«Клиент выбирает продукт, а не название». СМО izibank — о неконкуренции с monobank, маркетинге и банкинге

Михаил Вовк занимает позицию маркетинг-директора в относительно новой финтех-компании — izibank. Наш друг Дима Андреев, основатель рекламного агентства MOON Studio, ведет подкаст о маркетинге «Чёткий бриф». Он поговорил с Михаилом о том, как создать продукт меньше чем за год, почему маркетинг больше про цифры, чем про креатив, и о конкуренции в банковском секторе.
Мы выбрали несколько цитат из подкаста и предлагаем послушать полный подкаст по ссылке.

Про маркетинг

Основная часть маркетинга — это работа с данными и цифрами, а не про придумывание классных интересных идей. Это бесперебойный процесс развития новых сервисов и продуктов на основе полученных данных.
Задача маркетинга – сформулировать визию относительно продукта и бренда. Если мы говорим о крутых продуктах, услугах или известных брендах, то понимаем, какие ценности несут эти бренды. Визию бренда должна понимать команда, топ-менеджмент и клиенты.
Важно, чтобы маркетинг-директор и сейлз-директор умели договариваться между собой. В украинских реалиях позиции маркетологов намного слабее. Есть определенный миф, что продажи приносят деньги, а маркетинг только тратит. Поэтому отношение к маркетингу во многих компания так себе.

Про команду izibank

Не было никаких вакансий, когда я присоединился к izibank. Знакомый порекомендовал встретиться с Анной Тигипко, она сказала, что ищет человека на маркетинг. Мне было интересно поработать с цифровым продуктом, и вот я здесь.
У нашей небольшой команды нет жестких рамок. Большая гибкость позволяет оперативно решать задачи. Каждый сотрудник может вносить коррективы по ходу проекта. Если не справляемся, подключаем разной величины фокус-группы.
На этапе развития наша основная задача — создать продукт. Во время пандемии мы создавали продукт. То выходили в офис, то снова работали дистанционно. Гибкость позволила нам не сбиться с пути.

Про нейминг izi

Если постоянно обращать внимание на название и цвета, то можно никогда не создать сам бренд. Возможно, на первом этапе это режет слух. Но клиент выбирает продукт, а не название. Если мы сделаем крутой продукт и сервис, то по большому счету нет никакой разницы в названии.

Про конкуренцию с monobank

mono были первыми, кто сделал классный продукт. Они подняли планку довольно высоко. Мы же хотим конкурировать с классическими банками. Например, с тем же «ПриватБанком».
Мы и monobank не принадлежим одному банку. Мы просто входим в одну группу — ТАС. Но izibank работает на лицензии ТАСКОМБАНК, а mono — на лицензии Universal. Фактически мы никак не пересекаемся, это две отдельных финтех-группы.

Про банковский сектор

Сейчас банковский сектор находится в процессе перетекания из офлайна в онлайн. Новые мобильные банки — это логичный и закономерный процесс. Клиенты начинают больше пользоваться цифровыми сервисами, хотят проводить операции в смартфоне.
Вопрос в том, кто из банков останется и будет бороться за долю на рынке. В Украине есть 2-3 сильных игрока, а в Британии — уже около 80. От появления новых продуктов все равно выигрывает клиент.
Также Михаил рассказал:

• как изменились инструменты маркетинга за последние 10 лет;
• как будет развиваться продукт izibank;
• о разнице между маленькой мобильной командой и большой структурной организацией.

Слушать полный выпуск подкаста на Apple Podcasts и Google Podcasts.