6 советов по работе с Instagram-блогерами. Как избежать недопониманий, договариваясь о бартере
Соосновательница G. Bar Сабина Мусина в своем аккаунте поделилась историей о том, как магазин купальников вовремя ее выручил и сделал подарок. Спустя время представитель магазина обратился к ней с просьбой сделать ещё один пост, так как первая отметка на фото результатов не дала и новые подписчики не пришли. На это Мусина отреагировала встречной просьбой — предоставить ей счет за купальники, что бренд и сделал незамедлительно. «Люди, не дарите мне подарков, если ждёте от меня каких-то проявлений», — пишет Сабина в своем посте.
SMM-специалист Юля Проскурина, которая занимается, продвижением брендов в Instagram написала для Vector колонку о том, как не попасть в подобную ситуацию и правильно работать с блогерами, чтобы получить результат.
1. Хотите гарантий? Платите!
Если вы ждете от блогера четкого выполнения задания — количество символов в посте, четкое время публикации, упоминания, сториз или фото с конкретными ракурсами — договаривайтесь о платной публикации и оговаривайте все условия. Тогда вы имеете право требовать соблюдения договоренностей.
Вы можете оплатить упоминание своего бренда в посте или сториз. При этом варианты сториз могут быть разными: фото со ссылкой, видеообзор, распаковка товара, видеоотзыв блогера о продукте.
Цены за размещения у блогеров разнятся и не привязаны к количеству подписчиков: один блогер с аудиторией в 500 000 подписчиков сделает вам рекламу в посте и сториз за $400, в то время как другой с такой же аудиторией попросит $800 только за одно проявление на своем аккаунте. Также блогеры могу провести для вас giveaway-конкурс или организовать совместный розыгрыш с другими рекламодателями.
2. Никто не может гарантировать продаж и подписок
Если блогер хороший, то аудитория у него — живая. Возможно, эти люди сразу пойдут на сайт и купят товар, но будьте готовы и к нулевому результату. Даже с платным размещением так бывает. Поищите у блогера примеры сотрудничества с брендами и товарами, похожими на ваш.
Еще до того, как вы обратитесь к блогеру, оцените качество его аудитории. Здесь вам помогут специализированные сервисы, вроде Livedune. Также не теряет актуальность простой, но действенный способ оценки: количество просмотров видео и качество комментариев. Что аудитория пишет под постом, какие люди это делают. Проанализируйте отдельные аккаунты комментаторов, не боты ли это?
3. Сотрудничество по бартеру
Если вы рассчитываете получить пост блогера по бартеру, не загоняйте его в строгие рамки. Сделайте все, чтобы сотрудничество было взаимовыгодным.
Например, не всегда уместно требовать от блогера сфотографироваться в процессе еды, с семьей или в домашней обстановке. Форматы у всех разные. Блогеры, которые пишут о бизнесе, скорее всего, не сделают для вас фото за обеденным столом или в постели.
Также не требуйте от блогера размещения поста сразу после доставки. У большинства уже есть запланированные посты на ближайшее время и сдвинуть их проблематично, так как все сейчас следят за общей картинкой аккаунта.
При этом постарайтесь сделать все, чтобы блогер захотел сфотографироваться с вашим продуктом. Например, бренд Mary Kay в свою рассылку блогерам добавляет реквизит, который можно использовать для flat lay: от шахмат до пирожных.
У вас всегда есть шанс превратить блогера в клиента. Но не исключайте, что ваш товар или услуга могут просто не понравиться. Посмотрите, какой положительный отклик получил SMM-специалист BURSA от Аревик Арзумановой только за свое письмо о сотрудничестве:
4. Что делать, если блогер разместил фото товара, но не отметил вашу страницу
Это не худший сценарий. Возможно, это произошло по ошибке, а может просто не понравился товар. Напишите блогеру лично и уточните, почему так. Не начинайте сразу предъявлять претензии. Также вы можете сами разместить фото блогера в своем аккаунте и тегнуть автора. По возможности прокомментируйте пост блогера одним из первых и напишите, как вы рады, что «Оля надела ваше пальто».
Это поможет повысить лояльность клиентов. Тот факт, что ваш бренд востребован среди лидеров мнений, играет вам на пользу. Аудитория будет уверена, что это не бартер, а реальное предпочтение блогера. Оберните ситуацию в свою сторону.
5. Реклама «в лоб» не работает
Только автор блога знает, какое фото работает для его аудитории хорошо. Блогеру важно адаптировать пост под существующий контент, чтобы не раздражать читателей рекламой.
Идеальный вариант: составление краткого технического задания, настолько краткого, чтобы вы с легкостью могли отправить его блогеру в директ.
Это может быть подборка фраз, которые стоит упомянуть, или абзац, который вы хотите вставить. Обязательно добавьте ссылки и теги, которые нужны в посте.
Обратите внимание, что обычные ссылки в постах Instagram некликабельны. Но если вам все же важно вставить ее в пост, то сократите ссылку через bit.ly, а еще лучше — оговорите активную ссылку в сториз.
Чаще всего блогеры пишут свой текст, а далее добавляют информацию, которую предоставил бренд. Если вы хотите, чтобы аудитория дочитала такой пост до конца — добавьте промокод, о котором блогер заинтересован упомянуть вначале поста. Так вы сможете отследить конкретный результат сотрудничества.
6. Как выбрать между сториз и основной лентой
Если вы платите блогеру, то имеете полное право на статистику. Оцените, где охваты выше: в сториз или в постах, попросите самого блогера дать рекомендацию. Многие отмечают, что уровень вовлечения в сториз существенно выше, чем в постах.
В то же время, именно сториз позволяют сделать активную ссылку. Для этого у блогера должно быть больше 10 000 подписчиков. Если вам нужны лиды и переходы на сайт, выбирайте сториз. Если работаете над лояльностью к бренду, то лучше подойдет пост. Помните, сториз исчезают через 24 часа, а посты остаются в ленте до тех пор, пока блогер не архивирует их.
Полезный лайфхак — пропишите в техническом задании определенные хештеги, релевантные для вашего бизнеса. Тогда пост с блогером может увидеть не только его аудитория, но и ваши клиенты.