Водителей Amazon просят ездить быстрее, чтобы они выполняли норму доставок
Водителей службы доставки Amazon просят отключать приложение для безопасного вождения. Так они могут ездить быстрее и выполнять норму компании. Об этом сообщает The Verge со ссылкой на репортаж Vice.
Что случилось
Для доставок товаров Amazon пользуется услугами компаний-партнеров, известных как Delivery Service Partners. Их менеджеры просят некоторых водителей отключать приложение для безопасного вождения Mentor. Без него они могут быстрее ездить и выполнять норму Amazon по доставкам. Хотя эти водители напрямую не работают на Amazon, именно она определяет маршруты и устанавливает квоты производительности для курьеров.
Что такое Mentor
Mentor — это приложение, созданное компанией eDriving. Оно оценивает безопасное вождение доставщиков на основании таких факторов, как торможение, ускорение, скорость и отвлечение внимания в течение 10-часовой смены. Многие водители утверждают, что оценка, которую им ставит приложение, учитывается при выплате бонусов. Также водители сообщают, что приложение Mentor часто глючит и приписывает им отвлечение внимания.
Изобретательные менеджеры службы доставки Amazon просят выключить приложение Mentor после нескольких часов работы. Так, одна из компаний-партнеров отправляет водителям такое сообщение: «Каждый должен войти в систему Mentor как минимум на 2 часа — ни больше, ни меньше». Доставщик из Мичигана рассказал, что компания хотела отключить приложение, чтобы он доставлял товары быстрее. «Они были строгими к водителям, которые ехали не так быстро, как им хотелось бы», — рассказал водитель.
Что говорят Amazon
Представитель Amazon заявил, что такое поведение неприемлемо и «не соответствует стандартам безопасности, которые ожидают от всех Delivery Service Partners». В компании также отметили, что «более 90% всех водителей могут завершить доставку раньше запланированного срока, соблюдая все меры безопасности».
Почему это важно
В последнее время Amazon все чаще оказывается под огнем критики из-за плохих условий труда у сотрудников компании. Недавно в компании признали, что некоторые из работников вынуждены писать в бутылку из-за напряженного графика. В своем официальном заявлении Amazon сообщила, что водители испытывают затруднения с поиском туалетов, например, из-за пробок или маршрутов на сельских дорогах. В компании пообещали исправить ситуацию.