Щоб бути у топі. Як підкорити алгоритми біржі для фрилансерів Upwork та отримати перші інвайти

Що таке Upwork

Upwork — найбільша біржа праці для фрилансерів, і це медіатор, який на моєму досвіді завжди змушував клієнтів закривати контракти за домовленістю. Вона не лише допомагає знайти замовлення, а й забезпечує захист від ризиків, пов’язаних із неплатежами, гарантує безпечне обговорення умов, і навіть дозволяє вирішувати спірні питання. На власному досвіді можу сказати, що Upwork — медіатор, який часто завжди змушував клієнтів закривати контракти за домовленістю.

Пошукова видача — тонкощі

У 2018 році ми почали працювати з клієнтом, який прийшов до нас через Upwork, але через певний час вирішили співпрацювати поза платформою, уклавши пряму угоду. Спочатку все йшло чудово, проте згодом клієнт почав тиснути, погрожувати, а врешті-решт так і не заплатив. І хоча, на перший погляд, здавалося вигідним уникнути 10% комісії платформи, цей випадок показав: робота поза Upwork може бути ризикованою.

Окрім фінансових ризиків, вихід клієнта з Upwork може негативно вплинути на ваш рейтинг та позиції у пошуковій видачі платформи. Багато хто після таких випадків помічав, що більше не отримує запрошень від нових клієнтів. Цей результат перевірений також на досвіді моїх друзів: після аналогічних дій їхні акаунти стали менш помітними. То що ж робити?

Правило тут просте: залишайте клієнтів, знайдених через Upwork, на цій платформі, де ваші взаємодії захищені. Водночас, не забувайте про додаткові канали лідогенерації. Додатково можна залучати клієнтів через власний сайт, Clutch, LinkedIn або інші маркетплейси на кшталт AWS IQ. Розвиток кількох каналів допоможе отримувати стабільний потік замовлень і уникнути зайвих ризиків.

Алгоритм інвайтів на Upwork

Розповім про ще одну гіпотезу роботи алгоритму інвайтів на UpWork, яку я вивів за декілька років роботи. 

Не скасовуйте інвайти одразу

Ніколи не натискайте кнопки DECLINE, RATE TOO SMALL, або будь-яку іншу, яка відразу скасовує інвайт. Ці дії, як показує практика, можуть негативно вплинути на ваш профіль, знижуючи кількість майбутніх запрошень від клієнтів. Це важливо, оскільки кожне скасування може сигналізувати алгоритму, що ви менш активний учасник на платформі.

Приймайте всі інвайти, навіть якщо вони не підходять

Прийняття всіх інвайтів, навіть якщо завдання не зовсім відповідає вашій спеціалізації чи бюджету, може сприяти збільшенню активності на платформі. У довгостроковій перспективі це робить ваш профіль більш помітним для алгоритму і потенційних клієнтів.

Відповідайте на кожен інвайт

На кожен інвайт варто написати хоча б кілька повідомлень. Навіть якщо пропозиція вам не підходить, відправте ввічливе повідомлення, наприклад, таке: «Вибачте, але я не спеціалізуюсь на цьому напряму. Натомість, можу допомогти з (перелік ваших основних послуг)». Такий підхід допомагає підтримувати комунікацію на платформі, а також залишає гарне враження про вас як про відповідального фрилансера.

Сертифікати

Нещодавно я провів аудит понад двохсот профілів на Upwork, які мені надіслали власники українських агенцій. За результатами аналізу, 90% профілів допускали схожі помилки. Найпоширеніша — відсутність сертифікатів, що підтверджують навички фрилансера. Сертифікати, особливо від авторитетних платформ, таких як Google, HubSpot або Coursera, не лише покращують видимість профілю, але й підвищують довіру з боку клієнтів. Більшість клієнтів на Upwork звертають увагу на такі сертифікати, оскільки це гарантує якість роботи та підтверджені навички фрилансера.

Портфоліо 

Якщо у вашому профілі вже є work history, додайте portfolio cases та об’єднайте їх — це дає перевагу у видачі вашого профілю. 

Profile Boosting

Окрім активного біддингу рекомендую додати до своєї стратегії profile boost. На перше, третє та шосте місця тепер потрапляють профілі, що увімкнули цю функцію. Це означає, що тепер ваш профіль просувається не тільки серед job post invites, а і тут. 

Погані новини для фрилансерів, що вже використовували boost раніше. Коли клієнт створює вакансію і бачить вас, він одразу прагне наймати, однак відтепер у списку пошуку талантів люди можуть просто клацати, щоб почитати про вас, або знайти кращого серед конкурентів. 

Проте цей інструмент чудово працює для тих, у кого добре прокачаний профіль. Для агенцій є нюанс: необхідно щоб профіль належав людині, яка буде брати участь у дзвінку із клієнтом. Це добре працює, якщо CTO або CEO можуть закривати або починати угоди, а потім передавати лід у сейлз відділ. За два тижні я отримав три додаткові дзвінки та п’ять звернень. 

Top Rated badge

На Upwork окрім Job Success Score та Skill Certification суттєвий вплив на видачу вашого профілю має бейдж Top Rated. 

Щоб його отримати вам необхідно:

• Мати показник Job Success Score 90% та вище.
• Закрити проєкт на Upwork більш ніж 90 днів тому.
• Мати на 100% заповнений профіль.
• Бути доступним для нових контрактів.
• Бути активним на платформі за останні 90 днів та мати хороший response time.

Висновки

Upwork дійсно приносить гроші та працює як лід-платформа. На ньому я заробив $4 млн та продовжую заробляти. Це одна з найкращих платформ для українських агенцій, особливо тих, хто прагне масштабуватись на західні ринки. Отримати трафік безплатно можливо і це не вимагає багато ресурсів.

Робіть сертифікати (зокрема на credly.com) вони дають дуже багато трафіку на ваші профілі та будуть підіймати вас вгору при подачі на вакансії. Не бійтеся підіймати рейт та робити фолоуапи. Кожного дня треба оновлювати свій профіль та перевіряти, на якому місці у пошуку платформи ви розташовані. Контролюйте ваш conversion rate та його динаміку, якщо вона не задовільна — аналізуйте втрачені можливості. Пам’ятайте, що для того, щоб досягти успіху на платформі, ви маєте слідкувати за змінами на Upwork та швидко до них адаптуватись.

Більше про це

01 БІЗНЕС

Рятівник від вигорання. Хто такий ресурс-менеджер в ІТ-компанії та як ним стати

Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Далі

Завершити

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter