5 порад, як розвивати емпатію

Що сталося

Патрік Флеснер — тренер, наставник з лідерства та мислення зростання, автор книжок The Leadership House і FastScaling. На його думку, щоб досягти розуміння з командою, лідери повинні розвивати стосунки з колегами й перетворювати їх на довірчі. Це є наріжним каменем сильних команд та ефективного лідерства.

Тут у гру вступає емоційний інтелект, зокрема емпатія. За словами Флеснера, лідери можуть стикнутися з низкою проблем: наслідки хвороби співробітника, емоційне вигорання, міжособистісні конфлікти або особисті та сімейні проблеми. 

Що радить

Попри те, що співчуття є необхідною умовою для ефективного керівництва людьми, важливо зберігати певну емоційну дистанцію. Йдеться про лідерство серцем і розумом, забезпечення глибокого співпереживання членам команди, зберігаючи при цьому ясність та об’єктивність. Флеснер поділився п’ятьма способами, які допоможуть лідерам застосовувати емпатію.

1. Розвивайте культуру відкритого спілкування. Створіть середовище, у якому члени команди почуватимуться комфортно, ділячись своїми проблемами, знаючи, що їхній лідер адекватно відреагує.
2. Активно слухайте і спостерігайте. Лідери мають вміти слухати й спостерігати, розуміючи нюанси спілкування членів команди — як вербального, так і невербального.
3. Визнавайте й поважайте кордони. Лідерам важливо визнавати особисті та професійні кордони як власні, так і членів команди.
4. Забезпечте підтримку без надмірної ідентифікації. Лідери мають пропонувати підтримку та ресурси, але при цьому уникати емоційної заплутаності, яка заважає їм ефективно керувати.
5. Ухвалюйте рішення зі співчутливою відстороненістю. Баланс між співчуттям і певною відстороненістю є ключовим в ухваленні рішень, які є справедливими й корисними як для окремої людини, так і для команди.

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter