Продакт-менеджмент сломался. Исследование Павла Педенко и Ярослава Степаненко
Павел Педенко — сооснователь проекта Raply и конференции Growth Marketing Stage. Вместе со своим партнером Ярославом Степаненко он проводит исследование: выясняет, что происходит с профессией продакт-менеджера в мире и сравнивает результаты с украинскими реалиями.
Исследование продолжается, но по словам Павла, тренды в результатах очевидны. Ими он делится в своей колонке для Vector.
Ярослав Степаненко и Павел Педенко
Как собирают данные для исследования
Педенко и Степаненко создали анкету для продакт-менеджеров. Чтобы охватить максимальное количество специалистов из разных стран, они распространяют ее в сообществе ProductTank, которое объединяет 175 городов по всему миру. Там есть и украинские города: Киев, Львов и Одесса.
Опрос начался 14 марта и продлится до 10 мая. Пока анкету заполнило 396 специалистов, к концу анкетирования команда надеется собрать 1000 ответов. Если вы продакт-менеджер, то тоже можете поучаствовать. В качестве благодарности за заполнение анкеты исследователи дарят скидку 20% на посещение их конференции Growth Marketing Stage и разыгрывают несколько бесплатных билетов.
Зачем проводят исследование
Педенко говорит, что у исследования есть две основные причины.
«Во-первых, последние несколько лет я работал продактом. У меня давно складывалось ощущение, что с профессией происходит что-то не то. Хотелось проверить несколько гипотез на больших данных», — объясняет он.
Во-вторых, осенью этого года Педенко и Степаненко планируют запустить новую конференцию по продакт-менеджменту. «Нам необходимо узнать, что волнует сообщество, чтобы сделать конференцию не для себя, а для аудитории», — говорит Павел.
Что показало исследование
Вывод №1
У профессии продакт-менеджера достаточно низкий Net Promoter Score. То есть, продакт-менеджеры крайне редко советуют эту профессию своим друзьям.
Ответы респондентов на вопрос: «Какая вероятность того, что вы порекомендуете профессию продакт-менеджера вашему другу или коллеге?»
Среди мужчин NPS равняется 1, а среди женщин этот показатель опустился до -3. География респондентов пока что не влияет на NPS.
«Эта тенденция выглядит странно, так как сейчас доступно много курсов, лекций и книг по управлению продуктами. Складывается ощущение, что в эту профессию хотят попасть многие — как те, кто уже нашел свое место в IT, так и свитчеры (люди, которые меняют род деятельности — ред.). Но данные показывают, что продакт-менеджер — далеко не та профессия, которую сами продакты хотят рекомендовать другим», — комментирует Педенко.
Павел говорит, что если посмотреть на данные в разрезе опыта и географии респондента, результаты могут быть другими. Эти данные можно будет получить после того, как анкетирование пройдет достаточное количество респондентов.
Вывод №2
У большинства продуктовых команд нет единой метрики для измерения прогресса продукта.
Как респонденты ответили на вопрос «Используют ли в вашей команде метрику North Star?» (в зависимости от количества сотрудников)
Как респонденты ответили на вопрос «Используют ли в вашей команде метрику North Star?» (в зависимости от сферы)
Вывод №3
Самый большой вызов продакт-менеджера — отсутствие или недостаток информации для принятия продуктовых решений
Ответ респондентов на вопрос: «Какие задачи продакт-менеджмента острее всего стоят перед вашей компанией?»
Парадокс в том, что задача продакт-менеджера — принимать продуктовые решения на основе качественных и количественных данных. Но этих данных либо недостаточно, либо их просто нет.
По словам Павла, он сам часто сталкивался с этой проблемой. «Но это обычная проблема для любого проекта. Думаю, продакты особо остро воспринимают этот момент, так как каждое решение необходимо продавать команде или стейкхолдерам, а это проще, когда у тебя есть данные под рукой», — добавляет Педенко.
Вывод №4
В большинстве компаний, в которых работают респонденты, решения принимают или на основе видения продукта, или наугад. Принятие решений на основе данных ушло на третье место.
Ответ респондентов на вопрос: «Выберите утверждения, которые точнее всего описывают, каким образом ваша компания принимает решение, когда утверждает roadmap для команды».
Вывод №5
Несмотря на то, что процессы в разработке продуктов становятся формализированными, в Product Management процессы остаются неформальными.
Ответ респондентов на вопрос: «Выберите утверждения, которые точнее всего описывают, каким образом продакт-менеджмент работает в вашей компании»
По мнению Павла, отсутствие формализованных процессов в продакт-менеджменте — это, скорее, следствие молодости индустрии. «Компании растут быстро, и продактам нужно «затыкать дырки» между разработкой и бизнес-средой. Разработчики пытаются пытаются наладить работу продукта, а в бизнес-среде все меняется слишком быстро. В итоге продактам приходится балансировать между хаосом и гибкостью».
Вы можете помочь исследованию, если поделитесь анкетой со знакомым продактом или заполните ее сами.