Вместо iPhone – гайки: клиентка «Фокстрот» пожаловалась на покупку
Клиентка «Фокстрот» купила в магазине новый iPhone, но вместо смартфона в коробке оказались гайки. Свою историю Виктория Шапкина рассказала на своей Facebook-странице.
Что произошло
Чтобы получить новый iPhone, Виктория оформила кредит на сайте «Фокстрот», и когда его утвердили — забрала коробку в магазине в ТРЦ Dream Town. Продавцы не предложили включить телефон, а на просьбу клиентки переставить SIM-карту ответили отказом. Когда Виктория дома распаковала коробку, внутри увидела гайки вместо телефона.
В «Фокстроте» нам сообщили, что уже разбираются с этим инцидентом, а клиентке обещают все-таки выдать ее iPhone.
«Ситуация, которая произошла в одном из наших магазинов с покупателем — чрезвычайная и абсолютно не отвечает принципам работы Фокстрот. […] В настоящее время ведется расследование по этому инциденту. Приложим все усилия, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем», — ответили нам в «Фокстрот».