Піклуються про психічний стан українців. Як працює український стартап Mentoly
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У межах рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт: його продукт, маркетинг, монетизацію, інвестиції та плани. Цього разу на «трибуні» команда українського стартапу Mentoly. Це платформа для пошуку та підбору психологів та психотерапевтів.
Head of News Юлія Ткач розпитала співзасновницю Софію Панасенко про особливості продукту, просування, інвестиції та подальші плани.
Як з’явилась ідея
Mentoly заснували троє друзів: Софія Панасенко, Ярослав Добуш та Амір Лафішев. Вони навчалися разом у школі в Англії, а потім в університеті. Хлопці — на факультеті економіки та бізнесу, Софія — на психології. Після навчання повернулися в Україну й влаштувалися працювати за фахом у корпоративні компанії. Однак кожен знав, що це тимчасово і вони почнуть власну справу.
Робота над Mentoly почалася в кінці 2021 року: після перегляду телевізійного шоу Big Money про стартап з онлайн-репетиторства Preply, Софія замислилася чи є щось схоже, повʼязане з психотерапією.
«Я спитала чому немає схожих маркетплейсів з психологами. Хлопці завірили, що точно є, але пошук в Google не дав результатів. Це було у січні 2021 року, до того як в Україні зʼявилися перші схожі сервіси», — розповідає Софія.
Так троє друзів почали роботу над запуском спільного проєкту. Запуск Mentoly планували на березень 2022 року, але фактично платформа почала працювати в кінці травня та перші три місяці надавала виключно безплатну допомогу.
Наразі Амір пішов з проєкту і над платформою працюють Софія та Ярослав. Зараз, окрім фаундерів, над продуктом працює технічна команда на аутсорсі — на ній повністю усі процеси від розробки та тестування до виправлення помилок та додавання нових функцій, — B2B-менеджер, операційний менеджер і ще пʼять людей на частковій зайнятості, які виконують маркетингові задачі. Шукають в команду на фултайм компетентного фінансиста.
Продукт та аудиторія
Mentoly — платформа для пошуку та підбору психологів та психотерапевтів. Загалом, каже співзасновниця, продукт орієнтований на людей з прагненням розвиватися та краще розуміти себе. Оскільки, за її словами, зараз все більше українців потребують психологічної допомоги, на платформі стараються зробити психотерапію доступною. Відповідно вартість консультацій стартує з 600 гривень. Поки Mentoly працює тільки на українському ринку.
«Ми постійно додаємо якісь оновлення та можливості на сайті. Нещодавно у нас зʼявився особистий гаманець в кабінеті клієнта — це депозитна система: так званий “бюджет” на терапію, можна поповнити самому або це зробить роботодавець. В майбутньому ми хочемо перевести програмістів з аутсорсу в команду», — ділиться Софія.
Щоб максимально запобігти ризику потрапляння до бази некомпетентних фахівців, кандидати проходять відбір. Також внутрішній алгоритм сайту зіставляє запит клієнта з кількістю вдалих робочих кейсів фахівця з цим запитом, пропонуючи клієнтові найбільш релевантних професіоналів.
«На жаль, це складне питання, з яким свого часу зіштовхнулися і ми. Більшість не знає, яка має бути освіта у психолога або чим відрізняється психолог від психотерапевта. Через це легко потрапити до некомпетентного фахівця, який може не допомогти, а нашкодити».
На питання, чим відрізняється від конкурентів — наприклад, тих же Rozmova, Calmerry, Hedepy, — відповідає так: «Ми відрізняємось у нашому підході до відбору фахівців. Ми єдині, хто відбирає їх у три етапи:
- Перевірка дипломів вищої та додаткової освіти, наявність супервізії та рекомендаційні листи.
- Тест для перевірки професійних та етичних навичок (розроблений спільно з КНУ ім. Шевченка та ми беремо фахівців з 80% правильних відповідей).
- Співбесіда. У нас фахівці від трьох років досвіду роботи (цим так само відрізняємося від інших, бо там менше). Середній досвід роботи по платформі — шість років».
І додає: «У нас 60% людей повертаються після першої консультації, а 16% проходять понад 10 консультацій», — розповідає Софія.
Зараз на платформі 140 психологів та 21 000 юзерів.
Бізнес-модель та просування
Бізнес-модель — B2B і В2С. Наразі, каже Софія, В2С більш розвинений — на нього припадає десь 70% прибутку. Тож намагаються вирівняти їх між собою.
Як і більшість агрегаторів, дохід Mentoly отримується з комісії за кожну проведену на платформі консультацію.
Основні інструменти просування платформи — соцмережі та пошук в Google. Також у продукту, як у бренду, є PR-стратегія, спираючись на яку органічно підвищується його впізнаваність та лояльність клієнтів.
«У соцмережах ми робимо цікавий контент, який подобається підписникам і віруситься — так ми органічно просуваємося та нарощуємо аудиторію. Працюємо зі звичайними маркетинговими інструментами: таргетована та контекстна реклама, співпраця з інфлюенсерами», — розповідає Софія.
Інвестиції
«Спочатку ми вклали $15 000 на розробку платформи, а з часом доклали стільки ж. Зараз більше не додаємо гроші. Здебільшого реінвестуємо прибуток», — ділиться Софія.
Найбільше коштів йде на маркетингові задачі. У майбутньому до проєкту планують залучати інвестиції.
Плани
Зараз у Mentoly займаються налагодженням усіх операційних процесів, щоб підготувати проєкт до виходу на іноземний ринок. Також у команді прагнуть розширити кількість фултайм-працівників — нині їх всього три: Софія, її помічниця та B2B-менеджер.
Більше про це
Ребрендинг, продаж та 1 млн користувачів. Як за рік змінилися українські JobPoint, Stripo, LipLep та ESM.One
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
