Як завіралитися в соцмережах та отримати 100 000 нових користувачів за 3 тижні — кейс xTiles
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Чи не кожному стартапу хочеться завіруситися в соцмережах та стрімко залучити користувачів. Принаймні xTiles хотілося. У колонці для Vector команда розповідає, як їй вдалося набрати 7 млн переглядів у соцмережах та отримати понад 90 000 користувачів менш ніж за три тижні.
Від ідеї до плану дій
xTiles — це український сервіс для ведення нотаток, організації завдань і проєктів. Наш стартап уже має своїх постійних користувачів, але завжди хочеться більше.
Цілі, які ми мали:
- залучити 50 000 нових користувачів;
- отримати 50% реєстрацій з TIER 1 країн Усі країни світу умовно поділяються на 3 групи (Tier). Tier 1 — країни з високою купівельною спроможністю. ;
- скоротити час конверсії користувача;
- залучити перших кріейторів до партнерства;
- залучити перших амбасадорів.
Тож ми вирішили провести новорічну кампанію із залученням інфлюенсерів.
У трендах Google та TikTok ми побачили зростання популярності пошукового запиту «Goals for new year» і гештегу #goals у періоди з 24 грудня по 7 січня. Особливо надихало, що цей запит з кожним роком стає частотнішим. Це спонукало нас почати підготовку до цієї кампанії якнайшвидше.
Порада: шукайте тренди, які підходять не тільки під ваш продукт, а й обов’язково під вашу ЦА. Саме ЦА в майбутньому органічно запушить тренд на ваш продукт.
Чому саме TikTok? Це один із найкращих сервісів для того, щоб увірватися в щоденну рутину людей. Крім того, створення медіаматеріалів займає коротший час, ніж, наприклад, у тому ж YouTube.
Однак для цього завдання підійдуть і Reels та Shorts.
Як побудувати воронку та підготуватися до майбутньої кампанії
Підготовка
По-перше, максимально «причешіть» продукт перед припливом нових користувачів: передивіться пріоритети беклогу, виправте все, на що раніше не вистачало часу. Новий користувач має отримати найкращі враження, коли потрапить до вас. У нашому випадку ми:
- допрацювали фічі, про які найбільше просили постійні користувачі;
- оновили версію мобільного застосунку, тому що очікували великий трафік саме з мобайл;
- оновили онбординг, щоб новий користувач якомога простіше та глибше знайомився з продуктом.
Пропозиція
По-друге, сформуйте пропозицію. Що ви можете запропонувати новому юзеру, щоб йому захотілося це придбати? Ми підготували спеціальну пропозицію. У ній річна підписка та пак темплейтів для особистої продуктивності, які стануть у пригоді всім, хто хоче змінити життя у 2024 році. Назвали це «The Ultimate Productivity Bundle».
Щоб втілити цей пак у найкращому вигляді, працювала вся команда. Ми:
- розробили та створили нові темпейти, чеклисти та велику бібліотеку ресурсів;
- задизайнили новий лендинг, який розкривав пропозицію;
- розробили були банери та модальні вікна в сервісі та на сайті, що спрямовували на пропозицію.
Порада: якщо ви націлені на швидкі продажі, формуйте підводку до купівлі так, щоби вона передусім викликала емоцію
Воронка
Продумайте шлях користувача від його першого дотику до вашого продукту до моменту покупки.
Наш шлях був таким:
- Майбутній користувач бачить відео та зацікавлюється ним.
- Через шапку профілю інфлюенсера потрапляє на його кастомізований темплейт у xTiles. Або шукає продукт через Google і йде реєструватися.
- Бажаючи скопіювати собі темплейт інфлюенсера, користувач потрапляє на реєстрацію.
- Після реєстрації відкривається модальне вікно з емоцією, клік по якому веде на лендинг-пропозиції.
- Основний CTA лендингу — купівля пропозиції.
Інсайт: 95% користувачів переглядають TikTok з мобільного, але фактично через десктоп приходять 60% юзерів.
Як шукати та підбирати інфлюенсерів
Окей, переходимо до найцікавішого: як шукати та підбирати інфлюенсерів?
Вам буде потрібно:
- три активних людини, що (майже) не відволікаються на інші завдання;
- приблизно два календарних тижні їхнього часу;
- сервіси для пошуку та аналізу інфлюенсерів, наприклад, Modash;
- сервіс для розсилки емейлів.
Наша команда мала такий алгоритм:
Через сервіси для пошуку, Growth Marketing Manager Данило Демченко, Business Development Manager Богдан Романюк та SMM Manager Олександра Козлова збирали базу блогерів за критеріями: тематика (планування, продуктивність, саморозвиток, навчання), кількість підписників (від 10 000 до 700 000), геолокація аудиторії (TIER 1 країни), залучення від 4%.
Порада: з усієї кількості емейлів, відправлених інфлюенсерам, на них відгукнеться ~30%. З них відсіється ще половина через людський чинник (або ви не домовитися щодо умов співпраці). Тому формуйте базу інфлюенсерів у 20 разів більшу від того, на яку кількість колаборацій ви розраховуєте.
При виборі інфлюенсерів, звертайте увагу на кількість переглядів у TikTok, бо з цього ви зможете формувати ціну за відео для кожного окремого блогера.
Наприклад: інфлюенсер має перегляди 1 000 000, 100 000, 30 000 та два відео по 20 000. Із цього можна допустити, що відео про ваш продукт набере ~ 40 000 переглядів. При конверсії 1% ви отримаєте 400 юзерів. Так ви зможете дати відповідь на питання, на які умови співпраці ви готові конкретно з цим інфлюенсером.
Як вести перемовини з блогерами
Окей, інфлюенсери почали відповідати на ваші емейли, що робимо далі?
Завчасно створіть таблицю для відслідковування статусу переписки: відправлений сіквенс/діалог/затвердження/готовий драфт та ін. Повірте, це зекономить вам купу часу та нервів, коли вам почне відповідати велика кількість людей одночасно. З табличкою ви завжди знатимете, чиї емейли вам треба перевіряти передовсім, і точно нікого не загубите.
Тримайте під рукою завчасно прописані скрипти емейлів: від першого представлення вашого стартапу до кінцевого ТЗ інфлюенсеру, а також підготуйте контракт.
Одразу ж домовляйтеся з блогерами про перевикладення відео, якщо воно не набрало необхідну кількість переглядів/лайків за визначений термін. Пропишіть цей пункт у контракті. Це буде своєрідним «страхуванням» для вас та можливістю досягти потрібного результату, якщо відео не залетить.
Порада: далеко не всі інфлюенсери захочуть перевикладати відео у свої соціальні мережі, тому ви маєте зробити колаборацію максимально вигідною для обох сторін: наприклад, запропонувавши додаткову оплату, якщо відео завіралиться Віральність Властивість контенту, яка визначає ймовірність того, що глядачі/читачі зацікавляться ним і поділяться з іншими. Віральний контент активно розходиться соціальними мережами, месенджерами та іншими канали без додаткових витрат на просування, оскільки аудиторія розповсюджує його самостійно. і перевершить початкові очікування.
Також домовляйтеся про кількість внесених правок, щоб уникнути можливих непорозумінь між сторонами.
Старт кампанії через 3, 2, 1…
Відео від інфлюенсерів готові, розробники втілили всі складові маркетингової воронки, аналітик почісує руки у передбаченні притоку нових користувачів.
Запускаємо кампанію!
- За домовленостями, перша хвиля інфлюенсерів виклали свої відео про xTiles 22 грудня.
І вже 23 грудня число реєстрацій за день збільшилося в 4,6 раза в порівнянні з минулим днем.
- 26-го ми запустили другу хвилю, і замість автоматичного повідомлення про кількість реєстрацій за минулий тиждень ми отримали це від розробників:
27 грудня кількість нових користувачів була більшою аж в 16 разів, і ми трохи не були до цього готові.
Але цей день навіть не був піком. Найбільший приплив реєстрацій припав на 2 січня, і склав майже 9 000 юзерів на день.
Увесь цей час ми також мали оплати від нових користувачів, але про це вже у результатах.
Результати в цифрах та інсайтах
Що ж, настав час підсумків! Наша ціль за сукупними переглядами відео інфлюенсерів була досягнута: щобільше, із запланованих 2 млн переглядів ми отримали 5 млн.
Як це вплинуло на продукт? За час проведення кампанії ми отримали:
- 90 000 нових реєстрацій;
- з яких 42% — TIER 1 країни;
- медіана конверсії користувача скоротилася з трьох тижнів до 14,9 години;
На момент написання статті шлейф реєстрацій усе ще продовжується, і ми маємо більш як 100 000 нових користувачів.
Усі ці метрики дають нам розуміння, що поставлені завдання щодо кампанії були виконані (окрім цілі за % TIER 1 країн, але до нас прийшло багато бразильців). І на цьому можна було би завершити, але сталось те, на що ми не очікували. Ми також органічно завіралилися в соцмережах.
Наприклад, у X (Twitter), почали активно обговорювати xTiles як заміну Notion у 2024 році. Інфлюенсери створюють свої кастомізовані темплейти та поширюють їх із іншими. Користувачі діляться своїми планами на 2024 рік у xTiles.
Також знімають огляди нашого сервісу, розповідають про xTiles як частину свого планування та постановки цілей:
Українські та іноземні медіа вносять нас у свої добірки інструментів для продуктивності:
І це лише частина від усіх згадувань нашого продукту.
Порада: якщо плануєте масштабну кампанію, то будьте готові до того, що про вас буде багато органічних згадувань. Тому завчасно подбайте про Social Listening інструмент для відстеження відгуків та можливості порадіти крутим цифрам. Бо ми цей момент, на жаль, випустили.
Також до нас прийшло більш як 100 заявок на співпрацю від різних авторів цифрового контенту.
Плани на майбутнє
Наша команда ще не встигла сповна порадіти результатам новорічної кампанії, а вже почала втілювати нові ідеї з просування та покращення xTiles. Ми не зупиняємося на досягнутому, тому вже цього лютого плануємо повторити кампанію із залученням інфлюенсерів, але трохи іншу. Поки потримаємо інтригу.
