preview preview
Нова функція

Слухай статті з Respeecher

Нова функція дозволяє слухати статті в зручному форматі завдяки технології від Respeecher. Насолоджуйтесь контентом у будь-який час – у дорозі, під час тренувань або відпочинку.
preview
00:00 00:00
Наступні статті
    Завантажується
    Голос
    Вибір голосу
      player background
      Вибір голосу
        Наступні статті
          Завантажується
          00:00 00:00
          НОВИНИ

          Операторам кол-центрів, можливо, не доведеться занадто довго спілкуватися з розлюченими клієнтами — створили ШІ-рішення

          26 Травня 2024, 18:00
          1 хв читання
          Максим Шпирка Пишу новини про бізнес, технології та підприємництво.
          Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
          Режим читання

          Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

          В Японії планують використовувати ШІ, щоб коментарі незадоволених клієнтів кол-центрів звучали менш агресивно, повідомляє Business Insider. Ми вибрали головне.

          Що сталося

          Японська телекомунікаційна компанія створить для кол-центрів ШІ-мережу, яка пом’якшуватиме голос незадоволених клієнтів. Мета — зменшити стрес для працівників служби підтримки клієнтів.

          «Ми працюємо над розробкою рішення, яке зможе надавати голосу клієнта спокійний розмовний тон і передавати його нашим працівникам за допомогою технологій розпізнавання емоцій та обробки голосу на основі ШІ», повідомили в компанії.

          Зараз нейронну мережу тестують всередині компанії та серед деяких клієнтів. Повноцінно запустити продукт на ринок планують у 2026 році.

          Більше про це

          01 НОВИНИ

          Nothing презентувала навушники з підтримкою ChatGPT

          Додати в закладки

          Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

          Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

          Партнерські матеріали

          «Закрив раунд» потрапив у шортлист «Слушно-2025». Тепер потрібен ваш голос
          01 БІЗНЕС
          «Закрив раунд» потрапив у шортлист «Слушно-2025». Тепер потрібен ваш голос
          У США скасовують безмитний поріг у $800: що це означає для відправлень з України
          02 Як це працює
          У США скасовують безмитний поріг у $800: що це означає для відправлень з України
          03 Як це працює
          Куди вкласти гроші у 2025 році: найкращі варіанти для інвестування
          Гра за правилами: як у Нідерландах обмежують та захищають гравців
          04 ТЕХНОЛОГІЇ
          Гра за правилами: як у Нідерландах обмежують та захищають гравців
          Завантаження...