Від серпня минулого року кількість підписників в Instagram української IT-компанії Quarks зросла втричі, а показник залучення користувачів при цьому вдалося втримати на стабільно високому рівні. Секрет успіху — послідовна контент-стратегія та баланс між різними типами контенту. Якими вони бувають, для яких цілей використовуються, та як працюють для brand awarness бізнесу розповідає Дар’я Треліна, SMM Specialist у Quarks.
Види контенту для соцмереж
Після створення стратегії та визначення цілей переходимо до контент-плану. За основу раджу брати базові типи контенту та адаптувати їх під задачі та нішу.
Всього є чотири види — контент, який продає, який залучає, а також іміджевий та захопливий (або просто мемний).
Наприклад, в нашому Instagram є усі типи контенту, а їхнє відсоткове співвідношення залежить від цілей та планів на місяць. У TikTok постимо суто захопливий контент — це обумовлено форматом платформи. У LinkedIn — навпаки, жартів немає: тут ми сфокусувалися на контенті, що продає та іміджевому.
Розглянемо, як кожен тип контенту може стати у пригоді IT-бізнесам.
Контент, який продає
Якщо ми говоримо про створення контенту для бренду роботодавця, важливо врахувати, що взаємини «продавець-покупець» тут перетворюються на «роботодавець-найманий працівник». У цьому контексті компанії пропонують свій продукт — роботу, а потенційний працівник оцінює умови, аби обрати найкращі для себе.
Подібні дописи можуть розповідати про департаменти та структуру компанії, умови роботи, бенефіти на кшталт гнучкого графіка чи медичного страхування, компенсації внутрішнього та зовнішнього навчання, UGC, тімбілдинги та корпоративні заходи, а також добірки вакансій.
Щоб визначити свої сильні сторони, на яких варто акцентувати в комунікаціях, раджу проводити внутрішні опитування співробітників компанії та проаналізувати їхні відповіді.
Ось кілька прикладів дописів та reels для Instagram — у них ми показуємо офіс компанії, робочий день SMM-менеджера, а також розповідаємо про нову ініціативу для збору коштів на ЗСУ:
- День в офісі.
- Твій перший робочий день.
- Тематичний квартал.
Натомість у LinkedIn ми не заграємо з аудиторією та одразу публікуємо вакансії.
Контент, який залучає
Це критично важливий елемент для просування в соцмережах, оскільки саме рівень взаємодії (engagement rate) є ключовою метрикою ефективності вашого контенту. Показник відображає не лише кількість користувачів, які побачили вашу публікацію, а й те, наскільки активно вони з нею взаємодіють.
Що може вважатися дією? Все, що більше, ніж просто перегляд публікації: лайк, поширення, коментар, збереження, перехід на профіль або сторіз, клік на посилання чи підписання на акаунт. До подібних дій можуть спонукати тизери статей чи анонси подкастів із закликом перейти на повну версію матеріалу, можливість поставити запитання чи поділитися думками на тему допису в коментарях.
Також класно працюють будь-які розіграші — зазвичай їхня механіка передбачає кілька ключових дій. Наприклад, розіграш менторської сесії або детального розбору резюме за лайк та підписання чи поширення.
Приклади такого контенту:
- Експертний допис від дизайнерки.
- Спецпроєкт із hromadske.
- Розіграш менторської сесії.
Допис зі структурованим гайдлайном та інфографіками зручно зберегти собі на майбутнє, аби потім повертатися й переглядати за потреби. Або розіграш менторських сесій: прості умови, як-от підписання та коментар, дають користувачам змогу безплатно отримати нові знання, а бренду — підвищити рівень залучення користувачів.
Головна дія, над якою ми працюємо в LinkedIn — це клік на посилання. Наприклад, щоби користувачі зареєструвалися на подію, де лектором буде наш співробітник.
Іміджевий контент
Він відіграє ключову роль у формуванні репутації та довгострокової привабливості IT-компанії, адже формує позитивне враження про бізнес, його цінності, місію та професійний рівень співробітників. Він охоплює різноманітні формати — від інтерв’ю, кейсів та інших публікацій у медіа до колаборацій.
Іміджевий контент завжди в тісному зв’язку з таким, що продає та залучає, утворюючи цілісну картину бренду.
Один з найпопулярніших дописів у нашому Instagram — скетч-колаборація зі стендап-коміком Василем Байдаком. Ми запропонували підписниками «гру»: 1 лайк = 11 грн на ЗСУ. Так ми не лише збільшили brand awarness ефективною колаборацією, а й зібрали кошти для захисників.
Інший приклад — показати експертність співробітників компанії. Подібний допис якраз і є прикладом поєднання іміджевого з контентом, що залучає. СTA публікації закликає поставити лайк, тобто зробити дію, але загалом допис працює саме на імідж.
Приклади:
- Колаборація з Байдаком.
- Стаття Quarks x Vector.
Ось приклад іміджевого контенту в LinkedIn, де ми розповідаємо про політику турботи у компанії.
Розважальний контент
Яким би серйозним не був ваш бренд, пам’ятайте, що умовних котиків теж варто публікувати. Подібні дописи не стільки про розваги, скільки про емоційний зв’язок з вашою аудиторією.
Саме розважальний становить майже 100% контенту в нашому акаунті в TikTok. Запускаючи цю соцмережу, ми прагнули, щоб люди отримували емоції: впізнавали себе, друзів та ситуації, які ми публікуємо. Інакше кажучи, таким контентом хочеться поділитися. Чим більше людей це зроблять, тим більше шансів потрапити у рекомендації.
Крім того, це чудово працює на впізнаваність бренду. Наприклад, серед всього фанового контенту в TikTok ми показуємо офіс та розповідаємо про бенефіти. Тому знаходимо не тільки перегляди та лайки, а й аудиторію, зацікавлену в співпраці.
А ось кілька подібних дописів в Instagram — з мемами, котиками та типовими життєвими ситуаціями:
- Робочий чат айтівців у Viber.
- Добірка мемів.
- Як бачать айтівців їхні батьки.
У LinkedIn цього контенту немає, адже це здебільшого робоча та формальна соцмережа.
Важлива ремарка: так, ефективність кожного допису вимірюється цифрами, але не забувайте про ваші стратегічні цілі. Вдалий фановий контент очікувано буде збирати більше активності, але це не означає, що йому варто виділяти найбільшу частину етеру. У інших типів контенту є свої стратегічні задачі — і вони виконуються, навіть якщо не збирають багато лайків.