Deloitte назвала 7 основных маркетинговых трендов 2021 года
Катерина Богуславська
23 ноября 2020, 13:58
Deloitte опубликовала отчет, где озвучила 7 основных маркетинговых трендов следующего года. Среди них — акцент на целях, гибкости, опыте, доверии, партнерстве и талантах.
Что случилось
Консалтинговая компания Deloitte выпустила отчет «Глобальные маркетинговые тренды 2021 года». В нем можно выделить семь ключевых тенденций для завоевания лояльности к бренду:
- Цели. Организации, которые знают, почему и для кого они работают, получат преимущество перед конкурентами.
- Гибкость. Пришло время использовать цифровые инструменты и воплощать в реальность гибкий маркетинг.
- Опыт. Брендам нужно отойти от мышления, направленного на быстрый вывод продукта на рынок и эффективность. Лучше сконцентрироваться на укреплении человеческих взаимоотношений.
- Доверие. Чтобы построить доверие в турбулентные времена, бренды должны смотреть на ценности людей. Также стоит убедиться, что дают покупателям обещания, которые бренды смогут выполнить. Для этого нужна четкая, последовательная коммуникация.
- Участие. Маркетологи могут опередить конкурентов, создавая стратегии, в которые будет глубоко вовлечен покупатель. Например, потребители могут помогать создавать новые продукты, выступать на конференциях или форумах, становиться бренд-амбассадорами.
- Синтез. Организации могут улучшить отношения с людьми, создавая инновационный опыт с помощью межотраслевых партнерств.
- Таланты. Маркетинговый ландшафт изменяется очень быстро. Маркетологам нужно стимулировать развитие талантов, чтобы соответствовать ритму изменений. Например, создать внутреннюю маркетинговую команду, чтобы быстро реагировать на потребности клиентов. Кроме того, стоит строить внутренние обучающие программы для развития необходимых знаний и навыков, а также использовать ИИ-технологии, чтобы избавиться от рутинных задач.