Непрерывные видеозвонки вызывают стресс у сотрудников — исследование Microsoft
Лаборатория Microsoft Human Factors Lab в ходе исследования выяснила, что идущие подряд виртуальные встречи вызывают стресс и снижают вовлеченность сотрудников. Однако небольшие перерывы между видеозвонками могут кардинально изменить ситуацию, сообщается на сайте лаборатории.
Что случилось
Теперь официально: рабочие видеозвонки, идущие один за другим, вызывают стресс. Эту информацию подтвердила лаборатория Microsoft Human Factors Lab. С 8 по 18 марта 2021 года она провела специальное исследование при участии 14 добровольцев.
В чем суть исследования
Каждого из 14 добровольцев попросили принять участие в ряде видеовстреч. При этом всем им делали электроэнцефалограммы. Таким образом исследователи изучали электрическую активность мозговых волн.
У добровольцев было два разных графика встреч:
- В один день они присутствовали на четырех получасовых созвонах подряд. Каждый митинг был посвящен разным задачам. Например, разработке планировки офиса или созданию маркетингового плана.
- В другой день четыре получасовых встречи разделили 10-минутными перерывами. Вместо того чтобы спешить с одного созвона на другой, все участники медитировали с приложением Headspace. Это обеспечило чистоту эксперимента.
Что узнали исследователи
Исследователи подтвердили то, что многие и так знают на личном опыте, — непрерывные видеовстречи вызывают стресс. Однако короткие перерывы между ними могут существенно изменить ситуацию.
«Наши исследования показывают, что перерывы важны не только для того, чтобы мы менее уставали к концу дня, но и для того, чтобы действительно улучшить нашу способность сосредотачиваться и принимать участие в этих встречах», — говорит старший управляющий лабораторией Microsoft Майкл Бохан.
Другие наблюдения
Перерывы (breaks) между встречами позволяют мозгу «перезагрузиться», уменьшая кумулятивное накопление стресса. Через два часа идущих подряд созвонов средняя активность связанных со стрессом бета-волн увеличивается. Однако когда добровольцы отдохнули с помощью медитации, она снизилась. Это позволило им «перезагрузиться».
Непрерывные встречи могут снизить способность сосредотачиваться и взаимодействовать. Когда у участников были перерывы на медитацию, паттерны мозговых волн показывали положительные уровни фронтальной альфа-асимметрии. Это коррелирует с более высокой внимательностью во время встреч. Без перерывов уровни были отрицательными, что свидетельствовало о невнимательности участников исследования.
Переход между встречами может быть источником сильного стресса. У добровольцев, лишенных перерывов, переход от одного созвона к другому вызывал резкий скачок бета-активности, или уровня стресса. Поэтому даже короткие перерывы важны, чтобы этого избежать.
Что советуют в Microsoft
В Microsoft предлагают такую профилактику стресса:
- сделать перерывы в работе за компьютером неотъемлемой частью дня, даже если кажется, что это отнимает время;
- найти успокаивающее занятие для перерыва (например, медитация);
- не проводить встречи, которые могли бы уместиться в электронное письмо;
- следить за вовлеченностью людей во встречу;
- устраивать продуманные и короткие встречи (отправлять материалы заранее, подводить итоги и прочее).