Баланс між знаннями та котиками. Який контент створювати IT-компаніям в соцмережах — кейс Quarks

Соцмережі Quarks

Стратегія присутності в соціальних мережах формувалася разом із загальною стратегією просування компанії. Ми проаналізували акаунти та побачили, що нам не вистачає динаміки, регулярності та системності у створенні контенту. 

Нині бренд Quarks активно розвивається в трьох соцмережах: Instagram, TikTok та LinkedIn. Також ми трохи працювали з Facebook, але відмовилися від нього, адже наша ЦА не користується цією платформою. Те саме відбувалося і з форматами контенту. Ми тестували безліч ідей: щось працювало, щось потрібно було адаптувати, від чогось доводилося відмовлятися. Усі зміни відбувалися поступово, з огляду на статистику та реакцію підписників.

Для розвитку бренду роботодавця важливо звертати увагу не лише на цифри, а й на реакції та коментарі аудиторії. Так, ми побачили, що людям цікаво дивитися на людей та бачити бекстейдж роботи в Quarks, тому в наших соцмережах з’явився UGC від співробітників. 

За цією стратегією ми працюємо уже пів року, через шість місяців плануємо переглянути підходи та оновити її. Трохи статистики кожного із каналів:

• Кількість підписників в Instagram за рік зросла майже втричі. При цьому ER, тобто коефіцієнт залученості, у соцмережі вдається утримувати на рівні, не нижчому від 8%.
• Акаунт у TikTok почали розвивати відносно нещодавно — з середини вересня минулого року. Нині в профілі 3 млн переглядів та 128 000 лайків.
• У LinkedIn — понад тисяча підписників. Сторінку просуваємо через профілі співробітників, адже люди люблять читати людей. 

Що варто зробити перед тим, як складати контент-план

Перш за все:

• Розробити стратегію присутності та просування бренду в соцмережах. Почати слід з чіткої відповіді на запитання, навіщо бренду соціальні мережі. Метою може бути підвищення впізнаваності, залучення нових клієнтів, просування продуктів або послуг, покращення бренду роботодавця чи побудова спільноти.
• Визначити позиціювання та ключові повідомлення. Позиціювання допомагає зрозуміти, що саме робить бренд особливим, та чому користувачам варто обрати саме його. Орієнтуйтеся на меседж-бокс та узгоджуйте контент з інформацією в ньому. 
• Залишити місце для змін, інфоприводів та ситуативів. Звісно, планування важливе, але не забувайте стежити за трендами. А ще — за своїми особистими KPI, інколи для їхнього досягнення також потрібне вільне місце у контент-плані. 

Види контенту для соцмереж 

Після створення стратегії та визначення цілей переходимо до контент-плану. За основу раджу брати базові типи контенту та адаптувати їх під задачі та нішу.

Всього є чотири види — контент, який продає, який залучає, а також іміджевий та захопливий (або просто мемний). 

Наприклад, в нашому Instagram є усі типи контенту, а їхнє відсоткове співвідношення залежить від цілей та планів на місяць. У TikTok постимо суто захопливий контент — це обумовлено форматом платформи. У LinkedIn — навпаки, жартів немає: тут ми сфокусувалися на контенті, що продає та іміджевому. 

Розглянемо, як кожен тип контенту може стати у пригоді IT-бізнесам. 

Контент, який продає

Якщо ми говоримо про створення контенту для бренду роботодавця, важливо врахувати, що взаємини «продавець-покупець» тут перетворюються на «роботодавець-найманий працівник». У цьому контексті компанії пропонують свій продукт — роботу, а потенційний працівник оцінює умови, аби обрати найкращі для себе.

Подібні дописи можуть розповідати про департаменти та структуру компанії, умови роботи, бенефіти на кшталт гнучкого графіка чи медичного страхування, компенсації внутрішнього та зовнішнього навчання, UGC, тімбілдинги та корпоративні заходи, а також добірки вакансій.

Щоб визначити свої сильні сторони, на яких варто акцентувати в комунікаціях, раджу проводити внутрішні опитування співробітників компанії та проаналізувати їхні відповіді. 

Ось кілька прикладів дописів та reels для Instagram — у них ми показуємо офіс компанії, робочий день SMM-менеджера, а також розповідаємо про нову ініціативу для збору коштів на ЗСУ: 

1. День в офісі.
2. Твій перший робочий день.
3. Тематичний квартал.

Натомість у LinkedIn ми не заграємо з аудиторією та одразу публікуємо вакансії.

Контент, який залучає 

Це критично важливий елемент для просування в соцмережах, оскільки саме рівень взаємодії (engagement rate) є ключовою метрикою ефективності вашого контенту. Показник відображає не лише кількість користувачів, які побачили вашу публікацію, а й те, наскільки активно вони з нею взаємодіють.

Що може вважатися дією? Все, що більше, ніж просто перегляд публікації: лайк, поширення, коментар, збереження, перехід на профіль або сторіз, клік на посилання чи підписання на акаунт. До подібних дій можуть спонукати тизери статей чи анонси подкастів із закликом перейти на повну версію матеріалу, можливість поставити запитання чи поділитися думками на тему допису в коментарях. 

Також класно працюють будь-які розіграші — зазвичай їхня механіка передбачає кілька ключових дій. Наприклад, розіграш менторської сесії або детального розбору резюме за лайк та підписання чи поширення. 

Приклади такого контенту:

1. Експертний допис від дизайнерки.
2. Спецпроєкт із hromadske.
3. Розіграш менторської сесії.

Допис зі структурованим гайдлайном та інфографіками зручно зберегти собі на майбутнє, аби потім повертатися й переглядати за потреби. Або розіграш менторських сесій: прості умови, як-от підписання та коментар, дають користувачам змогу безплатно отримати нові знання, а бренду — підвищити рівень залучення користувачів. 

Головна дія, над якою ми працюємо в LinkedIn — це клік на посилання. Наприклад, щоби користувачі зареєструвалися на подію, де лектором буде наш співробітник.

Іміджевий контент 

Він відіграє ключову роль у формуванні репутації та довгострокової привабливості IT-компанії, адже формує позитивне враження про бізнес, його цінності, місію та професійний рівень співробітників. Він охоплює різноманітні формати — від інтерв’ю, кейсів та інших публікацій у медіа до колаборацій. 

Іміджевий контент завжди в тісному зв’язку з таким, що продає та залучає, утворюючи цілісну картину бренду.

Один з найпопулярніших дописів у нашому Instagram — скетч-колаборація зі стендап-коміком Василем Байдаком. Ми запропонували підписниками «гру»: 1 лайк = 11 грн на ЗСУ. Так ми не лише збільшили brand awarness ефективною колаборацією, а й зібрали кошти для захисників. 

Інший приклад — показати експертність співробітників компанії. Подібний допис якраз і є прикладом поєднання іміджевого з контентом, що залучає. СTA публікації закликає поставити лайк, тобто зробити дію, але загалом допис працює саме на імідж.

Приклади:

1. Колаборація з Байдаком.
2. Стаття Quarks x Vector.

Ось приклад іміджевого контенту в LinkedIn, де ми розповідаємо про політику турботи у компанії. 

Розважальний контент 

Яким би серйозним не був ваш бренд, пам’ятайте, що умовних котиків теж варто публікувати. Подібні дописи не стільки про розваги, скільки про емоційний зв’язок з вашою аудиторією. 

Саме розважальний становить майже 100% контенту в нашому акаунті в TikTok. Запускаючи цю соцмережу, ми прагнули, щоб люди отримували емоції: впізнавали себе, друзів та ситуації, які ми публікуємо. Інакше кажучи, таким контентом хочеться поділитися. Чим більше людей це зроблять, тим більше шансів потрапити у рекомендації. 

Крім того, це чудово працює на впізнаваність бренду. Наприклад, серед всього фанового контенту в TikTok ми показуємо офіс та розповідаємо про бенефіти. Тому знаходимо не тільки перегляди та лайки, а й аудиторію, зацікавлену в співпраці.

А ось кілька подібних дописів в Instagram — з мемами, котиками та типовими життєвими ситуаціями:

1. Робочий чат айтівців у Viber.
2. Добірка мемів.
3. Як бачать айтівців їхні батьки.

У LinkedIn цього контенту немає, адже це здебільшого робоча та формальна соцмережа. 

Важлива ремарка: так, ефективність кожного допису вимірюється цифрами, але не забувайте про ваші стратегічні цілі. Вдалий фановий контент очікувано буде збирати більше активності, але це не означає, що йому варто виділяти найбільшу частину етеру. У інших типів контенту є свої стратегічні задачі — і вони виконуються, навіть якщо не збирають багато лайків. 

Де шукати ідеї та натхнення 

• Аналізувати не лише конкурентів, а й загальні тенденції ринку. Не обмежуйтеся своєю нішею. Виділіть час, щоб переглянути стрічку та дізнатися, що роблять різні бренди та компанії.
• Спілкуватися та знайомитися з новими людьми, бути відкритим до нового досвіду та ідей — навіть поза межами звичного нетворкінгу після профільних подій.
• Читати все, що подобається: від психології до художніх творів. Іноді впіймати своє натхнення можна саме поміж рядків. 
• Слухати подкасти про свою індустрію. Там набагато більше корисної інформації, ніж в акаунтах в соцмережах.
• Бути в курсі актуальних інфоприводів та популярних інфлюенсерів. Іноді потрібно діяти дуже швидко, аби «вскочити у свій потяг».

Більше про це

01 КРЕАТИВ

Як українській HoReCa просуватись у TikTok — інсайти бренд-комунікації від MOKO Digital

Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Далі

Завершити

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter