Чому в українських соцмережах критикують YARO. Деталі конфлікту, думки сторін, вплив на бренд

В українських соцмережах нова дискусія. Засновниця бренду здорового харчування YARO Юлія Привалова виклала пост в Instagram із фотографією на Червоній площі в Москві й анекдотом про бандерівців. На це звернули увагу українські активісти і тепер закликають бойкотувати продукцію YARO. Vector зібрав деталі конфлікту, а також думки сторін і користувачів соцмереж.

Що трапилося

Історію конфлікту варто почати з сюжету журналістів телеканалу «Прямий», який опублікували ще 9 жовтня. У ньому розповіли, на яких авто їздять і в яких квартирах живуть депутати партії «Слуга народу». Одним із героїв ролика виявився Володимир Козак. Журналісти помітили, як він сідає за кермо Porsche Cayenne.

Авто належить не самому Козаку, а його рідній сестрі — Юлії Приваловій. У сюжет потрапив її пост в Instagram — фото з чоловіком на Красній площі в Москві. Також у коментарях до цієї публікації Юлія розповіла «анекдот» про двох «бандерівців».

12 жовтня журналістка «Прямого» Інна Попович написала , що після виходу сюжету Привалова видалила публікацію в Instagram.

Імовірно, історія не отримала би настільки широкого розголосу, але на пост Привалової звернув увагу український активіст Сергій Стерненко. 17 жовтня він опублікував на своїй сторінці в Facebook скрин публікації та розкритикував Привалову за «українофобський анекдот». Також Стерненко звернув увагу, що продукцію YARO продають багато українських компаній. Він закликав їх відмовитися від співпраці з брендом.

Як відреагували в соцмережах

Після поста Стерненка на публікацію Привалової звернули увагу в українських соцмережах. Користувачі почали критикувати YARO і його засновницю. У тому числі почали з’являтися негативні коментарі в групах бренду в соціальних мережах. Зараз YARO вже відключив можливість коментувати.

Також користувачі почали публічно відмовлятися від продукції YARO і закликати бойкотувати бренд.

Серед них — народні депутати Володимир Ар’єв ( «Європейська солідарність») і Ярослав Юрчишин ( «Голос»). Дехто жартує над ситуацією з YARO.

На думку фахівця з репутаційного менеджменту та антикризових комунікацій Сергія Біденка, заклик бойкотувати YARO спрямований не стільки на кінцевого споживача, скільки на великі компанії. «І, схоже, саме їм доведеться взяти на себе репутаційний тиск і комунікувати щодо можливості подальшої співпраці з цим брендом», — пише Біденко.

Схоже, такої ж думки дотримуються деякі українські користувачі соцмереж. Зокрема коментарі із закликами перестати працювати з YARO з’явилися на Facebook-сторінці мережі супермаркетів «Сільпо».

Також Сергій Стерненко звернув увагу, що продукцію YARO більше не можна купити на Rozetka. «Ще учора Rozetka продавала 56 найменувань Yaro, і в наявності були вони майже усі, та сьогодні протягом дня більшість товарів було видалено, а на всіх 20, які ще показує у пошуку, стоїть позначка “відсутній у продажу”», — пише активіст.

У Rozetka поки не прокоментували ситуацію. Vector звернувся до інших партнерів YARO, але ще не отримав відповідь.

Позиція YARO і Привалової

Увечері 18 жовтня YARO опублікував офіційну заяву щодо цієї ситуації. У ньому компанія називає публікації в соцмережах «вірусними інформаційними атаками». У YARO також підкреслили, що вони — український бізнес.

«Ідея компанії YARO з самого першого дня її заснування була суто українською. Ми ніколи не мали сумнівів у тому, що хочемо робити продукт в Україні, для України, з українськими підрядниками, сировиною і т.д. YARO — це український бізнес, і ми пишаємося цим. Ми розвиваємо мережу партнерств по всій країні, і головний фокус нашої уваги був і залишається націленим на сталий розвиток на ринку України», — заявили в компанії.

Також в YARO вибачилися за пост засновниці.

«Ми хочемо бути чесними та вибачитися перед тими, чиї почуття були ображені. Але також хочемо зауважити, що уявлення про антипатріотичність компанії YARO є абсолютно помилковим. Ми бажаємо Україні найквітучішого процвітання та сподіваємося й надалі робити свій посильний внесок у її розвиток», — ідеться також у заяві YARO.

На публікацію бренду звернула увагу Corporate Communications Director «АрселорМіттал» Ярина Ключковська. У неї виникло чотири питання до цієї заяви:

У коментарях до посту Ключковської висловила свою думку з заявою YARO і Managing Partner TLFRD Марина Стародубська. Вона також розкритикувала звернення бренду:

Відреагувала на ситуацію і сама Привалова. У своєму пості вона підкреслила, що завжди вважала себе патріоткою, і вибачилася.

«Я люблю свою країну і людей, які в ній проживають. Куди би я не відлітала, по поверненню мене завжди зустрічає приємне відчуття, що я вдома. Я пишаюсь тим, що я українка, і я пишаюсь людьми своєї держави.
Що стосується анекдоту, то я не переслiдувала мети образити ним будь-кого. Я приношу щирі вибачення, якщо це обурило чиїсь почуття», — написала Привалова.

Водночас вона додатково підкреслила, що «людину не визначають анекдоти». «Людину визначає те, що вона робить, де вона живе і як живе. І тут ніхто не може мені закинути брак патріотизму», — пише Привалова.

ОНОВЛЕНО

Як скандал вплинув на бренд

29 листопада засновниця YARO Юлія Привалова відзначилася ще одним висловлюванням у Instagram, відповідаючи на запитання підписників. У Stories вона назвала свій продукт «нішевим» для України та заявила, що нещодавно повернулася з міжнародних виставок із безліччю нових контактів. «Було навіть відправлення до Японії», — стверджує Привалова.

Тим часом продукція YARO, як і раніше, недоступна в мережі «Сільпо» та на маркетплейсі ROZETKA. Але на сторінці бренду 16 листопада з’явилася публікація, що незабаром буде запущено продаж у ще одній країні разом із Україною, Польщею та ОАЕ (Дубай).

У тих же відповідях підписникам Привалова схарактеризувала дії обурених її словами як «дебілоїдну політикою радикально налаштованої меншини». За її даними про продажі, «люди, як обирали YARO, так і продовжують його обирати».