СТАРТАПИ

Нормалізатори психотерапії. Як працює стартап Hedepy

06 Листопада 2023, 09:00
6 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Юлія Ткач Популяризую підприємництво, надихаю конкурентів та вірю в український бізнес.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

У рамках рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт. Цього разу на «трибуні» команда українського стартапу Hedepy. Це платформа онлайн-психотерапії — як особистої (індивідуальної, парної чи дитячої), так і в корпоративній сфері.

Засновник та CPO стартапу Роман Замечнік розповів Vector історію запуску Hedepy, про особливості продукту, просування, інвестиції та подальші плани.

Ідея та команда

У Hedepy троє співзасновників:

  • Лукаш Крчіл, CEO та Роман Замечнік, Chief Product Officer. Обидва мають досвід у маркетингу, заснували агентство YYY.
  • Мартін Здражіл — наразі пішов з проєкту, співпрацює з YYY.

«Усе розпочалося з університетського знайомства та дружби. 10 років тому, маючи великі амбіції, заснували в Чехії маркетингову агенцію YYY. Тоді ж вони сформували для себе мрію у майбутньому запустити проєкт у сфері допомоги», — пригадує Роман Заменчік. 

З початком пандемії COVID-19 для агентства YYY настали важкі часи, довелося скоротити половину команди. Але це підштовхнуло засновників створити проєкт мрії — платформу психотерапії. Дружина Лукаша, Жанетта Крчіл — психологиня, її запросили до команди, що й стало початком для створення Hedepy. На запуск стартапу пішло три місяці.

Зараз у команді головного офісу в Празі працює близько 40 співробітників. Спільнота терапевтів у 12 країнах налічує 400 людей. Внутрішня команда платформи організована за традиційними відділами: 

  • маркетинг;
  • розробка продуктів; 
  • продажі; 
  • HR;
  • фінанси;
  • обслуговування клієнтів. 

З урахуванням присутності Hedepy на 12 ринках, за кожною країною закріплений принаймні один керівник, менеджер з маркетингу та представник з обслуговування клієнтів.

Продукт та аудиторія

Hedepy — сервіс, що надає доступ до послуг індивідуальної, парної та дитячої психотерапії. Розпочинали роботу, фокусуючись на B2C-сегменті. Роман розповідає, що MVP був простим — просто сторінка на WordPress. На старті не було навіть автоматичних відповідей на електронні листи. Тому засновники працювали позмінно, щоб запланувати імейли клієнтам. Також вручну створювали посилання у Google Meet для сеансу з терапевтом. 

«Поки ми використовували цей MVP, паралельно йшла робота над власним React-застосунком, яка зайняла близько пів року. За цей час ми провели 1400 сесій, використовуючи стару систему», — згадує Роман. 

Після запуску до Hedepy почали звертатися компанії із запитом на підтримку для своїх співробітників. Так засновники й вирішили запустити B2B-продукт. Перша його версія — ваучер на безоплатні сесії. Також пропонували попереднє бронювання, чат з терапевтами тощо. 

Пізніше для B2B-напряму у деяких європейських країнах запустили додаткову функцію — Hedepy Vibe. Цей інструмент відстежує ментальне здоровʼя працівників. Якщо член команди почувається погано або втомлено — платформа пропонує різні матеріали та вправи для покращення стану. Крім того, він може написати або подзвонити своєму терапевту в будь-який час. 

Після початку повномасштабного вторгнення рф в Україну платформа надавала безоплатні сеанси психотерапії нашим біженцям в Чехії. Навесні 2022 року вирішили повноцінно запуститися в Україні. «За рік роботи число звернень в Україні зросло майже в 10 разів. Щомісяця реєструються в середньому 200 нових клієнтів», — каже Роман.

Бізнес-модель та просування

Основне джерело доходу платформи — терапевтичні сесії. Усе працює так:

  • клієнт оплачує сесію;
  • Hedepy отримує від оплати маржу, а терапевт — власну комісію за сесію. 

У компанії бачать потенціал у B2C-сегменті та планують пропонувати інші послуги. Наприклад, преміальний контент та інструменти для відстеження прогресу. Їх клієнти зможуть купувати окремо від сесій. 

У B2B пропонують такі функції: 

  • індивідуальні консультації;
  • моніторинг настрою;
  • вебінари;
  • вправи та відео для команд.

Інвестиції та маркетинг

Стартап уже залучив близько 4,5 млн євро. Їх витратили на розробку продуктів та маркетинг, особливо — під масштабування на ринки інших країн.

Основні інструменти з просування платформи:

  • пошук в Google;
  • реклама в соціальних мережах;
  • партнерства з інфлюенсерами. 

Основний фокус маркетингових активностей спрямований на загальну нормалізацію терапії, яка прирівнюється до хобі та повсякденних справ на кшталт походу стоматолога або відвідування спортзалу.

«Акцент на роботі з соцмережами та інфлюенсерами є стратегічним. На ринках, де присутність платформи сильніша, як от у Чехії, розглядаємо можливість телевізійного просування», — пояснює Роман.

В Україні Hedepy зосереджені на соціальних кампаніях. У червні до Місяця Гордості компанія разом із платформою громадських обʼєднань «Різні.Рівні» запустила відеопроєкт «Об’єднані. Різні. Рівні». Інша соціальна кампанія під назвою Men’s Strength висвітлює проблему ментального здоров’я чоловіків.

Плани

  • Розширити спектр та якість послуг.
  • Запустити функцію надання психіатричної допомоги.
  • Провести мільйон сесій.

«Наше головне досягнення цього року — 100 000 терапевтичних сесій у Hedepy, чим ми дуже пишаємося. Амбітна ціль до 2025-го — провести один мільйон сесій та вийти на нові ринки», — підсумовує Роман.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
Досвід і думки Дайджест Віктора Захарченка
Чому Тім Кук вірить у Vision Pro? Дайджест Віктора Захарченка, COO Unicorn Nest
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
14 Лютого 2024, 18:00 4 хв читання
Досвід і думки
41 івент для стартапів у Європі. Дайджест Віктора Захарченка, COO Unicorn Nest
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
31 Січня 2024, 18:00 4 хв читання
Досвід і думки
OKR VS KPI, історія J.P.Morgan та секрет MVP. Дайджест Віктора Захарченка, COO Unicorn Nest
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
22 Листопада 2023, 17:30 4 хв читання
Досвід і думки
Як засновникам стартапів не припуститися 5 найпоширеніших помилок — поради від Roosh Ventures
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
19 Листопада 2023, 15:00 8 хв читання
Завантаження...