Tesla ищет специалиста, который поможет Маску справиться с жалобами в Twitter
Tesla ищет сотрудника, который будет отвечать на жалобы, адресованные Илону Максу в соцсетях, сообщает Business Insider. После огласки в медиа строчку об этой обязанности удалили из вакансии.
Что случилось
Tesla разместила вакансию специалиста службы поддержки клиентов (Energy Customer Support Specialist) в разделе «Продажи и поддержка клиентов». Это удаленная работа. Помимо прочего, от кандидата требуют год работы в колл-центре, умение нестандартно мыслить, а также пользоваться программами Windows и MS Office.
При этом среди обязанностей специалиста значилось: «Роль специалиста состоит в том, чтобы разрешать или передавать жалобы по соответствующим каналам, а также c критическим мышлением реагировать на эскалацию в социальных сетях, направленную на СЕО».
Первым обратил внимание на текст вакансии обратил пользователь Twitter Джей Боллер. Он сделал скриншот объявления.
Очевидно, когда новость об интересной вакансии начала расходиться в СМИ, компания решила изменить ее текст. На момент написания статьи он больше не содержит пункт про помощь СЕО.
Зачем Tesla такой специалист
Напомним, что у Tesla сейчас нет PR-отдела в традиционном смысле. Отчасти его функцию выполняет Twitter-аккаунт Илона Маска с 42,5 млн подписчиков. В нем предприниматель активно делится информацией о новых продуктах Tesla, мнениями по поводу актуальных событий и мемами. Последние, впрочем, способны реально влиять на фондовый рынок. Так, акции японского разработчика видеоигр Bandai Namco Entertainment выросли на 4% после того, как Маск запостил мем с персонажем из его игры.
Готовность Маска открыто и часто взаимодействовать с читателями принесла ему огромную поддержку. Но у такой популярности есть и обратная сторона. Люди привыкли писать в Twitter непосредственно Маску, когда у них возникают проблемы с электромобилями. Возможно, новый специалист Tesla поможет эффективно заниматься поддержкой клиентов и обработкой жалоб в социальных сетях.