Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Завершити
Лідер в умовах воєнного стану має володіти специфічними навичками й техніками. Про те, як створити й підтримати свою команду, які стратегії обирають лідери в кризових ситуаціях, розповідають експерти EPAM Ukraine: віцепрезидент, голова компанії Степан Мітіш, старша директорка з управління та розвитку талантів Наталія Колядко та адміністративний директор Олександр Теслер.
Коли усе — не за сценарієм
Управління в кризових ситуаціях вимагає особливого підходу. Лідер — це той, хто готовий ризикувати, ухвалювати рішення, розробляти стратегічні плани з урахуванням невизначеності, ефективно використовувати людські та матеріальні ресурси.
Рівень професійної та моральної відповідальності в умовах стресу є критичним та супроводжується високим психологічним навантаженням
«Лідерство — це не високопоставлені люди в компанії, це про майндсет, готовність проявляти ініціативу та брати відповідальність за тих, хто поруч. Повномасштабна війна яскраво підсвітила лідерів, які були непомітні раніше. Але в кризі ти не вчишся — за ніч чи за тиждень лідером не станеш. У кризі проявиться те, що людина вже має всередині: навчання, досвід, напрацьовані раніше навички. Водночас потужна криза дає новий досвід і, якщо його добре відрефлексувати, він може стати новою навичкою», — розповідає Наталя Колядко.
Щоб тримати зв’язок з кожним, у компанії організували гарячу лінію, яка прийняла понад 12 000 дзвінків у перші дні повномасштабного вторгнення. Як лідерка вона очолює команду з майже 120 спеціалістів, які надавали необхідну підтримку командам — як тим, хто в міграції чи окупації, так і тим, що під обстрілами чи в силах оборони.
«Лідери мають своїм прикладом культивувати стійкість команд, бути рольовою моделлю у подоланні криз, демонструвати віру в команду та надихати на подальший рух уперед, — зазначає віцепрезидент, голова компанії Степан Мітіш. — Від лідера очікують бачення або візію майбутнього, навіть попри шалену невизначеність».
Степан очолив компанії якраз перед початком пандемії і допоміг EPAM адаптуватися до «ковідних» змін. Невдовзі після цього — повномасштабне вторгнення й необхідність утримати клієнтів, довести, що вони можуть бути впевнені в якісній і вчасній (попри обстріли й блекаути) роботі. Найголовнішим завданням для Степана стало збереження багатотисячної команди — на той момент більше як 12 000 спеціалістів в Україні.
Ще до ковідних часів спільнота HR-фахівців компанії обговорювала компетенції лідера майбутнього, розповідає Наталя Колядко:
«На мою думку, середовище, у якому ми перебуваємо, може фактично бути яким завгодно, але єдине, що лишається незмінним, — цінності, на які спирається лідер. В EPAM, наприклад, це цінувати людей — наша ключова цінність, давня організаційна звичка. Так само — “орієнтуватися на клієнта”. У кризі методи можуть бути різні, лідерські інструменти різні — але вони мають відповідати цінностям».
Наталя разом зі своєю командою ініціювали розробку програм для ветеранів та їхніх родин, посилили корпоративні wellbeing-програми Комплекс заходів для покращення внутрішнього стану співробітників. і взяли участь в організації професійної психологічної допомоги для фахівців та їхніх близьких. За це EPAM минулого року присудили премію HR Brand.
Який він — лідер воєнного часу
У кризових ситуаціях психологія лідера змінюється через збільшення рівня стресу та кількості викликів.
Лідер повинен бути рішучим, мужнім, уміти діяти швидко й ефективно.
«Найгостріший виклик — це ухвалення своєчасних рішень, — ділиться Степан. — Особливо це відчувається під час війни, коли на вагах може бути доля країни, нації, міста, родини, компанії тощо. Рішучість та бачення кінцевої мети, щирість та відвертість у комунікації з командою забезпечує необхідну довіру та підтримку запропонованим рішенням».
Правильне рішення, ухвалене несвоєчасно, уже є неправильним.
«Для мене більш значущими є моральні цінності, — додає Олександр Теслер, адміністративний директор в EPAM, — а складова загального успіху — принцип чесності перед собою і командою».
Олександр був відповідальний за реалізацію екстреного BCP-плану Процес створення систем профілактики і відновлення ділової активності при боротьбі з потенційними загрозами для компанії. Один з інструментів антикризового менеджменту. (business continuity plan) у Львові, на той час найбільшого хабу, куди зверталися тисячі колег з півдня, сходу та центру, рятуючись від війни.
Загалом за допомогою звернулися приблизно 8 000 людей. У зону відповідальності його команди увійшли: забезпечення (їжа, вода, робочі зони, спальники, поселення), транзит за кордон (не лише колег, а й їхніх рідних, домашніх улюбленців), щоденні статуси, реагування, нові рішення. Паралельно — відкриття і швидке розгортання нових офісів/шелтерів в Ужгороді, Івано-Франківську, Надвірній, закупівля та забезпечення усім необхідним, координація команди волонтерів EPAM, яка приймала вимушених переселенців.
Як і минулого року, Олександр продовжує відповідати за підготовку офісів до можливих блекаутів та створення необхідних умов для укриття та роботи.
Серед головних рис сучасних лідерів представники ЕРАМ також називають емпатію — уміння співпереживати, бути толерантним до помилок колег, швидко знаходити вихід зі складної ситуації, адаптуватися до нових викликів.
Ваша команда — не позиції, а окремі люди, які мають власні цілі, прагнення та потреби. Треба розуміти індивідуальне та знаходити спільне, щоб скеровувати та надихати.
Правильно побудована комунікаційна стратегія — запорука ефективної роботи компанії: лідер має завжди надавати такий обсяг інформації своїм командам, щоб вони могли не сліпо слідувати за ним, а розуміти його наміри та ціль, розділяти рішення та втілювати їх у життя.
«У кризових моментах якісні, вчасні й прозорі комунікації стають ще більш важливими для координації та розуміння різних обставин. Другий фактор — різні методи залученості та турботи. Третє — єдність через спільноти. Вони посилилися й навіть з’явилися нові — волонтерство, ІТ-волонтерство. Колеги працюють над більш ніж 25 цифровими рішеннями для громадських організацій та держави pro bono. Є багато технічних та соціальних спільнот (біля 80!), і колеги бачать додаткову користь в участі, почуваються цінними, відчувають свій вплив, підтримку», — каже Наталя Колядко.
Важливі конкретні цілі, а не абстрактні міркування.
Ефективні рішення під час кризи — завжди непрості, тож надзвичайно важливо мати довіру та підтримку команди. Це можна заслужити завдяки щирості та відкритості у взаємодії з людьми.
Ще однією з необхідних навичок у період кризи Олександр Теслер називає делегування — уміння організувати й передати свої завдання іншим членам команди, при цьому не критикуючи їх у разі помилки.
Природно, що лідер не може делегувати завдання, якщо не має впевненості у достатній компетенції того чи іншого фахівця. У EPAM ця впевненість здобувається завдяки наявності різноманітних навчальних програм та курсів.
«У EPAM є серйозна навчальна база з чималою кількістю тренінгів для розвитку лідерських навичок. Команда користується як внутрішніми навчальними програмами, так і онлайн-курсами авторитетних навчальних платформ», — зазначає Олександр.
«Ми організаційно заохочуємо не тільки досягати цілей, але нам важливо, яким способом їх досягаємо. Важливо спиратися на взаємоповагу, цінності, модель humble, hungry, smart Модель із книги «Ідеальний командний гравець». . Ось ці речі закладаємо в усі згадані системи», — додає Наталя Колядко.
Культура постійного навчання в EPAM — досить системна, і вона ґрунтується на чотирьох напрямах:
навчання (внутрішнє/зовнішнє, самонавчання, обмін знаннями);
досвід (зміна проєктів, співпраця з експертами, робота з міжнародними клієнтами тощо);
взаємодія (обмін знаннями у спільнотах, під час конференцій, подій).
Декілька порад, як компанії можуть розвивати лідерство:
програми розвитку лідерів: інтегруйте програми для розвитку лідерства в компанії для освоєння та вдосконалення лідерських навичок. Це можуть бути тренінги, семінари, коучингові програми, менторство;
ротація всередині компанії: дозвольте членам колективу отримати різноманітний досвід та можливість розвивати лідерські якості у різних галузях та відділах;
культура відкритості: створіть атмосферу, у якій колеги можуть вільно висловлювати свої ідеї, брати на себе відповідальність за їх втілення та проявляти самостійність;
навчання на робочому місці: дайте командам можливість навчатися через практику. Заохочуйте людей обіймати керівні ролі в проєктах;
оцінка та зворотний зв’язок: проводьте регулярну оцінку щодо прогресу в hard та soft skills, надавайте конструктивний зворотний зв’язок щодо допущених помилок;
рольові моделі: створіть систему, в якій лідери матимуть можливість поділитися своїм досвідом з іншими. Це можна реалізувати через менторство, майстер-класи або семінари.
Розвиток лідерства є постійним процесом та вимагає інвестицій часу й ресурсів.
Створюючи культуру, де лідерство є цінністю, компанії спонукають фахівців до розвитку свого потенціалу, упевнена Наталя:«EPAM — це інженерна компанія. Є ключові речі — цінності та висока інженерна культура, яка закладена в нашу DNA. Орієнтація на людей, потреби клієнта, а також підтримання високої якості цифрових продуктів — це запорука успіху в бізнесі і наша особливість. Високі професійні стандарти та відданість тому, що робиш — ці засади ми втілюємо на всіх напрямках, однаково для розробників чи нетехнічного підрозділу».
Функції лідера
Разом з EPAM ми визначили, як лідер може впливати на команду, щоб досягти кращих результатів:
вмінням мотивувати: у кризових ситуаціях лідер повинен спрямовувати команду на досягнення спільної мети. Важливо зберігати оптимізм та впевненість;
формуванням візії: лідер має доносити розуміння, заради чого працюють співробітники;
ефективною комунікацією: відкрита та чітка комунікація допоможе кожному відчути, що його думка цінна та важлива;
турботою про ментальне та фізичне здоров’я: справжній лідер вміє розрахувати сили команди та вчасно поповнювати ресурси;
культивуванням довіри: без довіри щирої взаємодії та проактивності досягти вкрай важко.
«Під час криз відбувається фільтрація справжніх лідерів та тих, хто міг такими здаватися, — каже Степан Мітіш. — Ми ж маємо пам’ятати, що війна — це не спринт, а марафон. Вона може затягнутися на роки, тож важливо розрахувати та вчасно поповнювати свої сили та енергію. Знесилені, песимістичні та зневірені команди та лідери війни не виграють».
«Гостра криза сама по собі не може бути постійним явищем. Це тимчасовий стан, обмежений у часі період. Ми були шоковані в перші місяці повномасштабного вторгнення, не знали, що робити, як продовжувати жити й працювати. Проте цей гострий стан минув, треба адаптуватися до нових реалій, прийняти ситуацію, що склалася, і бути готовим до нових випробувань», — підкреслює Олександр.
Лайфхаки від лідерів EPAM
Лідери мають не тільки надихати, а й надихатися. Так, однією з рольових моделей лідера для Олександра є головний герой мультфільму «Співай-2», коала-продюсер Бастер Мун.
«Я виніс багато користі, спостерігаючи, як персонаж у різних критичних ситуаціях згуртовував команду, вів переговори, не здавався, хапався за будь-який шанс вижити у світі шоубізнесу», — ділиться Олександр.
У вічній гонитві за успіхом лідерам слід також навчитися знаходити час, щоб турбуватися про себе. Важливо відшукати той метод відпочинку та відновлення, що підходить саме вам, і практикувати його якомога частіше. Для Степана Мітіша це медитація:
«Десь 4 роки тому я почав медитувати. Користуюся застосунком на розумному годиннику, який підказує мені години для фокусування. Роблю певні дихальні вправи упродовж 3-5 хвилин декілька раз на день. Це дозволяє заспокоїти шалену швидкість думок, викристалізувати на поверхні свідомості найважливіше на цей момент. Такі короткі медитації з повільним диханням допомагають мені систематизувати думки».
«Кризовий менеджмент працює, але він не може тривати постійно. Одним з аспектів лідерства є те, що ми не повинні забувати про себе та свої потреби. Навіть якщо секрети щастя і здоров’я видаються нам банальними — не ігноруємо. Поліпшення самопочуття, на думку нейропсихологів, у простих речах: фізичні навантаження, якісний сон, маленькі подорожі та зміна обстановки. А ще регулярні питання до себе: “Що додає мені сил, коли я почуваю себе трошки краще?” Тоді лідерська роль виявиться більш ефективною», — резюмує Наталя Колядко.
План-мінімум для ефективного лідера:
закриття базових потреб: збалансоване харчування, достатній сон, наявність активного та пасивного відпочинку;
щоденне фізичне навантаження: ранкова зарядка, повноцінне тренування чи просто прогулянка на свіжому повітрі;
самоосвіта та навчання: читання книг, оглядових статей, слухання подкастів, участь у вебінарах.
саморефлексія: щоденний аналіз власних досягнень та недоліків, планування подальших кроків для вдосконалення.
Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter
