Падение Checkbox — хроники «самого страшного кошмара» Дубилета и реакция бизнеса (обновлено)
Начиная с 29 декабря предприниматели начали массово жаловаться на перебои в работе программных РРО Checkbox. Система не выдержала нагрузки из-за массовой регистрации кассовых аппаратов, написал Дмитрий Дубилет.
Обновлено 6.01.2022: Дмитрий Дубилет сообщил, что «сейчас сервис работает стабильно, однако есть 5% клиентов, у которых кассы «залипли». К сожалению, каждую кассу мы оживляем почти вручную, надеемся, что сегодня справимся практически со всеми».
Также Дубилет предложил этим 5% клиентам создать на портале новую кассу, а по старой разработчики самостоятельно подадут данные в налоговую. Всем клиентам, у которых кассовые аппараты не работали больше одного дня, предоставят сервис бесплатно на год.
Что произошло
В декабре 2020 года депутаты приняли законопроект №4439-д, отложивший обязательное введение РРО до января 2022 года для тех, чья прибыль не превышает 220 минимальных зарплат. И массовая регистрация ФЛП в программном РРО Checkbox в конце года привела к сбою в системе на несколько дней.
На проблемы с сервисом отреагировал сооснователь Дмитрий Дубилет. 1 января он пообещал, что уже на следующий день все кассы предпринимателей будут работать без сбоев, а налоговая никому не будет выставлять штрафы за несвоевременно закрытые изменения. Однако уже 2 января Дубилет назвал проблемы с Checkbox своим «самым страшным кошмаром» и пообещал возмещение предпринимателям всех штрафов, которые им может выписать налоговая.
«Уважаемые бизнесмены, ваша торговля не должна остановиться! Если вдруг мы не работаем, совершайте сделку! Я повторяю, если вдруг штраф, мы компенсируем это (живые деньги). Кроме того, наша служба поддержки в любом случае поможет вам постфактум, чтобы внести все данные в кассу (если вы записали их, например, на листочке)», — написал Дмитрий Дубилет.
Как реагировал бизнес
Начиная с 30 декабря предприниматели в соцсетях начали активно жаловаться на проблемы с Checkbox и искать альтернативы сервису. Основатель стоматологической клиники Виталий Ушаков написал, что с 29 декабря имеет проблемы с сервисом, и техподдержка тоже не отвечает на сообщения.
Предприниматель Роман Ходобаш тоже пожаловался на отсутствие ответа от техподдержки. Однако мужчина получил от Checkbox письмо, в котором проблемы с программой объясняют «частичными задержками на сервере ДПС и активным увеличением нагрузки на систему»:
Предприниматель Дмитрий Лендел написал, что подумывает сменить сервис Checkbox на что-нибудь надежнее, если в ближайшие дни работа программного РРО не возобновится в обычном режиме:
На проблему также отреагировал председатель Комитета по финансовой, налоговой и таможенной политике Данил Гетманцев: