40 000 свайпов в сутки. Как «Квартиндер» помог bird встряхнуть аудиторию
На 14 февраля создатели приложения для аренды квартир в Киеве bird сделали для пользователей «Квартиндер» — Tinder, в котором можно свайпать не людей, а квартиры. Функцию запустили в день инфоповода, и она сразу дала прирост активной аудитории.
Дизайнер bird Арсений Фещенко рассказывает, как появилась идея, сколько квартир насвайпали пользователи и почему запускаться в День влюбленных было неправильно.
Идея
Идея «Квартиндера» появилась ещё осенью 2018 года. Слово «квартира» так удачно мэтчилось со словом «Tinder», что «Квартиндер» засел в головах нашей команды.
Название сразу определило функциональность: просмотр квартир с известными тиндеровскими свайпами влево-вправо. Подобных механик тиндер-для-всего-чего-угодно мы видели много, но не нашли ни одной рабочей модели. Поэтому решили сделать сами и реализовали в своем приложении.
Разработка
За неделю до 14 февраля мы вспомнили про нашу задумку и поняли, что День влюбленных — это идеальная дата для запуска. Мы не знали, как пользователи отреагируют на новую механику, поэтому решили сделать MVP и проверить на своих знакомых и сотрудниках компании. Набросали минимально работающую функциональность, которую можно легко улучшить, если выстрелит, и убить, если никому не понравится.
Прототип «Квартиндера»
Самая простая механика, которую мы придумали, — кнопка на главном экране. Она открывает привычную колоду карточек. Квартиры, которые понравились, сохраняются в избранное.
Квартиры выбираются рандомно среди всех объявлений Киева, но с сохранением фильтров пользователя: цены, количества комнат и года постройки дома. Если ищешь однокомнатную квартиру до 15 000 грн, то «Квартиндер» не покажет пятикомнатную за 30 000 грн.
А вот каким «Квартиндер» получился в итоге
Запуск
14 февраля мы обновили приложение и выкатили фичу. Новость про запуск опубликовало дизайн-издание Telegraf, я написал про новую функцию на DOU, в своем Telegram-канале и Telegram-канале bird. Плюс мы запустили рекламную кампанию про «Квартиндер» на Facebook.
В день запуска количество активных пользователей приложения увеличилось в 2 раза, причем прирост случился за счет вернувшихся, а не новых пользователей.
Нам казалось, что с запуском залипательной фичи время использования приложения вырастет, но оно упало на 35%. Мы объясняем это наплывом вернувшихся пользователей, которые пришли просто посмотреть на новую функцию.
Пользователи сделали 200 000 свайпов за 5 дней — это в среднем 31 свайп на пользователя. На 1 лайкнутую квартиру пришлось 12 дизлайкнутых. Можно оценить частоту появления объявлений с красивыми фотографиями.
Выводы
Мы не ожидали, что ситуативная фича так хорошо сработает на возврат и вовлеченность пользователей. Судя по метрикам и опросу в Telegram-канале bird, людям понравилось.
Наша самая большая ошибка в том, что мы запустились слишком поздно. В идеале это нужно было сделать 13 или 12 февраля. 14-го интернет был переполнен постами любви и рекламой букетов из фруктов, поэтому наша фича затерялась где-то посередине.
Так или иначе, мы получили полезный опыт: даже небольшой, но прикольной ситуативной функцией можно активно возвращать пользователей в приложение. Так что продолжаем делать love-фичи. Одну уже запустили: обновите bird до последней версии, запустите, потрясите iPhone и смотрите, что произойдет.