Переписати за вечір не вийде. Як компанії змінити позиціонування — кейс Universe Group
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Як все починалося
Коли ми починали, то Universe Group була компанією, що створює лише мобільні застосунки. Такий шлях був обраний з огляду на особистий досвід. Раніше я був iOS-розробником та знав, як створювати додатки, натомість як робити контентні продукти експертизи не мав. З часом ми зростали та наймали все більше людей, які доповнювали та перекривали мої слабкі сторони у контенті. Так і сформувалася команда, яка почала роботу над освітньою платформою Wisey.
Ми пройшли досить непростий шлях з цим продуктом — довга побудова монетизаційної моделі, вихід на окупність, створення курсів та їх запис. Але зараз вже стабілізувалися та набираємо обертів.
Ще один продукт, що ми створюємо, почався з R&D Research and Development Процес, який допомагає бізнесу займатися науковими дослідженнями та розробкою нових продуктів, послуг або технологій. — PDF Guru, вебсервіс для роботи з документами. Його розробляє команда з символічною назвою — FORMA.
Чому вирішили змінити позиціонування
У певний момент виникли проблеми з ефективним використанням ресурсів через різницю у продуктах. Ця ситуація змусила нас переглянути внутрішню структуру компанії.
Ключові фактори, за якими ми це зрозуміли:
- Бізнес-моделі трьох напрямків дуже відрізняються, тому експертиза одного бізнесу не сприяє розвитку іншого.
- Зʼявилося розуміння, що з кожним із трьох бізнесів ми можемо побудувати «українського єдинорога». Для того, щоб дати їм більше ресурсів та простору, логічно виводити їх в окремі напрямки.
- Кожен з напрямків перебуває на різних стадіях розвитку та працює у власному ритмі, це вимагає відмінностей в операційних підходів.
Окрім цього, ми помітили, що коли наймали людей, вони не могли зрозуміти, в яку команду вони зрештою йдуть і чим саме будуть займатися. Ми витрачали додатковий час і пояснювали фахівцю, що він не буде співпрацювати з нашими флагманськими продуктами Guru Apps, а доєднається до команди FORMA або Wisey.
Словом, у нас був запит на формування різних бізнес-процесів для чинних команд, враховуючи їхні особливості. У Guru Apps ми фокусуємось на розробці мобільних застосунків. А Wisey — в першу чергу, контентний вебпродукт. FORMA — SaaS-платформа для роботи з документами.
Об’єднання всіх цих команд в одну структуру призводило б до таких недоліків:
- Процеси маленьких команд не працюють у великих бізнесах. До прикладу, більшість побудованих вже у сталому бізнесі Guru Apps, не потрібні FORMA та Wisey.
- Легко створити конфлікт за ресурси між командами, тому що всім потрібно все «на вчора».
- Відсутність чіткого фокуса у СЕО і, як наслідок, у команди.
Тому ми вирішили розділити їх на окремі бізнес-юніти. Кожен продукт повинен мати свій ресурс, що дозволяє кожній команді працювати незалежно.
Нове позиціювання: як це було
Кожна компанія підходить до зміни структури зі своєю унікальністю. У корпораціях структура визначається за принципом виділення окремих галузей: у Google — CEO YouTube, CEO з досліджень, в Apple — віцепрезиденти з різних напрямків. У процесі вивчення їхнього досвіду нам стало зрозуміло, що ідеальної форми не існує. Необхідно адаптувати її до наших потреб.
На той момент наше позиціювання повністю відрізнялося від того, що зараз робимо, як виглядає компанія. Одразу вирішили — треба переписати.
Щоб оновити позиціювання, часто залучають сторонні агенції та консультантів, але мені справді хотілося, щоб це робила наша команда. Саме наші люди розуміють бізнес як ніхто інший, вони бачать цілі та шлях, який нам потрібно пройти разом. Тому й вирішили спробувати зробити це самостійно.
Ідея було простою: за вечір переписати позиціювання, враховуючи оновлення структури. Почали з обрання влучного формулювання (стартап-екосистема, хаб, бізнес-білдер, стартап-білдер, екосистема тощо).
У нас уже є бізнес-вихідці з екосистеми Genesis з певним позиціюванням, які не хотілося копіювати. Тому ми зібрали команду для брейншторму, де всі накидали ідей та дискутували. Далі нас чекали низка ітерацій.
Знадобилося три місяці, щоб нарешті виділити нове позиціювання в коротку фразу: Universe Group — це українська компанія, що запускає глобальні IT-продукти. Вона підкреслює те, що команда із сотні українців створює продукти для мільйонів людей у всьому світі, попри війну, обстріли та всю цю реальність, у якій сьогодні розвиваються компанії.
Процес зміни позиціонування та структури не був простим. Ось, з якими складнощами ми зіштовхнулись.
Найбільші виклики
Найбільший виклик — процес реформування структури. Він виник тоді, коли відбувався розподіл ресурсів, і команди працювали з усіма проєктами. Виявилося, що нам не вистачає людей. Під час перерозподілу з’явилося дуже багато ресурсів на одних напрямках та нестача на інших. Це призводило до затримок у роботі, оскільки доводилося шукати нових співробітників і переформатовувати команду.
У процесі виникли складнощі з FORMA. Для маленького бізнесу було багато ресурсів, а для більшого, Guru Apps, значно менше. Так сталося, адже не хотілося наймати більше працівників, для яких немає нових задач. Тому сформували нову структуру, змінили позиціювання — визначали які задачі у нас не закриті, і на які позиції потрібно наймати співробітників.
Реформування команди можна порівняти з човном, що пливе на хвилях. Потрібно, щоб він стабілізувався та припинив підкидатися.
Під час реформування бізнесів важливо знати, чим хочуть займатись люди й використати їхню мотивацію. Робити це треба без примусового переходу від одного проєкту до іншого, оскільки втрата мотивації могла б спричинити бажання покинути компанію.
Треба враховувати побажання працівників, сильні сторони та ефективно використовувати їхній потенціал. Тому команда HR та менеджери спілкувалися зі співробітниками та розповідали про зміни, що на них очікують. Лише цей процес у нас зайняв близько двох тижнів. Тепер наша система працює набагато ефективніше, етап трансформації без втрати когось із команд пройдено.
Що буде далі
Нове позиціювання — віддзеркалення змін у підходах та структурі, як ми його бачимо. Це спростить розуміння для всіх на ринку України, хто ми та що робимо. У 2028 році Universe буде «єдинорогом». В її бізнесах працюватиме близько 500 людей.
Розуміння, що я хочу побудувати компанію-«єдинорога», з’явилось у мене з часом — десь на другий рік існування Universe. Вже тоді я дійшов висновку, що за допомогою лише однієї вертикалі бізнесу це зробити дуже складно, тож я вирішив протестувати нові ніші та запустити інші напрямки роботи.
Компанія, що я хочу побудувати у майбутньому, матиме понад 10 000 співробітників. Вона створюватиме цінність для 100 000 людей. Ці люди витрачатимуть гроші, створюючи попит на різні товари та послуги. Вони є важливою частиною економічного розвитку України.
Більше про це
Об’єднати digital-спеціалістів та агенції. Як працює українське ком’юніті UDC
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
