Сертифікація Top Employer, підтримка ветеранів і психологічний аудит: як UKRSIBBANK вибудовує роботу з людьми
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
За рік кількість компаній, що системно працюють із реінтеграцією ветеранів, зменшилася, хоч 30% роботодавців не можуть знайти потрібних фахівців, а понад 38% ветеранів звільняються з першого місця роботи менш ніж за три місяці. Ринок праці став ринком кандидата, але більшість компаній досі оцінюють свою роботу з людьми самостійно — через внутрішні опитування й локальні рейтинги.
UKRSIBBANK BNP Paribas Group шостий рік поспіль проходить міжнародну сертифікацію Top Employer — незалежний аудит HR-процесів за єдиною для всіх країн методологією. Розбираємо, що саме перевіряють під час такого аудиту і як це впливає на роботу команди.
Цей матеріал — частина спецпроєкту, присвяченого 20-річчю синергії UKRSIBBANK та BNP Paribas Group. Серія із чотирьох текстів про те, як за 20 років змінювалися фінансовий ринок, доступ до капіталу й вимоги до бізнесу та що це означає для підприємця, який ухвалює рішення сьогодні.
У минулих матеріалах розбирали, як ESG вже впливає на український бізнес, доступ до фінансування та роботу з міжнародними партнерами, як міжнародні фінансові інституції підтримують українські компанії, а також як цифровізація змінює банківські сервіси.
Top Employer: зовнішній міжнародний аудит замість самооцінки
Більшість рейтингів роботодавців в Україні спираються на опитування працівників або експертні оцінки й показують, як ринок сприймає компанію в конкретний момент. Top Employers Institute понад 30 років сертифікує роботодавців за єдиною методологією в понад 125 країнах. Оцінювання охоплює шість доменів (Steer, Shape, Attract, Develop, Engage, Unite) і понад 20 HR-напрямів: від навчання й кар’єрного розвитку до цифровізації процесів. Аудитори перевіряють, як процеси працюють на практиці, і вимагають їхнього документального підтвердження.
Цього року UKRSIBBANK пройшов сертифікацію вшосте поспіль, показник відповідності — 93,49%. Найвищі оцінки банк отримав у доменах «Розвиток працівників» (Develop), «Залучення талантів» (Attract), «Організаційний дизайн» (Shape) і «Менеджмент» (Steer). Простір для зростання — «Залученість працівників» (Engage) та «Об’єднання» (Unite).
«Сертифікація Top Employer дає змогу переконатися, що наші HR-підходи відповідають найкращим світовим практикам, і зрозуміти, як стати ще сильнішими», — пояснює Наталя Галунко, HR-директорка UKRSIBBANK BNP Paribas Group.
Що дає сертифікація на практиці
За останні роки банк посилив підходи до розвитку лідерства, навчання, підтримки добробуту працівників, цифровізації HR-сервісів і внутрішньої мобільності. Сертифікація впливає і на бренд роботодавця. Для кандидатів це незалежне підтвердження, що компанія працює за міжнародними стандартами, для команди — сигнал, що досвід працівника належить до пріоритетів бізнесу.
We’re Proud: підготовка до повернення
Платформа We’re Proud виросла з перших ініціатив допомоги мобілізованим працівникам банку після початку повномасштабної війни. Сьогодні вона об’єднує близько 40 ініціатив для працівників, клієнтів, кандидатів із військовим досвідом і їхніх родин: навчання ветеранів, партнерські програми, спільноти ветеранів і дружин військовослужбовців, програми повернення до роботи, роль ветерана-амбасадора, навчання для керівників і команд, програму Buddy.
У команді банку 160 мобілізованих працівників, ще 20 ветеранів уже повернулися до роботи.
«З перших днів повномасштабної війни ми підтримували мобілізованих колег і їхні родини: зберігали виплату заробітної плати, допомагали із захисним спорядженням, надавали психологічну та юридичну допомогу, були на постійному зв’язку, — розповідає Наталя Галунко. — Саме наші колеги навчили нас головного: підтримка не може починатися в день повернення. Вона має бути поруч із людиною протягом усього шляху. Тому ми працюємо над програмами для ветеранів і водночас допомагаємо командам і керівникам підготуватися до їхнього повернення».
Універсального сценарію реінтеграції, за її словами, немає. «Ветерани повертаються з дуже різним досвідом, потребами й темпом адаптації. Комусь потрібно більше часу, комусь — більше спілкування, а комусь, навпаки, потрібен простір. Тому ми відмовилися від шаблонних підходів».
Завдання команд і керівників — створити комфортні умови для повернення. Психологічну та іншу спеціалізовану допомогу надають профільні фахівці. У 2025 році банк сертифікував 27 Buddy. Це колеги, що добровільно підтримують ветеранів після повернення, допомагають зорієнтуватися й відновити робочі зв’язки, поважаючи особисті межі людини.
Well-being: від аудиту до системи
Банк регулярно проводить психологічний аудит: опитування та фокус-інтерв’ю з працівниками. Остання діагностика підтвердила високий рівень психологічної стійкості команди. Водночас частина працівників потребує додаткової підтримки, щоб зберегти емоційний баланс і відновити ресурс.
У відповідь банк посилив роботу з керівниками щодо балансу навантаження й пріоритетів, додав формат Check-up консультацій і продовжив програму п’яти безкоштовних консультацій із психологом або психотерапевтом.
«Для нас дбати про ментальне здоров’я так само природно, як про фізичне самопочуття. Тому, крім медичного страхування для всіх працівників, ми проводимо вебінари, зустрічі й внутрішні кампанії про емоційне благополуччя, управління стресом і профілактику вигорання. До цих розмов долучаються лідери банку і власним прикладом показують, що звертатися по підтримку — означає дбати про себе», — розповідає Наталя Галунко.
Працівники самі обирають спеціаліста й звертаються по консультацію без погодження з керівником чи HR. Ще одна програма, «War & Life Balance: як повернути життя в життя», допомагає відновити ресурс після тривалого стресу. «Турбота про людей безпосередньо впливає на робочу атмосферу, залученість команд і довгострокову ефективність організації», — підсумовує Наталя Галунко.
HR-пріоритети 2026
У 2026 році банк робить акцент на розвитку керівників: саме вони найбільше впливають на атмосферу в команді, мотивацію працівників і щоденний досвід роботи. Другий пріоритет — внутрішня мобільність, щоб працівники могли знаходити нові ролі й професійно зростати, не залишаючи банк.
Що із цього випливає
Український ринок праці у 2026 році дедалі більше працює на користь кандидатів. Кваліфіковані фахівці мають широкий вибір, а компанії конкурують зарплатами, умовами роботи, можливостями розвитку й корпоративною культурою.
Досвід UKRSIBBANK показує, що найбільший ефект дає системність. Ветерана супроводжують від моменту мобілізації, потреби працівників вивчають регулярно й швидко на них реагують, а HR-процеси щороку перевіряє незалежний міжнародний аудит.
Більше про це
Банківський ШІ, електронні чеки і мобільний застосунок замість відділення: як Україна подає приклад у диджиталізації (оновлено)
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
