Роботы в японском отеле не смогли забрать работу у людей. Их уволили
Похоже, до роботизированных гостинниц нам еще далеко. Японский отель Henn-na Hotel (в переводе «Странный отель») уволил больше половины из своих 243 роботов. Причина в том, что они приносят больше проблем, чем пользы, пишет The Verge.
Что случилось
В японском отеле Henn-na Hotel началось сокращение сотрудников-роботов. Оказалось, что они создают больше проблем, чем решают.
Почему в Henn-na Hotel использовали роботов
Henn-na Hotel находится на территории японского развлекательного парка Huis Ten Bosch. Отель начал работать в 2015 году. Главной его особенностью стало широкое использование роботов. Так руководство планировало сэкономить на персонале и привлекать туристов. Идея выглядела интересно и футуристично.
Кукла-ассистент Churi-chan
Даже регистрацией клиентов занимались роботы. Англоязычных гостей обслуживали роботы-велоцирапторы. Багажом занимались роботы-носильщики. В каждом номере была кукла-ассистент Churi-chan. В отеле также работали роботы-гардеробщики, уборщики и другие.
За что уволили роботов
В числе уволенных оказалась кукла-ассистент Churi-chan. Она справлялась со своей задачей хуже, чем Siri или Google Assistant. Робот даже не смог ответить на вопрос, во сколько открывается тематический парк. Хотя голосовые помощники от Apple и Google легко справляются с такими задачами.
Под сокращение попали и два робота-велоцираптора, которые стояли за стойкой регистрации отеля. Их вывели из эксплуатации из-за неэффективности. Сотрудникам-людям приходилось выполнять работу за них и вручную сканировать паспорта гостей.
Робот-велоцираптор
Два робота-носильщика также плохо справлялись со своими обязанностями. Они могли добраться только до 24 из 100 отельных номеров, теряли багаж и часто застревали, пытаясь проехать мимо друг друга.
Были недостатки и у робота-консьерж. Он не знал, как ответить на вопросы о расписании рейсов и ближайших туристических аттракционах. В итоге его заменили человеком.
В чем проблема роботов
Отель открыли в 2015 году и с тех пор большинство из этих роботов не меняли. Неудивительно, что со временем они устарели. В отеле решили, что их проще уволить, чем заменить. Руководство приняло такое решение из-за высокой стоимости новых моделей. К тому же люди пока гораздо эффективнее в сфере услуг, чем роботы.