preview preview
Нова функція

Слухай статті з Respeecher

Нова функція дозволяє слухати статті в зручному форматі завдяки технології від Respeecher. Насолоджуйтесь контентом у будь-який час – у дорозі, під час тренувань або відпочинку.
preview
00:00 00:00
Наступні статті
    Завантажується
    Голос
    Вибір голосу
      player background
      Вибір голосу
        Наступні статті
          Завантажується
          00:00 00:00
          НОВИНИ

          «Укрзалізниця» використовує ChatGPT у роботі з пасажирами. Як?

          11 Травня 2023, 17:15
          2 хв читання
          Додати в закладки

          Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

          Юлія Ткач Головна редакторка, авторка і ведуча подкасту «Хто ці люди».
          Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
          Режим читання

          Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

          «Укрзалізниця» використовує ChatGPT для аналізу звернень пасажирів. Про це повідомили в компанії.

          Що сталося

          Застосування ChatGPT можна знайти не лише при приготуванні коктейлів чи коли вчать говорити робопса Boston Dynamics. В «Укрзалізниці» повідомили, що аналізують звернення пасажирів за допомогою ChatGPT.

          «Протягом одного дня ми отримуємо в середньому 1300 оцінок подорожі від пасажирів через застосунок. Приблизно 300 з них — текстові відгуки, які стосуються безпосередньо роботи залізниці. Кожен такий відгук раніше ми обробляли вручну — тепер цю роботу виконує ChatGPT», — йдеться у повідомленні.

          Як пояснили в компанії, ШІ автоматично розподіляє звернення пасажирів за 21 тематикою — від «якості обслуговування» до «запізнень». Далі їх завантажують у систему аналізу, яка дозволяє відстежувати по днях, тижнях та місяцях динаміку скарг за конкретними поїздами та маршрутами.

          «Таке застосування ChatGPT дозволяє нам пришвидшити роботу з аналізу зворотного звʼязку та визначати найбільш проблемні ділянки — і, відповідно, оперативніше реагувати. Штучний інтелект ChatGPT коректно визначає категорію звернення в 90% випадків», — пояснюють в компанії.

          Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

          Партнерські матеріали

          «Закрив раунд» потрапив у шортлист «Слушно-2025». Тепер потрібен ваш голос
          01 БІЗНЕС
          «Закрив раунд» потрапив у шортлист «Слушно-2025». Тепер потрібен ваш голос
          У США скасовують безмитний поріг у $800: що це означає для відправлень з України
          02 Як це працює
          У США скасовують безмитний поріг у $800: що це означає для відправлень з України
          03 Як це працює
          Куди вкласти гроші у 2025 році: найкращі варіанти для інвестування
          Гра за правилами: як у Нідерландах обмежують та захищають гравців
          04 ТЕХНОЛОГІЇ
          Гра за правилами: як у Нідерландах обмежують та захищають гравців
          Завантаження...