цих двох міст на початку війни ми релокували працівників компанії в першу чергу, бо вони були під найбільшою загрозою. 

Головне досягнення

Наше головне досягнення — кризовий менеджмент. У SoftServe на постійній основі діє ERT-команда (Emergency Responce Team), яка активізує діяльність у період криз. Війна — одна з найбільших, які нас коли-небудь спіткали. Тому команда працювала в дуже посиленому режимі й відповідала за велику кількість напрямів — від оновлення та адаптації ВСР (Business Continuity Plan) планів до комунікації з клієнтами про війну. Завдяки найдетальнішому плануванню ми змогли оперативно діяти на початку війни й реагувати на зміни та виклики протягом цілого року. Будемо готові і до будь-яких сценаріїв розвитку подій й надалі.

Тому роботу кризової команди й вміння компанії оперувати в час кризи — вважаю нашим головним здобутком 2022 року.

Плани на 2023 рік

  • Працюємо і підтримуємо працівників в Україні. Намагатимемося забезпечити наших українських співробітників клієнтськими проєктами.
  • Готуємо майбутній пул талантів для ІТ-індустрії. Продовжуватимемо інвестувати в усі наші освітні ініціативи — від дуальних програм та співпраць з університетами України до підтримки викладачів та запуску нових курсів в SoftServe Academy для тих, хто планує розпочати свій шлях в ІТ або ж підтягнути знання.
  • Продовжуємо курс на глобалізацію. Розвиватимемо наші нові локації — центри розробки в Мексиці, Колумбії, Чилі, в Румунії, а також вже давно існуючі — в Польщі та Болгарії. Те, що ми глобальна компанія, допомогло нам вистояти та продовжувати працювати, диверсифікуючи команди.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
СПЕЦПРОЄКТИ Майже англійська. Яку мову програмування варто вивчити, аби завжди бути затребуваним фахівцем
Актуальний код. Яку мову програмування вивчити та бути затребуваним фахівцем?
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
17 Листопада 2022, 13:12 7 хв читання
СПЕЦПРОЄКТИ No fears — освітній проєкт для майбутніх стартаперів
No fears — освітній проєкт для майбутніх стартаперів
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
31 Травня 2021, 09:00 6 хв читання
СПЕЦПРОЄКТИ Нема куди далі. Як та коли закрити свій стартап? — No fears
Нема куди далі. Як та коли закрити свій стартап? — No fears
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
28 Травня 2021, 09:00 13 хв читання
СПЕЦПРОЄКТИ Я хочу піти в стартап, але боюся, що він не злетить — No fears
Я хочу піти в стартап, але боюся, що він не злетить — No fears
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
27 Травня 2021, 09:30 16 хв читання
Завантаження...