Как увеличить продажи на маркетплейсах: советы от представителей Prom.ua, JOOM, Intertop, «Епіцентр», Rechi.ua, Foks Biz

Онлайн-торговля становится все популярнее, а маркетплейсы наращивают аудиторию и прибыль. В апреле 2021 года самым посещаемым сайтом Украины вновь оказалась Rozetka — более 38 млн сеансов за месяц. Второе место в рейтинге занял интернет-магазин «Епіцентр», который в сентябре 2020-го тоже запустил свой маркетплейс.

В ходе онлайн-конференции «PRO Маркетплейси» представители популярных онлайн-площадок рассказали продавцам о секретах успеха на их платформах. Vector выбрал главное для каждого из маркетплейсов.

Rechi.ua

Что здесь продают: одежду, обувь, украшения, часы и аксессуары люксовых брендов.

Кто продает: ритейлеры и дистрибьюторы.

Чтобы продавать много на Rechi.ua, нужно:

• Качественно упаковывать товары.
• Быстро обрабатывать входящие заявки.
• Честно отвечать на вопросы покупателей.
• Давать покупателям больше дополнительных услуг.

В будущем маркетплейс планирует продавать мебель, а также улучшать качество сервиса и внедрять больше новых технологий.

«Епіцентр»

Что здесь продают: товары для дома и сада, зоотовары, мебель, электронику и сантехнику, товары для красоты и здоровья, спорта и бизнеса и многое другое.

Кто продает: как сама компания, так и продавцы, которые приходят на маркетплейс со своими товарами.

Сколько сейчас зарегистрировано продавцов: более 1500.

Для повышения продаж на этом маркетплейсе нужно следить за качеством контента: делать хорошие фотографии и добавлять к товарам подробные характеристики. А в категориях с высоким средним чеком менеджеры советуют добавлять опцию бесплатную доставку.

В этом году маркетплейс планирует снизить время ожидания звонка от менеджера на 10–12%, а также добавить в окно регистрации новых продавцов галочку «Не перезванивайте мне».

Что еще ждет продавцов и покупателей онлайн-магазина «Епіцентр» в ближайшее время:

• Продажа товаров во всех категориях.
• Оплата за товары банковской картой.
• Предоплата на карту продавца.
• Пополнение баланса продавца картой.
• Адресная доставка.
• Рейтинг продавца.
• Отзывы о товарах.

Intertop UKRAINE

Что здесь продают: обувь, одежду, аксессуары и бьюти-товары.

Кто продает: сам Intertop и сторонние продавцы.

Сколько сейчас продавцов: более 300.

Для хороших продаж маркетплейс советует продавцам больше обращать внимание на товары, которые находятся в топе, а еще на глубину SKU (идентификатор товарной позиции) в ассортименте. Также нужно не забывать об акциях.

В 2021-м маркетплейс планирует активно развивать две новых категории товаров – home (товары для дома) и beauty (косметика и уход за телом). А еще пользователей ждут такие новые опции:

1. Заказ товаров по предоплате.
2. Автомодерация товаров.
3. Техническая поддержка онлайн.
4. Online-консультации продавцов с покупателями.
5. Фулфилмент (сопровождение и доставка грузов на аутсорсе).

JOOM

Что здесь продают: обувь, одежду, товары для дома, электронику, товары для красоты и здоровья.

Кто продает: продавцы из Украины, России, Азии и Европы.

Сколько сейчас пользователей: более 3 млн человек в месяц.

Просто добавить свои товары в каталог JOOM мало, их обязательно нужно продвигать:

• участвовать в акциях;
• рекламироваться через внутренний инструмент маркетплейса JoomAds;
• подключать блогеров.

В будущем маркетплейс планирует развивать направление лучших магазинов JOOM — Top stores. Всего таких на площадке 200, 16 из них — украинские. Чтобы попасть в эту категорию, интернет-магазину нужно соответствовать требованиям площадки.

Социальная сеть JOOM также расширяется: скоро здесь появится новый инструмент для стриминга — Live Streaming. В июне планируется первый стрим с украинскими продавцами.

Prom.ua

Что здесь продают: технику и электронику, одежду и обувь, товары для дома и сада, автомобили, подарки и украшения, медикаменты и многое другое.

Кто продает: продавцы, которые заходят на площадку со своими товарами.

Сколько сейчас продавцов: более 60 000.

Чтобы успешно продавать товары на Prom, нужно:

• делать хорошие фото и описания к товарам;
• почаще консультироваться с личным менеджером — от этого зависит рейтинг интернет-магазина;
• постоянно улучшать качество контента и сервиса. Так новички запросто могут обогнать в рейтинге бывалых продавцов.

Более 70% трафика Prom приходится на мобильные платформы. Поэтому в дальнейшем маркетплейс планирует активнее развивать мобильное приложение и вкладывать туда максимум ресурсов.

Также в планах Prom развитие модели O2O (online-to-offline), когда для привлечения клиентов в офлайн-магазины бизнес использует онлайн-инструменты рекламы.

Что еще ждет пользователей Prom.ua:

• открытие брендированных отделений;
• стихийные примерочные;
• Dark Store;
• появление офлайн-терминалов.

Foks Biz

Что это такое: платформа для выгрузки товаров на украинские маркетплейсы, торговые площадки и прайс-агрегаторы: Rozetka. Prom.ua, «Епіцентр», Bigl, JOOM, e-Katalog и другие.

Чтобы успешно продавать товары на самых известных украинских площадках, Foks Biz советует:

1. Следовать формуле «20–5», когда из 20 загруженных на маркетплейс товаров самыми популярными и продаваемыми становятся только пять. Именно такое количество товаров будет приносить доход, поэтому их нужно постоянно развивать.
2. Всегда добавлять качественное заглавное фото в карточку товара. Плохое фото ухудшит продажи.
3. Заглавные фотографии нужно периодически обновлять. А еще можно использовать инфографику: покупатели любят ее изучать.
4. Подключать внешние и внутренние инструменты рекламы — Viber-рассылки, прямые эфиры, рекламу у блогеров, таргетированную рекламу и арбитраж.
5. Делать акции и распродажи. Без них при высокой конкуренции продавать на маркетплейсах сложно.
6. Давать покупателям скидки: товары со скидкой в 5–10% продаются быстрее.