Як змінюється коворкінг-ринок? Підсумки й інсайти від Kooperativ
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Щороку потреби та тренди змінюються дедалі інтенсивніше. Водночас бізнеси мусять активно пристосовуватися до нових реалій. Індустрія коворкінгів і гнучких просторів — не виняток. 2024 рік вніс свої корективи в їхню роботу. Комфорт перестав бути перевагою, а перетворився на стандарт.
Потреби клієнтів переходять на новий рівень. Вони шукають додаткову цінність: спільноту однодумців, можливості для навчання та розвитку, сервіс і задоволення всіх потреб в одному просторі.
У цьому тексті підсумовуємо досягнення та головні моменти року для Kooperativ. Як змінюються тренди, що стало важливим для клієнтів і як компанія перетворює свої простори на справжні Growth studio? СЕО Kooperativ Христина Серьожечкіна поділиться, що вдалося досягти за цей рік і як планує розвивати бізнес у 2025 році.
5 найкращих цифр у 2024 році
- 60% резидентів із нами понад 12 місяців
Для нас це свідчення лояльності наших клієнтів і головне підтвердження правильного вектора руху. Отже, наші сервіс, пропозиції, події та ком’юніті достатньо цінні, щоб люди обирали нас незалежно від опцій на ринку (дешевші пропозиції чи інші локації). І річ не в тім, що утримання клієнта — важлива метрика в бізнесі. Це індикатор того, що ми справді задовольняємо потреби наших резидентів.
- 97% — середньорічна завантаженість простору
Для нас це важливий показник. Адже якщо ми тримаємо високу завантаженість, то маємо відповідну дохідність. Це дозволяє вкладати ресурси у створення чогось нового й цінного як для резидентів, так і для команди. Відповідно акціонери теж бачать, що ми розвиваємо бізнес правильно.
- Понад 100 подій для стартапів та представників венчурних фондів
Із січня цього року ми активніше долучалися до розвитку стартап-екосистеми. Спільно із CFE Accelerator і Techosystem провели велику кількість регулярних подій. Найбільшими стали VC Meetups, Pitch Battle і Kyiv Warsaw Startup Founders Meetup. Заходи були присвячені розвитку стартапів, венчурним інвестиціям та просуванню малого бізнесу. Лише на цих трьох івентах ми сумарно зібрали понад 1500 відвідувачів та більш ніж 60 експертів і засновників.
Для нас важлива співпраця та зусилля, які ми вкладаємо, бо хочемо стати драйвером підприємницької екосистеми. Саме тому запустили безплатну програму Business Push, спрямовану на підтримку малого й середнього бізнесів.
Ми отримали фінансування USAID. Завдяки їхній підтримці, створили програму та займаємося реалізацією.
- Понад 30 бізнес-метчів на наших заходах
Business match — коли люди знаходять партнерів, підрядників та інвесторів. Для Kooperativ це частина самої концепції та одна з основних особливостей. Ми розуміємо, що на пошук потрібної людини чи компанії йде час. Проте в екосистемі, де всі одне з одним знайомі та можуть рекомендувати, це завдання стає набагато простішим.
Найбільше бізнес-метчів у цьому році відбулися на подіях Wtech та VC Meetups. Під час івентів Kooperativ x CfE Accelerator стартапи знаходили потенційних партнерів просто на сцені. Навіть той факт, що ми збираємо людей зі схожими цілями навколо себе, стимулює нетворкінг і нові партнерства.
- Одна EdTech-асоціація
Ми долучилися до створення EdTech Ukraine, яка увійшла в EdTech Europe Alliance. На початку минулого року ми поставили собі дуже зрозумілі вектори руху, в основі яких був напрям EdTech. Ми усвідомлювали, що розвиток освіти через технології відповідає нашим цінностям та баченню. Тому підтримати такі бізнеси вважали своєю місією.
Для розвитку EdTech-компаній ми провели понад 50 подій цього напряму й не плануємо зупинятися. Надалі хочемо ще масштабніші партнерства та проєкти. Зараз формуємо ресурси й експертизу, бо віримо, що наші компетенції дозволяють стати імплементатором EdTech Center of Excellence в Україні.
Найуспішніший продукт серед клієнтів
У цьому році ми зрозуміли, що гнучкість — принцип, який допомагав витримати кризові ситуації та періоди найбільшої нестабільності. Ніхто не збирається про нього забувати. Тому й лідерами продажів стали «гнучкі» пакети послуг. Серед них DAY PASS — можливість стати повноцінним резидентом простору на день і DEDICATED DESK — фіксоване робоче місце в спільній з іншими резидентами кімнаті.
Щомісяця, аналізуючи продажі та їхній розріз, бачимо певну динаміку: що має попит, що треба прибрати, де варто переглянути ціноутворення. Сюрпризом стало те, що попит на DAY PASS та DEDICATED DESK виріс у кілька разів. Така тенденція спостерігалася протягом усього року. Це наводить на роздуми, чому команди беруть не офіс, а dedicated desk.
Отже, існує тенденція, що власники бізнесів, команди та фрилансери хочуть більше гнучкості. І нам, просторам, потрібно під це підлаштовуватись. Тому наступного року ми переглядатимемо й актуалізуватимемо нашу лінійку продуктів.
Інновація, впровадження якої перевернуло роботу
Ми хочемо бачити реальний результат інновацій, які впроваджуємо. Для цього потрібне міцне підґрунтя, як-от якісно прописані бізнес-процеси на всіх рівнях. Я не готова зараз говорити про інновації. Однак у цьому році ми точно покращили операційну ефективність та визначили наші пріоритети.
Наступного року у фокусі будуть prop-tech рішення і, власне, розвиток цієї вертикалі. Шукатимемо нові способи та, можливо, навіть створимо власний цифровий продукт, який зробить користувацький досвід ще кращим.
Також обираємо варіанти максимального спрощення процесу покупки: людям треба тут і зараз. Навіть якщо споживача цікавить продукт чи послуга, він не завжди хоче контактувати з кимось.Тренди говорять, що певні покупки мають бути simple & humanless.
Найскладніший виклик, який побороли
Головний виклик — війна. Це виклик на всіх рівнях: особистому, локальному, всеукраїнському. Обов’язок підприємців — допомагати тим, хто бореться із цим викликом на фронті та дає нам можливість залишатися тут і розвивати бізнес.
Доки триває повномасштабне вторгнення, ринок дуже вразливий. Саме ведення бізнесу коворкінгів, гнучких просторів досі є складним і ризикованим. Я читаю аналітику, де експерти говорять, ніби ринок нерухомості починає відновлюватися. Може, певні об’єкти ринку нерухомості, але не весь загально. Бо є житлова нерухомість, є комерційна, а є гнучкі простори — і з останніми ситуація надзвичайно складна.
Український бізнес ставить високі планки. Тому не можна прийти й просто сказати: «Щось не працює, бо в нас війна й відключення». Ми продовжуємо тримати рівень якості та сервісу, а головне — об’єднувати навколо себе. Адже людям із людьми легше пережити будь-що.
Найважливіший урок цього року
Будемо чесними, у кожного бізнесу є свій цикл життя. На одному й тому самому ядрі все працювати не може, адже втрачає актуальність і перестає відповідати потребам споживача. Цьогоріч Kooperativ відмітив своє 5-річчя, і тільки зараз він почав розкриватися на повну, реалізовувати свій потенціал. Зрозуміло чому: його робота припала геть не на часи процвітання ринку. Спочатку ковід, потім повномасштабне вторгнення.
Найважливіші висновки року:
- розуміння, чому Kooperativ вдалося вистояти й тримати високий рівень завантаження (ми опитали наших резидентів і ще більше навели різкість).
- успішний бізнес — постійний розвиток. Саме це викликає в нас радість, що півтора року тому почали трансформацію не тільки Kooperativ, а ще й нашого з командою мислення.
- переосмислення візії та формування стратегії на наступні п’ять років. Важливо, щоб було чітке усвідомлення в мене й у команди, куди та для чого ми рухаємось. Адже тільки так зможемо в усіх проявах та на всіх рівнях ухвалювати правильні рішення і в дрібницях, і в глобальних питаннях.
Залучення до соціальних ініціатив та благодійності
Ми підтримуємо дружні соціальні проєкти, такі як «Ласка», «Агенти Крові» та «Привіти Передали», «Життєлюб», «Як ти, брате?», «Фонд Освітніх Ініціатив» тощо.
З «Агенти Крові» та «Привіти Передали» в Kooperativ провели сім донацій. На них зібрано 140+ л крові, 300+ донорів, завдяки яким врятували 880+ життів. Наші резиденти також активно долучаються до донацій, підтримуючи соціальні ініціативи в просторі.
З БФ «Життєлюб» провели 12 подій у Kooperativ для понад 500 учасників. «Життєлюб» робить усе, щоб люди старшого віку жили якісно. Зокрема вчилися нового, займалися спортом і хобі й насолоджувалися життям.
Цілі та плани на 2025
Насамперед продовжувати створювати цінність для чинних резидентів. Враження й найкращий досвід — наш фокус номер один. Ми плануємо зробити власний цифровий продукт. Я вже долучила команду експертів із NovaDigital, тож працюємо далі. Також ми вже почали роботу над перезапуском подкасту Kooperativ Voice.
Окрім цього, ставимо цілі щодо побудови міжнародних відносин із найкращими світовими екосистемами, щоб створювати мости й запускати connect-програми для спільноти. Тут у нашому фокусі Німеччина та США.
Я планую долучитися до створення робочої групи та надалі кластера — Proptech вертикалі разом із Techosystem.
Якщо говорити про наші мрії, то це власний кластер — простір-трансформер зі своєю концепцією, де найкращі рішення під одним дахом. Як каже Андрій Федорів: «Для “хіпстерів” і “віпстерів”». Сподіваємося для цього проєкту знайти об’єкт під ревіталізацію, адже це співвідносно з нашими цінностями. Хоча й не заперечуємо створення з нуля.
Партнерські матеріали
