Скорочення, реклама та переналаштування. З якими болями зіштовхнулися медійники, піарники та креативники під час війни
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Під час повномасштабного вторгнення кожному українському бізнесу доводиться прокачувати навички кризового менеджменту та адаптуватися під нові реалії. Не минуло це й представників медійної та креативної сфер. Головний редактор Forbes Ukraine Борис Давиденко, Head of Art BBDO Ukraine Михайло Петрусяк та CEO агенції SLOVA Tech PR Вірослава Новосильна розповіли нам, з якими болями вони зіштовхнулися після початку повномасштабної війни. Зокрема — як змінився ринок та процеси, включаючи найм.
Мікроменеджмент та «емоційні гойдалки»
У звичайні часи співробітникам не подобається, коли керівники занадто їх контролюють. Натомість, як відмічає засновниця SLOVA Tech PR Вірослава Новосильна, під час повномасштабного вторгнення навпаки з’явився запит на мікроменеджмент, контроль та роботу короткими спринтами:
«Це пов’язано з тим, що виникає дедалі більше кризових ситуацій та питань, на які необхідно швидко реагувати та тримати під контролем. Тож команді потрібно підстраховувати одне одного».
В цьому контексті постає питання психологічного стану команди, який дуже впливає на продуктивність. Першочергово більшість компаній турбувалися про безпеку працівників та допомагали з релокацією. Наприклад, Forbes Ukraine забезпечив усіх охочих проживанням на заході країни в перші місяці війни. За словами головного редактора Бориса Давиденка, цією можливістю скористалися 70–80% редакції.
Команда BBDO Ukraine створила загальний чат, який дав можливість оперативно допомогти, вивезти, поселити колег.
Також компанії залучали психологів для підтримки команди. «Але я не можу сказати, що це дало суттєвий результат і мало великий попит. Більшість відгуків від нашої команди була нейтральною. Можливо тому, що сесії були груповими та проходили онлайн», — ділиться головний редактор Forbes Ukraine.
З часом компанії почали повертатися до питання відпустки та стимулювати команду відпочивати. Наприклад, у SLOVA Tech PR почали частіше надавати вихідні для команди, аби кожен міг відновитися.
Через те, що багато співробітників опинилися в різних точках України та світу, командам часто не вистачає єднання та взаємодії.
«Мені дуже не вистачає офісного робочого вайбу. Ми збираємося в агентстві раз на тиждень, але ще не всі колеги повернулися до Києва. Сумую за обідніми розмовами, вечірніми освітніми доповідями, настільними іграми та святкуваннями. Це задавало команді певний ритм, вектор розвитку, формувало спільне відчуття цілей та відповідальності», — ділиться Head of Art BBDO Ukraine Михайло Петрусяк.
Зміна процесів та пошук тем
Як переналаштувалась редакція Forbes
Більшість компаній в перші тижні війни призупинили діяльність. Це не можна сказати про журналістські редакції. У цей час вони працювали майже цілодобово й понаднормово.
Головний редактор Forbes Ukraine розповідає, що видання не має проблем з пошуком тем.
Головна рамка завжди однакова — розповісти зрозумілою мовою про продукти, діяльність чи плани.
«Компаніям, які багато чого робили під час війни, займалися волонтерською та соціальною діяльністю, є, про що розповісти. Складно тим, хто 24 лютого поставив діяльність на стоп, а у вересні хоче щось вигадати», — пояснює Борис Давиденко.
Він підкреслює, що від співпраці з деякими компаніями видання відмовлялось після перевірки: «Рекламодавці хотіли розповісти про свою гігантську підтримку ЗСУ, але не могли це підтвердити документально».
«Війна змінює все, і журналістика особливо потрібна в часи змін. Вона пояснює процеси й допомагає читачам розібратися в тому, що відбувається. Війну можна назвати зірковим часом журналістики», — каже головний редактор Forbes Ukraine.
Якщо говорити про соціальну журналістику, то інформація може дійсно рятувати життя. У перші тижні війни медіа надавали оперативну інформацію про хід вторгнення, щоб люди могли приймати зважені рішення щодо евакуації. Бізнес-журналістика, якою займається Forbes Ukraine, сконцентрувалась на тому, аби пояснювати підприємцям, як тепер працюватиме логістика, постачання та державні регуляції.
Перший тиждень повномасштабного вторгнення вся редакція писала новини, а на другий-третій — зібралася разом поштормити. Спільно думали, яка інформація, якій аудиторії потрібна і в якому форматі.
Ми почали більше орієнтуватися на сервісну функцію журналістики і відповідати на питання «як?»
«Разом з тим продовжуємо фокусуватися не на загальному процесі, а на історіях конкретних компаній та підприємців. Через їхній досвід ми розповідаємо, як змінюються процеси під час війни», — розповідає Давиденко.
Довелося переформатувати редакцію, частина якої була заточена саме на журнальний формат.
Реальність потребує швидкої та актуальної журналістики, тому багато матеріалів виходять онлайн на сайті.
Разом з тим, на 2022 рік заплановано чотири друковані випуски. Їхнє наповнення також переосмислили:
«Ми робимо спеціальні випуски журналу Forbes Ukraine у форматі антологічного зрізу. Над першим випуском працювали у березні. Розповідали, що змінилось в суспільстві та бізнесі за перший місяць війни. Другий випуск вийшов, коли війна тривала вже пів року».
Після повномасштабного вторгнення деякі журналістські редакції почали писати «росія» та «путін» з маленьких літер, проявляючи так власну позицію. Forbes Ukraine продовжує працювати згідно з чинними правилами української мови.
«Ми не відходимо від прийнятих правил. Якщо не йти цим шляхом, можуть початися непорозуміння, багато енергії забиратимуть обговорення — чи пишемо, наприклад, “Білорусь” з великої чи з маленької. Також аудиторія перестане розуміти, наприклад, чому пишемо “Казахстан” з маленької? А редакції доведеться пояснювати, що ось вони нафту продають Росії», — пояснює Давиденко.
Як війна вплинула на процеси в PR та креативі
У PR-сфері також змінюються акценти та напрями комунікації. Вірослава Новосильна відмічає, що для компаній важливо відверто говорити про свою позицію та дії: «Бути “поза політикою” — червоний прапор як для клієнтів, так і інших стейкхолдерів».
До війни одним із найпопулярніших запитів для IT-компаній була побудова бренду роботодавця. Вірослава каже, що наразі цей напрям відійшов на другий план.
«Побільшало запитів на антикризові комунікації та PR-стратегії. Також зазнали трансформацій продуктовий та інвестиційний PR. Кожна залучена українським проєктом інвестиція під час війни сприймається як маленька перемога та підтвердження, що бізнес може розвиватися та рости за будь-яких умов. Тим часом продукти компаній адаптуються під зовнішні зміни, потреби аудиторій, запити від державного сектору та волонтерські ініціативи».
Засновниця SLOVA Tech PR радить звертати увагу на такі формати, як дослідження, розповідати про кейси та ініціативи, історії людей та показувати «обличчя» бізнесу.
Головне пам’ятати, що війна, волонтерство та благодійність — не привід для піару та «відбілювання» репутації.
Усі комерційні проєкти BBDO Ukraine також стали на паузу з початком повномасштабної війни. Під кінець весни довелося оптимізувати команду. Михайло Петрусяк розповідає, що з початку літа клієнти почали повертатися та з’явилися нові. «Помітив загальну рису українських бізнесів — вони чітко усвідомили важливість соціальної відповідальності і більше говорять про споживача, а не про себе. Зараз у рекламі превалює емпатія, а креатив краще відчуває і втілює такі емоції в комунікації».
Ще один процес, що потребує включення бізнесу, — перехід на нові платформи та інструменти. Під час війни компанії масово почали відмовлятися від сервісів російського походження. Наприклад, SLOVA Tech PR відмовилися від користування Tilda та зараз переносить сайти на інші платформи. На їхню думку, це створює нову нішу для компаній щодо створення і розвитку нових продуктів.
Не найкращі часи для рекламного ринку
З початком війни журналісти, креативники та піарники відчули скорочення доходів. Влітку 2022 року Мінкульт оцінив скорочення ринку реклами на понад 70%.
Головний редактор Forbes Ukraine розповідає, що основним джерелом доходу був продаж реклами в друкованому журналі. Через війну довелося скоротити кількість номерів на рік — замість 10 їх буде чотири. Відповідно на рекламі видання заробить менше.
«Працюючи над першим журналом в березні, ми прогнозували, що реклами не буде зовсім. Навіть зробили безплатні макети для благодійних фондів. На диво, навіть у березні ми зібрали пару десятків сторінок реклами за нижчими цінами. Деякі рекламодавці прагнули показати, що, попри війну, вони працюють, і готові розповідати про свою діяльність. Для деяких бізнесів це був жест підтримки нашого видання», — пояснює Давиденко.
Вірослава Новосильна відмічає, що українські клієнти SLOVA Tech PR повністю зупинили роботу з початком війни. Попри це, команда підтримувала комунікацію з партнерами, аби зовсім не втратити зв’язок. Це дало свій ефект: коли бізнеси оговталися та почали відновлюватися, вони поверталися до агенції.
Скорочення команди та рекрутмент
З початком війни багатьом медійним компаніям доводилось скорочувати штат. У квітні CASES.Media ділилися результатами свого дослідження впливу війни на креативні індустрії. Так, близько 35% фахівців залишилися без роботи, а у третини серед тих, хто зберіг робоче місце, скоротилася заробітна плата.
Для тих, хто шукає роботу у цих сферах, крім традиційних платформ для рекрутингу, запускають й нові можливості. Наприклад, застосунок Nibly (Apple Store та Google Play). Там доступні проєкти та вакансії для журналістів, редакторів, медіаменеджерів, перекладачів, фотографів, відеографів, піарників, SMM-ників в Україні та Європі.
Але повернімося до досвіду наших спікерів. У Forbes Ukraine всім співробітникам скоротили зарплати та до липня звільнили близько 15% людей. Це пов’язано зі зменшенням кількості друкованих випусків, під що була заточена частина редакції. Разом з тим, за словами головного редактора, частина людей пішли самі, бо, наприклад, вирішили змінити діяльність. Зараз редакція набирає нових людей у штат.
Реальність виявилась більш оптимістичною, ніж прогноз рекламних надходжень.
Разом з тим редакція має труднощі з пошуком компетентних журналістів та редакторів, які розбираються в бізнесових та економічних питаннях. «Жоден з хороших спеціалістів під час війни не втратив роботу або можливо пішов в іншу сферу. Пропозиції на ринку не стало більше — нам так само доводиться шукати молодих і перспективних та вирощувати їх».
Вірослава Новосильна зазначає, що в її агенції не відбувалось скорочень в команді:
«Навпаки в планах розширити команду піарників/ць та журналістів/ок. Помітили, що живі рекомендації допомагають швидше закрити запит та знайти спеціалістів, які розділяють наші цінності. Передовсім шукаємо кандидатів через міжнародне ком’юніті для жінок у технологіях та онлайн-бізнесі Wtech, оскільки хочемо підтримати українських жінок, що змушені були тікати від війни».
Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter
Підписуйтеся і будьте в курсі найважливішого