OKR та performance-менеджмент: як компанії ставити цілі, що мотивують працівників та сприяють зростанню
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У своїй колонці для Vector CEO і співзасновник Oboard Віктор Греков розповідає, як система постановки і реалізації цілей OKR змінює погляд на performance-менеджмент Performance-менеджмент система ефективного управління окремими співробітниками і командами, покликана забезпечити досягнення максимальної результативності діяльності організації . А ще — покращує аналіз ефективності працівників, що стає структурованим, об’єктивним та орієнтованим на зростання процесом.
Що таке OKR простими словами
OKR (objectives and key results) — це популярна система управління ефективністю та реалізації стратегії бізнесу. Її основу складають два надважливі компоненти: мета, що надихає та вимірні показники, які дозволяють відстежувати прогрес на шляху до цілей.
Мета, що надихає — це про вихід за межі, однак з огляду на реальні можливості та умови на ринку. Наприклад, збільшити команду у два рази чи збільшити базу наявних клієнтів на 60% — це амбітно, але не виглядає чимось нереальним.
Тим паче, що секрет полягає у виконанні мети на 70-75%, а не на всі 100%. Амбітність мети передбачає, що навіть неповне її виконання приведе вас набагато далі за традиційне планування.
У цьому розрізі потрібен новий погляд на performance-менеджмент. Річ у специфіці методології OKR: усі цілі, що надихають, ставляться не лише для компанії, а й для кожного відділу, команди та працівника. Компанія виходить за рамки саме завдяки тому, що працівники вчаться мислити ширше, вимагати від себе більшого та не боятися рухатися туди, де їх чекає зростання та нові виклики.
Як OKR покращує аналіз ефективності працівників
Спільна мета неабияк сприяє злагодженості команд та співробітників. Однак це ще не весь процес успіху — завжди потрібно аналізувати точки зростання та ефективність виконання завдань.
З OKR performance-менеджмент стає структурованим, об’єктивним та, що найголовніше,— орієнтованим на зростання процесом. Як це досягається?
Прозорість процесу та полегшення звітності
Ще один виклик, який постає разом з оцінкою ефективності — розуміння важливості роботи колег. OKR передбачає чітку видимість внеску кожного працівника компанії у загальний успіх, тому місця необґрунтованим претензіям або незадоволеності просто не залишається.
Прозорість — один з наріжних каменів методології OKR. Завдяки тому, що усі великі цілі та ключові результати поширюються на всю компанію, кожен відчуває не лише свій внесок у загальну справу, а й відповідальність перед колегами. Це подвійна мотивація, від якої усі залишаються у виграші.
Звісно, для ефективного менеджменту та прозорості діяльності кожного співробітника компанії необхідний відповідний софт, який дозволить візуалізувати усі процеси та забезпечить таку можливість.
Персоналізація performance-менеджменту
Хоча OKR забезпечує структурованість та прозорість процесу огляду ефективності, вирішальне значення відіграє персоналізація. Пам’ятаємо, що кожен працівник робить внесок у загальний успіх, тому залученість, мотивація та задоволення кожної людини у компанії завжди будуть на перших позиціях.
Розвиток та зростання
У методології OKR огляд продуктивності закцентований на тому, щоб покращити її в майбутньому з огляду на попередній досвід. OKR допомагає у цьому, надаючи амбітні цілі та мотивацію для їх досягнення.
Performance review перетворюються на зустрічі, яких працівники очікують з нетерпінням, аби розповісти про свої успіхи та запропонувати свої опції вирішення поточних завдань. Коли члени команди самі зацікавлені в огляді своєї ефективності — це означає, що ваша компанія розвивається у правильному напрямку.
OKR та кар’єрний розвиток
Ініціатива «знизу вверх» є дуже чітким маркером успішної компанії. Побудова робочих стосунків на довірі та прагненні досягнути амбітних спільних цілей дасть кращий результат, аніж будь-яка інша система менеджменту.
Методологія OKR не просто передбачає постановку складних цілей, а й залученість кожного працівника до їх формування. Відповідно, людина має безпосередній вплив на свій кар’єрний розвиток, може обирати вектор руху та обговорювати пул компетенцій, які хоче розширити.
Це сприяє розвитку амбітного мислення для кожного працівника та його прагненні постійного вдосконалення, що є прекрасною альтернативою поширеного «просто виконати поставлене завдання».
Окрім того, якщо огляди ефективності побудовані на OKR, працівник не просто отримує фідбек та оцінку своєї діяльності. Він може побачити горизонти свого розвитку, які є непомітними з позицій повсякденних завдань. Завдяки цьому за підтримки менеджера можна ефективно спланувати подальшу завантаженість та план руху до нових позицій та зон відповідальності.
Одним із визначальних факторів також є розуміння індивідуальних відмінностей. У кожного є сильні та слабкі сторони. Методологія OKR передбачає залученість людей до тих завдань, де вони зможуть принести максимальну користь для досягнення спільної амбітної мети. Це ідеальний приклад win-win: компанія може досягати бажаного у найкоротші терміни та з повною віддачею працівників.
А кожен учасник команди відчуває увагу та реалізовує себе на тій позиції, де почувається компетентним та прагне росту своєї експертності. Працівники органічно доростають до вищих посад та займають проактивну позицію, а менеджери займаються грамотним розподілом ресурсів, постановкою задач та не турбуються про мотивацію.
Фундамент, на якому будується ефективна робота компанії — це тотожність цілей компанії з OKR окремого працівника.
Працюючи на спільну мету, кожен повинен отримати вигоду від загального успіху, а особливо це стосується кар’єрного зростання. Якщо вам вдасться встановити таку відповідність цілей — компанія та працівники зростатимуть безперервно.
Більше про це
Рятівники у форс-мажорах. Як працює українська консьєрж-сервіс агенція infocus.assist
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Як інтегрувати performance-менеджмент за OKR
Почніть з регулярності
Performance review часто проводять з великими часовими проміжками, сподіваючись впродовж короткої зустрічі охопити діяльність працівника за великий період. Це залишає багато «сліпих зон» у процесах та навряд чи вмотивує людину та вкаже на цінність її внеску для компанії. Зустрічі з ітерацією у два тижні або місяць є більш продуктивними для всіх сторін та дозволять працівнику та компанії рухатися в одному ритмі.
Аналізуйте дані, а не людину
Хороший Performance review повинен «заряджати» людину та показувати можливі точки для зростання. Показуйте прогрес, відзначайте успіхи, обговорюйте «болі», розглядайте рішення, сприяйте вдосконаленню та допомагайте долати виклики. Критика та акцент на проблемах можуть зробити тільки гірше, тож навряд чи їм місце в ефективному управлінні людьми.
Не забувайте про персоналізацію
Якщо ви хочете отримати від людини максимум (а то й більше) її можливостей, потрібно показати, що вона отримає натомість. Хочете вийти на новий рівень — покажіть, як можуть зростуть навички працівника, його компетенція та зарплата. Win-win — це чесно та ефективно, тим паче коли усі в компанії пов’язані спільною метою.
Прозорість = ефективність
Досягнення амбітної мети, яка виходить за звичні рамки, потребує використання усього робочого потенціалу. Відтак, чим простіше та прозоріше побудована комунікація — тим більше енергії залишиться для роботи. Окрім того, виникне простір для здорової конкуренції, що в команді кваліфікованих фахівців може дати разючий результат.
Висновок
З методологією OKR performance-менеджмент стає не просто адміністративною рутиною, а ключовим фактором успіху компанії та її працівників. Узгоджені амбітні цілі провокують революцію у звичних підходах до оцінки ефективності. Зміни можуть видаватися «болючими», але результат стане дуже приємним сюрпризом.
Варто тримати у фокусі, що потенціал OKR можна використати лише тоді, коли процеси реалізовані правильно та адаптовані до унікального контексту вашої компанії. Цілі повинні бути чіткими, вимірними та амбітними, а огляд ефективності — регулярним та персоналізованим. Суть — у створенні привабливої, прозорої та орієнтованої на розвиток оцінки роботи співробітника.
Експертне керівництво — визначальне. Якщо ви хочете застосувати всю потужність OKR у performance-менеджменті, то не відкидайте опції зі зверненням до професійних OKR-коучів. Коли на карту поставлене процвітання вашого бізнесу та працівників, краще заручитися підтримкою тих, хто вміє працювати з такою ж відповідальністю.
