Просунутою ШІ-системою «самообслуговування» у магазинах Amazon виявились касири з Індії
Amazon запускав магазини без кас, де, мовляв, ШІ-датчики зчитували покупки. Зʼясувалося, що насправді товари дистанційно пробивали касири з Індії. Про це пише The Information.
Що сталося
Компанія Amazon згортає технологію Just Walk Out з усіх своїх продуктових магазинів Fresh у США. Система самообслуговування позиціонувалася як така, де покупцям не потрібно пробивати товари, натомість це автоматично фіксували безліч камер і датчиків з ШІ. Проте, зʼясувалося, що це лише ілюзія: насправді, понад 1 000 касирів в Індії слідували за тим, щоб забезпечити точне оформлення замовлення.
Крім того, встановлення та обслуговування необхідного обладнання коштує неймовірно дорого, тому технологію Just Walk Out впровадили лише в половині магазинів Fresh у США. А споживачі стикалися з багатьма проблемами: від отримання чеків аж за декілька годин після покупки до невідповідних замовлень. Іншими словами, для того, щоб виконати роботу однієї-двох людей, які сидять за касовими апаратами в кожному магазині, потрібна була величезна кількість чутливого обладнання і 1 000 людей, які вдивлялися у відеокамери.
Що ще цікавого
Так, проблеми з конфіденційністю. Камери і датчики постійно збирають біометричну інформацію про людей, які роблять покупки. А отже, вимірюють форму і розмір тіла кожного покупця з метою ідентифікації та відстеження. Через це жителі Нью-Йорку подали колективний позов зі звинуваченням компанії у зборі біометричної ідентифікаційної інформації без належного розкриття цієї практики споживачам.
Що далі
Amazon намагалася продати технологію іншим роздрібним мережам, але марно. Компанія об’єдналася зі Starbucks у кількох місцях. Відбувся невеликий запуск у лікарнях для медичного персоналу, але на цьому все і закінчилося.
Технологію Just Walk Out і надалі пропонуватимуть у деяких магазинах Великої Британії.