Rozetka теперь берет 10 грн за то, что вы сами забираете товар из магазина. Зачем?
Rozetka объявила, что за самовывоз товара вам придется доплатить 10 грн. За это в компании обещают улучшение логистики и быструю выдачу больших заказов.
Что случилось
С начала октября самовывоз заказов из магазинов Rozetka стал платным. Теперь клиенты платят 10 грн за то, что сами забирают товар. Но платить надо не всем, не всегда и не везде. Объясняем, как это работает.
Зачем это нужно
Платным будет самовывоз заказов на сумму до 290 грн и только из магазинов. Сумму 10 грн в компании называют символической и признаются, что никаких просчетов не делали. Это должно разгрузить большие магазины от маленьких заказов и ускорить выдачу товара. Почтоматы и мобильные точки выдачи останутся бесплатными.
С помощью нововведения Rozetka хочет полностью перевести трафик маленьких заказов на почтоматы и мобильные точки. А еще мотивировать клиентов чаще собирать средние и большие заказы. При оформлении нескольких заказов на общую сумму от 290 грн разовая выдача в магазинах также останется бесплатной.
«Мы понимаем, что это решение вызвало негативную реакцию у наших клиентов и очень сожалеем, что должны прибегнуть к такой непопулярной мере. Но мы искренне верим, что это поможет нам улучшить логистику и положительно скажется на сервисе» — бренд-менеджер Rozetka Владислава Алексеенко.