На відмові від російського не виїдемо. Що дозволить перемогти українським продуктам — колонка СЕО KeyCRM
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Чому українському софту не варто сподіватись лише на відмову від російського ПЗ? Чим наші продукти відрізняються від іноземних? Які переваги має та мусить використовувати український продукт? Андрій Гадай, засновник та СЕО KeyCRM, розмірковує над цими питаннями в своїй колонці для Vector.
Я займаюся бізнесом майже 14 років — ще в університеті з дружиною запустили інтернет-магазин, потім була агенція по аутстафінгу (це щось по типу лізингу персоналу для іноземних компаній). Довгий час паралельно працював фронтенд-розробником на американських та європейських проєктах.
І з досвідом усвідомив для себе просту річ, яку начебто розумієш теоретично, але практично важко сприйняти. Працювати на західні проєкти — це бізнес, безумовно, хороший. Проте компанія, яка наймає українських програмістів та робить продукт, все ж заробляє більше й має сильніший вплив на ринку.
Для мене це питання з роками ставало болючим. Тісно було, і я почав шукати ключ, цінність, яка б стала серцем українського продукту, мого власного проєкту. Склалося все органічно — магазин, про який я сказав вище, вже доріс до рівня, коли потрібно автоматизовувати процеси, «екселька» тріскалась по швах. 2018 року я розробив систему автоматизації, яка і стане пізніше IT-продуктом KeyCRM.
Я вболіваю за український продукт та хочу, щоб він ставав кращим. Тому й вирішив написати цей текст. У ньому хочу розповісти, з яких причин підприємці переходять на український софт, чому цієї мотивації недостатньо та які переваги нам варто використовувати. Приклади наводитиму з CRM-напряму, але вони працюють і для іншого ПЗ.
Чому підприємці переходять на український софт
Просувати українську CRM до 24 лютого 2022 року — це конкурувати з рф-софтом. І наздогнати російські продукти було неможливо, бо з тієї сторони вкладалися шалені бюджети в розробку, експансію, маркетинг і в розвиток реферальних програм. Український продукт, без залучення сторонніх інвестицій, не міг собі такого дозволити.
Звичайно, масова відмова від рф-софту була для нас певним каталізатором, точкою росту. Однак нещодавно аналізували — зростання (за два роки у сім разів) відбулося за рахунок користувачів, які до цього взагалі з CRM не працювали.
Підприємці почали звертати увагу на український продукт, а не йшли одразу інтегрувати російську CRM.
Проте вважаю лише на тому, що потрібно кенселити російське, не виїдеш. Український продукт має давати ринку більше, бути зрозумілішим та якіснішим. І конкурувати саме цим.
До того ж і нині є підприємці, які продовжують працювати на рф-софті (2023-го, наприклад, 90% підприємств ще користувалися 1С). Ось чотири причини, чому так відбувається:
- Працюють 5-10 років з рф-продуктом. Тобто багато даних внесено в систему. Підприємець боїться їх загубити або неправильно перенести в інший продукт. А якщо простіше — звик користуватися. Йому важко уявити роботу без цього продукту.
- Придбали підписку на кілька років зі знижкою, і працюють, поки вона не закінчиться. Не думають взагалі про міграцію, тому що вже інвестували кошти. Таких небагато.
- Страх перед змінами. Хочуть, але бояться, адже доведеться змінювати процеси. Таких більшість. Їм я б рекомендував визначити чітку дату переходу. У нас був кейс, коли великий бізнес з 8000 замовленнями щомісяця постійно метушився, працюючи і в рф-продукті, і в нашій CRM одночасно. Потім в якийсь понеділок різко відмовився від російської CRM, і більше її не вмикав.
- Почали працювати з рф-сервісом, який позиціонує себе як європейський/американський. Тут просто. Ось кілька прикладів: AmoCRM створили Kommo, Yclients — Altegio, 1С — BAS, iiko — Syrve. Втім потрібно розуміти, що гроші, незалежно від реєстрації бізнесу, все одно потрапляють в рф.
Аргументація, що не варто працювати на рф-софті, заслабка для такого бізнесу. Тому ще раз наголошую — ми маємо конкурувати саме на рівні інтерфейсу та функціональності.
Чому ми можемо конкурувати
Впевнений, що ми можемо конкурувати, бо:
- В Україні сильна IT-освіта. Згідно з дослідженню DOU, яке проводилося навесні 2023-го, 90% українських IT-фахівців мають вищу освіту або навчаються зараз. І вона дає хорошу базу.
- У розробників високий рівень англійської. Менше ніж 1,5% найнятих на Djinni кандидатів не знають англійської. І тут я говорю не про експорт IT-послуг, а про нашу інтеграцію в світові процеси. Вважаю, ми простіше переймаємо кращий досвід, одразу робимо глобальні продукти.
- Акцент на розробці продуктів. За останніми даними IT-Асоціації України та Мінцифри, 72% українських IT-компаній акцентовані саме на розробці продукту, а не на наданні IT-послуг. Вважаю, що це чудовий показник, який характеризує вектор ринку.
- Українські IT-продукти дешевші в порівнянні з європейським/американським ринками. Тому що витрати на розробку ПЗ у нас нижчі.
Але головна причина в тому, я думаю, що українське IT вміє будувати екосистеми. Про це скажу детальніше.
Чим українські продукти відрізняються від іноземних
Так, вважаю, що в Україні сильна IT-індустрія, у нас серйозні продукти, які можуть на рівних конкурувати не лише з рф-софтом, а й із західними проєктами.
Безперечно, останні вже давно на ринку, більше часу витратили на розробку, але говоритиму про нішу, в якій розбираюсь — українські CRM. Вони дають клієнтам більше, ніж 50% іноземних продуктів. Чому? Бо так склалося, що на нашому ринку під CRM розуміють автоматизацію бізнесу в цілому, і якраз це є нашою конкурентною перевагою. Більшість наших систем — ширші, аніж звична CRMка.
Наприклад, неможливо уявити нашу систему без месенджерів, складського обліку, контролю залишків, фінансового обліку тощо. Проте цього всього в класичній CRM-системі не має бути. Там лише воронка — чому клієнт відмовив, коли йому перетелефонувати, чи закритий рахунок. Але українські розробники — і це я бачу постійно — завжди намагаються дати клієнту більше, ніж він очікує.
«Дія», до речі, як IT-продукт — чудовий приклад цієї риси. Ми робимо комплексні інструменти (а також більш доступні), і це виділяє нас серед інших.
Замість висновків
Досі користуєтесь рф-софтом? Дайте шанс українським розробникам. Якщо десь незручно користуватися або немає потрібної функціональності — залишайте розгорнутий фідбек. Пам’ятайте, що у нас в розробку вкладалися зовсім інші бюджети.
Для мене особисто важливо, щоб в нашу CRM переходили не тому, що ми український продукт. Нас мають обирати, бо ми змогли реалізувати більш зрозумілу та якіснішу функціональність. До цього йдемо, так переможемо.
