Как стать боссом мечты и оставаться человеком? 6 правил от гарвардского профессора
Как заставить команду работать продуктивно и не испортить отношения с подчиненными? 23 марта в бизнес-школе CAPS на этот вопрос ответил Бен Тиггелаар — профессор Гарвардского университета и международный эксперт по бихевиористике и лидерству.
Бен Тиггелаар
1. Безопасность — ваше все
Старик Маслоу говорил, что безопасность — вторая по важности потребность человека после потребностей в воде, еде, кислороде и сне. Он был прав. Это правило справедливо и для рабочих процессов в команде.
Залог продуктивности и креативности на работе — психологическая безопасность, и вы как руководитель должны ее обеспечить. Если человеку комфортно, он не боится озвучить даже самую бредовую идею или задать глупый вопрос, он будет работать куда лучше.
И наоборот — если он чувствует себя незащищенным и думает только о том, как не выглядеть дураком в глазах окружающих, ему будет не до креатива. Он будет сосредоточен на том, чтобы выжить в этих офисных джунглях.
2. Услышьте каждого
В каждой команде есть человек, который все слушает, но ничего не говорит. Такие молчаливые интроверты могут обладать другими преимуществами — например, быть крутыми специалистами в своей сфере.
Позаботьтесь о том, чтобы каждый член вашей команды мог поучаствовать в обсуждении, высказаться и предложить идею. Покажите, что их участие важно и поощряйте даже самый минимальный вклад.
3. Соблюдайте «магическую пропорцию»
Профессор психологии в Вашингтонском университете Джон Готтман вывел «магическую пропорцию» для супружеских пар. Он обнаружил, что браки, в которых соотношение положительных и отрицательных эмоций 5 к 1, сохраняются чаще.
В отношениях с командой работает тот же принцип, только соотношение должно быть 4 к 1.
Это не значит, что сотрудников не нужно критиковать. Критикуйте, но не забывайте и хвалить — это будет их мотивировать.
4. Хороший босс — как учитель начальной школы
Помните, как в детстве учительница спрашивала вас, сколько будет дважды два? Она делала это не потому, что не знала ответа, а для того, чтобы научить вас. То же самое должен делать хороший руководитель — развивать членов своей команды.
5. Будьте как Обама
Будучи президентом США, Барак Обама каждый день читал по 10 писем от обычных американцев, чтобы понимать, что беспокоит простых людей. Возьмите этот прием на заметку. Заставлять сотрудников писать письма необязательно, просто общайтесь с командой почаще. Хороший лидер должен понимать и слышать людей, которых он ведет за собой.
Знаете, кто еще помогал Обаме не зазвездиться? Теща. У него с семьей был уговор: Обама должен был проводить с ними минимум 1 час в неделю. Неважно, сколько у него работы. Каждый раз, когда он нарушал это правило, теща возвращала его на землю и напоминала, что он в первую очередь семьянин.
У вас, как у руководителя, тоже должен быть человек, который будет напоминать, кто вы на самом деле и что обещали вначале пути.
6. Подгоняйте, но без фанатизма
Пометки «срочно» и «важно» действительно заставляют людей шевелиться. Но у них есть свои побочные эффекты. Например, сотрудники могут наделать ошибок или в панике принять неправильное решение, так что не переусердствуйте. Жульничать и делать из несрочной задачи срочную тоже не стоит. Если не хотите потерять доверие команды, конечно.