Vector Selector: специалисты рассказывают о любимых инструментах для email-маркетинга
Редакция Vector узнала у маркетологов и специалистов по коммуникациям украинских компаний, какие сервисы для работы с email они используют каждый день и за что их любят.
На своем выступлении на Lviv IT Arena Игорь Карпец рассказывал о том, с чем работают менеджеры по продажам в Grammarly.
Yesware
Для трекинга писем Игорь советует использовать Yesware — сервис, который устанавливается как расширение для Google Chrome и интегрируется с интерфейсом Gmail. С его помощью менеджеры точно знают, открыл ли адресат письмо, скачал ли он вложение, заинтересовала ли его информация настолько, чтобы он перешел по ссылкам в письме. Еще в Yesware есть функция напоминаний, если адресат не ответит на ваше письмо в определенный срок. Еще одна функция — в Yesware можно делать массовые персонализированные рассылки прямо из Gmail.
Salesloft
Менеджеры Grammarly используют Salesloft — это платформа для лидогенерации. В ней можно создавать список потенциальных клиентов. Также Salesloft ищет по портрету клиента все возможные варианты связи с ним. В сервисе можно сделать цепочку действий, когда платформа сама будет связываться с потенциальными клиентами и рассылать приглашения на встречи в календарь.
Mailshake
Для массовой рассылки писем в Grammarly используют Mailshake. В программе есть шаблоны, отслеживание кликов и ответов.
Linkedin Sales Navigator
Для поиска новых клиентов компания выбрала Linkedin Sales Navigator — инструмент для продаж, который помогает находить подходящих клиентов. Сервис предлагает детальную информацию о пользователе, расширенный поиск и фильтрацию.
Rapportive
Еще один полезный сервис, который Игорь рекомендует — Rapportive. Программа создает в Gmail боковую панель, куда добавляет данные об получателе вашего письма. Там показывается фотография и информация о том, чем занимается человек и ссылки на профили в социальных сетях Facebook, Twitter и LinkedIn.
MailChimp
Андрей Алексеенко советует популярный сервис MailChimp: «Дуже зручний інтерфейс, є безкоштовний ліміт на 12000 листів на місяць. Ідеально підходить для власників малого та середнього бізнесу або для маркетологів, які запускають невеликі розсилки».
Виктории Абед, Marketing Lead в Weblium, в сервисе нравится интуитивный конструктор шаблонов писем: «Единственный минус — при больших объемах рассылок цена кусается».
Intercom
Это универсальный сервис для коммуникации с клиентами. Андрей считает, что Intercom — идеальный сервис для B2C-стартапов. «Один з моїх найулюбленіших інструментів. У ньому можна надсилати повідомлення будь-де: в додатку, листі або на лендингу, збирати та аналізувати статистику про користувачів».
eSputnik
В IT-компании Weblium сервис eSputnik используют для триггерных и массовых рассылок. Система достаточно понятная, с ней просто разобраться. В компании любят eSputnik за уровень клиентской поддержки: проблемы решают практически сразу по телефону или Skype.
ActiveCampaign
Этот инструмент подходит не только для рассылок, но и для построения коммуникаций на всех этапах customer journey. Команда Weblium использует его для построения цепочек email-рассылок. «ActiveCampaign — на первом месте, потому что меня, как маркетолога, радует возможность вносить правки в html-шаблон и сразу видеть изменения в письме. Ну и невысокая цена на подписку», — отмечает Абед.
Андрей Алексеенко также считает, что в ActiveCampaign удобно настраивать триггерные письма: «Наприклад, для онбордингу користувачів або після здійснення певної дії у продукті».
Чаще всего команда UNIT.City использует email-рассылки с целью информирования. Они пишут гостям о последних новостях парка и экосистемы, о важных инициативах и событиях, о возможностях для предпринимателей. Юлия говорит, что менеджеры парка не продают через рассылки, поэтому нет необходимости в сложной аналитике или трекинге.
MailerLite и SendPulse
Команда парка пользуется MailerLite и SendPulse. MailerLite похож на MailChimp интерфейсом и функциональностью. «Ці сервіси дуже user friendly: швидко працює техпідтримка, а процеси зрозумілі на інтуїтивному рівні. Легко працювати із підписниками: створювати групи та сегменти, налаштовувати таргетинг, чистити неактивних і відслідковувати «мертві душі». MailerLite ще й стильний: навіть готові шаблони виглядають сучасно».
Giphy, Crello, Canva
Для писем UNIT.City часто используют изображения. Юлия говорит, что они делают ставку на визуальную составляющую. У людей нет времени читать длинные скучные письма, потому они охотнее посмотрят то письмо, которое привлекает взгляд. «Найшвидший спосіб створити круту гіфку — Giphy. Завантажуєш світлини чи відео, додаєш текст, анімацію, ефекти — і готово. Дуже виручає, коли бракує часу. Для віжуалів (якщо дизайнер поза доступом, а Photoshop занадто складний) ідеальна Canva, або вітчизняний замінник — Crello. Там повно різних форматів, лейаутів, елементів, а Crello пропонує ще й анімації».