Не лише меми та жарти. Як українські компанії комунікують на свята

EPAM

EPAM — це міжнародна компанія, у якої є своя глобальна комунікаційна політика та кодекс корпоративної поведінки. Саме вони визначають, як зовнішню, так і внутрішню комунікацію всієї компанії. 

Проте, за словами директорки з корпоративних комунікацій EPAM Ukraine Ніни Васильової, ця політика є гнучкою, тому українське представництво не оминає згадками як вже звичні національні свята на кшталт Дня Незалежності, так і відносно нові, як от День української державності. 

До початку повномасштабної війни EPAM неодноразово створював нативні матеріали разом з українськими медіа. Після 24 лютого в компанії змінилися пріоритети. Зараз в EPAM переважають фандрейзингові кампанії чи інші соціальні проєкти, які несуть користь для ЗСУ або українців загалом.

«Війна трансформувала комунікації у більш стримані формати та додала соціальну складову. Буває, що ми обмежуємося лише соцмережами або ж беремо участь в певних спецпроєктах чи соціальних кампаніях», — говорить Ніна Васильова.

З травня 2022 року в EPAM з’явився спеціальний чеклист, який застосовують до будь-яких комунікацій.

Він визначає ключові характеристики контенту за змістом та тональністю. Серед них — людиноцентричність, емпатійність та адекватність поточним обставинам, в яких перебувають їхні цільові аудиторії. 

Чи потрібна кожному бізнесу комунікація під час національних свят? На думку Ніни Васильової, кожна компанія самостійно має визначати власні пріоритети, згідно зі своєю стратегією. Головне — бізнес має бути на одній хвилі зі своїм клієнтом. 

«Люди мають бачити та відчувати, що їхні роботодавці, lovemarks або сервісні бізнеси готові бути з ними, як в складних ситуаціях, так і поділяти радість та гордість в день національного свята чи інших визначних дат для української держави. Адже за будь-якою компанією стоять люди, а не бездушні логотипи та корпоративні меседжі», — пояснює фахівчиня. 

Васильова додає, що компаніям, які працюють на міжнародному ринку, точно варто нагадувати світу про свою національну ідентичність, особливо зараз. «Це, як мінімум, можливість показати свою національну приналежність та продемонструвати світу нашу стійкість та адаптивність», — підсумовує вона.

«Київстар»

На противагу EPAM в «Київстар» не мають спеціально прописаних правил для комунікації тих чи інших свят. Зазвичай кампанії готують на рік, а потім актуалізують їх щокварталу. У період війни всі активності узгоджуються з контекстом, який існує в той чи інший період. 

«Наразі важливо реагувати ситуативно, враховувати актуальні події, щоб привітання були доречними», — пояснюють в пресцентрі «Київстар». 

Після 24 лютого в команді оператора вирішили сфокусуватися на соціальних проєктах, які допомагають українським військовим. Зокрема, у «Київстар» запускають благодійні кампанії разом із фондами: «Повернись живим», платформою dobro.ua, «Твоя опора», «Карітас Україна» та іншими.

Наприклад, цьогоріч до Дня Незалежності в компанії просувають спільну ініціативу компанії та фонду «Повернись живим» — «Нам тут жити». У її рамках планують зібрати 175 млн грн на забезпечення транспортом, необхідним для розмінування обладнанням та майном 146 інженерно-саперних груп у складі Сил підтримки ЗСУ.  

Внутрішню комунікацію компанії також поставили на соціальні рейки. Усі свята проводять під гаслом: «Ми не святкуємо, ми працюємо та підтримуємо». Наприклад, до 32-річниці Незалежності співробітники «Київстар» беруть участь у тижні донорства та теж збирають кошти на розмінування.

Водночас на сторінках компанії в соцмережах продовжують готувати привітання зі всіма державними святами. Такі пости SMM-команда компанії створює заздалегідь, вносячи всі активності в контент-план.

У «Київстар» також вважають, що міжнародним українським компаніям варто комунікувати державні свята на зовнішню аудиторію: 

«Світ чим далі, тим більше втомлюється, намагається абстрагуватися, маючи хибні судження, що якщо ця війна йде в Україні, то стосується вона тільки українців. Тому вкрай необхідно комунікувати на міжнародному ринку про те, що тут відбувається».

«Укрзалізниця»

В українського державного залізничного перевізника немає чітко прописаних правил комунікації на свята. Проте в компанії не стоять осторонь таких дат. «Ми обов’язково вітаємо залізничників та наших пасажирів зі всіма державними святами», — наголошує директорка з інформаційної політики та стратегічних комунікацій «Укрзалізниця» Сабіна Абляєва. 

Вона говорить, що на День Незалежності в компанії завжди готують масштабні святкування та залучають всі можливі інструменти. Наприклад, 24 серпня 2022 року «Укрзалізниця» запустила проєкт «Потяг до перемоги». Цьогоріч державний перевізник об’єднав свої сили із ЗСУ аби запустити на центральному вокзалі Києва фотовиставку «Захисники Незалежності». Також разом із застосунком Templify створили серію відеошаблонів для відеомонтажу.

«Ми рідко обмежуємося лише комунікацією в соцмережах. “Укрзалізниця” має безліч каналів, за допомогою яких ми можемо спілкуватися з нашими пасажирами. Один із найпопулярніших — це вокзали з усіма їх можливостями: вітання від наших дикторів та провідників; музичний супровід, що зустрічає і проводжає поїзди; екрани на вокзалах і табло у міських електропоїздах, освітлення проєкцією будівель вокзалів тощо», — говорить Сабіна Абляєва.

Одне з головних свят, яке відзначають в «Укрзалізниці», — День залізничника (4 листопада). Розробку комунікаційної стратегії та підготовку заходів починають за три місяці до події.

Що саме очікує на залізничників та пасажирів УЗ цьогоріч, фахівчиня не розкриває. Але говорить, що у разі виконання всього задуманого, у листопаді зможемо побачити масштабні проєкти з відзнакою всіх залізничників. Зокрема тих, хто ризикує власним життям задля виконання роботи.

Забувати про державні свята не варто, переконана фахівчиня. Українські компанії є складовою бренду України, а тому не можуть залишатися осторонь визначних подій та дат.

«Відчуття гордості за нашу країну об’єднує всіх українців зараз, особливо під час відзначення державних свят. Ми одягаємо вишиванки, згадуємо традиції, розповідаємо про свою любов до Батьківщини у соцмережах. Участь у національних подіях допомагає зміцнювати нашу спільну позицію у світі, показуючи єдність нашого народу і національну ідентичність», — пояснює Абляєва. 

Grape

Бренд-маркетингова агенція Grape займається комунікацією на свята не лише від свого імені, а й готує проєкти для своїх клієнтів. Її СЕО Юрій Гладкий говорить, що для Grape національні свята такі, як День Незалежності, День Конституції, День захисника України, є важливим моментом вираження підтримки українцям, особливо під час війни. До них Grape готують пости у соцмережі або контентні проєкти. 

За словами Гладкого, Grape не лише комунікує на зовні, але й не забуває про власну команду. «Ми навіть у воєнний час даємо можливість команді відпочивати. Розуміємо, що люди втомлюються і можуть перевести подих та відпочити завдяки цим святам», — пояснює Гладкий.

За його словами, у святкових комунікаціях бізнесам варто спиратися на контекст та мету самої кампанії. «Ми ретельно підбираємо слова та графічні, відео матеріали, які мають бути в контексті з реальністю», — пояснює СЕО Grape. Часом можна обмежитися постами у соцмережах, або застосувати комплексний підхід і підготувати окрему інформаційну кампанію. Він переконаний, що контент має надихати, передавати позитив та віру. 

Компаніям не варто комунікувати всі національні свята тільки тому, що так роблять інші.

«Ми самі вибираємо свята, які, на наш погляд, важливі та мають велике значення. Провалом є намагання бути та працювати, як усі», — додає фахівець. 

А от компаніям, які працюють на іноземних ринках, Гладкий радить враховувати культурні особливості та нюанси, які можуть вплинути на сприйняття цієї комунікації. Тому можна і варто підкреслювати культурне багатство, працелюбність команди — все, що підсвітить національні характеристики українців. «Ця фіча визнана закордоном та наші бізнеси по цьому ідентифікують», — підсумовує Юрій Гладкий.  

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter