Деньги, боли и планы. Кто такой бизнес-аналитик, где он работает и как им стать

Чем занимается бизнес-аналитик? Должно быть, бизнесом и аналитикой (сюрприз). Но какие суперсилы, навыки и знания у этого специалиста? В поисках ответов мы ведем рубрику «На пальцах». В ней мы просим специалистов объяснить сложные вещи простыми словами. В этом материале Юрий Гомон, BA Department Teach Lead в IT-команде NIX, рассказывает, какие задания выполняет бизнес-аналитик и зачем компании нужна эта позиция.

Кто такой бизнес-аналитик и чем он занимается

Бизнес-аналитик решает задачи на стыке технологий и бизнеса. Клиент приходит к специалисту с определенной проблемой и/или бизнес-целями. Задача аналитика — выявить все сложности и потребности стейкхолдеров (заказчика и конечных пользователей) и превратить их в требования к продукту.

Также специалист объясняет нетехническим участникам процесса все нюансы построения ПО, которые важно учитывать в разработке. Попутно он настраивает бизнес-процессы в команде и обрабатывает изменения.

Зачем бизнесу анализ 

В целом бизнес-анализ помогает бизнесу трансформироваться. Аналитик участвует во всем жизненном цикле разработки. Поэтому он способен предложить лучшее решение на каждом этапе и отследить то, как идея «взлетит» на рынке. 

Сегодня ни один заказчик не обходится без аналитика. Клиенты даже готовы отложить старт проекта, пока в команде не появится нужный специалист. Теперь многие понимают: с бизнес-аналитиком вероятность успешности IT-проекта увеличивается.

Какие бывают бизнес-аналитики

Разработка ПО включает несколько этапов: планирование, анализ, проектирование, конструирование и внедрение. Аналитик принимает участие в каждом из них, поэтому задач у него может быть множество. Отсюда в сфере БА возникла градация по ролям.

Начнем с базовых ролей бизнес-аналитиков:

• Requirements Engineer. Описывает спецификации для разработки ПО и на основе выявленных потребностей детально прорабатывает и документирует решения.

• Systems Analyst. Погружается в техническую составляющую проекта и больше  фокусируется на том, как реализовать фичу, участвует в проектировании архитектуры, хорошо понимает протоколы API, границы и контекст системы, взаимосвязи модулей ПО между собой.

• BI / Data Analyst. Превращает сырые данные в понятные и структурированные отчеты, дашборды и другие визуализации при помощи специализированных инструментов (например, Tableau или PowerBI).

• Business Process Analyst. Определяет состояние проекта, находит полезные и вредные атрибуты и помогает стейкхолдерам правильно выстроить бизнес-процессы.

Существуют и более сложные позиции, на которые можно перейти из любой базовой роли бизнес-аналитика:

• IT Business Analyst. Продумывает, как воплотить идею заказчика в софте и при этом реализовать поставленные бизнес-цели.

• Sales/Discovery Analyst. Помогает разобраться в бизнес-идее проекта, выявить потребности стейкхолдеров и определить, какая возможность для бизнеса будет основой будущего продукта.

Взаимодействовать с бизнесом на самом высоком уровне можно на таких позициях:

• Business Analyst. Достаточно компетентен, чтобы уверенно доносить заказчику необходимость тех или иных инвестиций. Выявляет риски и определяет окупаемость этих вложений. В целом помогает клиентам достигать поставленных бизнес-целей.

• (Proxy) Product Owner. Внедряет инновационные решения в IT-проекте, которые должны привести к успеху конкретного продукта.

• Enterprise Architect. Контролирует соответствие инфраструктуры разработки IT и бизнес-стратегии проекта, а также консультирует архитекторов, IT-директора, гендиректора и бизнес-архитектора.

Какие качества и навыки нужны

Все мы от природы немного аналитики. Такими нас делает любознательность и желание исследовать мир вокруг. Но для решения сложных бизнес-задач одной любознательности мало. Чтобы стать успешными в своей профессии, аналитикам нужны такие навыки:

• Умение выявлять «боли» и потребности стейкхолдеров и определять, какие изменения принесут им пользу.

• Коммуникабельность и способность слушать и слышать собеседника, корректно общаться с ним и структурировано выражать мысли, а также учитывать при общении культурные особенности другого человека.

• Умение эффективно вести переговоры с разными людьми и минимизировать или не допускать возникновение конфликтов.

• Понимание принципов ведения бизнеса в целом и особенности индустрии или технологии, в которой реализуется проект.

• Владение инструментами прототипирования интерфейсов, создания диаграмм и обмена информацией, а также инструментами для моделирования, документирования требований и отслеживания связей между ними.

Хороший аналитик постоянно перепроверяет полученную информацию, осмысляет каждое действие и продумівает план еще до реализации идеи.

Книги и другие полезные материалы для бизнес-аналитиков

Чтобы легче стартовать на позиции бизнес-аналитика в IT, обратитесь к опытным специалистам. Также мы собрали полезные материалы, которые пригодятся вам в профессии.

Must Read

• Karl Wiegers, Joy Beatty. Software Requirements 3rd edition.
• International Institute of Business Analysis. BABOK guide v.3 «Key Concepts»  chapter.
• Карл И. Вигерс. Разработка требований к программному обеспечению. 3-е издание.
• Scrum Guide.
• Что такое User Stories и User Cases и зачем они нужны.
• Alistair Cockburn. Writing Effective Use Cases.

Основы моделирования

• Джеймс Рамбо, М. Блаха. UML 2.0. Объектно-ориентированное моделирование и разработка
• Orbus Software. Видеокурс по основам BPMN на YouTube — BPMN Distilled.
• Mark von Rosing, Stephen White, Fred Cummins, Henk de Man. Business Process Model and Notation — BPMN.

Проектирование интерфейсов. UI/UX

• Алан Купер. Психбольница в руках пациентов.
• Влад Головач. Дизайн пользовательского интерфейса. Искусство мыть слона.
• Стив Круг. Не заставляйте меня думать. Веб-юзабилити и здравый смысл. 3-е издание
• Джейми Леви. UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать.
• Официальные гайдлайны мобильных операционных систем:

1. iOS: Human Interface Guidelines.
2. Android: Design Guidelines.
3. Material Design: Guidelines.

Материалы для укрепления технической базы

Циклы

• Почерпнуть информацию о циклах можно здесь.
• И об условиях в циклах вот здесь.

Алгоритмы

• Узнать, что такое алгоритм, можно здесь.
• Блок-схемы алгоритмов.

Базы данных

• Уроки SQL для начинающих на YouTube.

Информационные системы

• О типах информационных систем можно узнать здесь и здесь.
• Клиент-серверная архитектура.
• Структура HTTP-протокола.
• What is an API? на YouTube.

Аналитика данных и их визуализация. Статистика

• В. Савельев. Статистика и котики.
• D. Anoshin. Tableau 2019.x Cookbook.
• Claus O. Wilke. Fundamentals of Data Visualization.

Power BI

• Brett Powell. Microsoft Power BI Cookbook.
• Alberto Ferrari, Marco Russo. Analyzing Data with Microsoft Power BI and Power Pivot for Excel Visualization.

Data Warehouse

• Ralph Kimball, Margy Ross. The Data Warehouse Toolkit, 3rd Edition.

Другие полезные ресурсы по бизнес-анализу

• IIBA — International Institute of Business Analysis
• Analyst.by
• Modern Analyst
• Mastering Business Analysis
• BA Digest

Ресурсы по UI/UX и UML

• usability.gov
• uxplanet.org
• uxmovement.com
• UML-diagrams.org.