Перебудова. Як Finmap працює під час війни
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У рубрики мирного часу «Як вони працюють» з’явилася сумна приставка — «під час війни». Тепер компанії розповідають нам про організацію роботи в новій реальності, виплату зарплат і план дій. Їхня робота зараз — важливий фронт — економічний. Віримо, що обмін досвідом допоможе приймати якісніші рішення, а хроніка подій запам’ятає важливий період історії українського бізнесу.
Finmap — онлайн-сервіс обліку грошей, що дає змогу підприємцям бачити стан свого бізнесу без спеціальних знань і вивчення складних систем. Про роботу команди в нових реаліях нам розповів CEO та співзасновник стартапу Олександр Соловей
Чи був план на випадок повномасштабної війни?
Не можемо сказати, що у нас був чіткий план, але внутрішньо ми готувалися до такого розвитку подій. Мій партнер Іван Каунов дуже цікавиться геополітикою та політикою в цілому. І тому ми тримали руку на пульсі та розуміли, що ось-ось має щось трапитися. Проте ніхто не думав, що все буде настільки масштабно.
Наша компанія зареєстрована не в Україні, тому занепокоєнь на тему банківської системи не було. Також сервісом користуються клієнти з 12 країн, що також нам допомагало. Ми розуміли: якщо щось трапиться, то ми зможемо більше працювати із закордонними ринками. До того ж команда Finmap із самого початку працює віддалено.
Як зустріли війну? Які проблеми вирішували першими?
У перші дні війни головним завданням було виїхати в безпечніші регіони країни та допомогти з цим нашим співробітникам. Особливо тим, хто перебував в гарячих точках, наприклад, у Харкові. Щонайменше троє людей перебували на тимчасово окупованих територіях.
Насамперед нам було важливо не розгубити команду, забезпечити їм упевненість у майбутньому та знизити рівень паніки.
Тому ми одразу розіслали лист на команду з інформацією про наступні кроки компанії. Запевнили, що зарплатню за лютий та березень вони отримають в будь-якому випадку і незалежно від їхньої залученості в роботу.
Також окрім робочих чатів у Discord ми створили окремі чати в Telegram та WhatsApp, де можна більш оперативно взаємодіяти, розв’язувати нагальні питання та просто бути на зв’язку.
Чи проводили релокейт співробітників?
Ми почали релокейтити команду з першого дня війни. Допомагали шукати оселі, транспорт, якось групувати людей та забезпечити їм безпеку. Основна частина команди залишилась в Україні у більш безпечних районах.
Як перебудували роботу компанії?
Глобально ми не перебудовували компанію, оскільки основний продукт не змінився. Переважна більшість наших клієнтів з України, тож ми дали їм безплатний доступ до сервісу.
Раніше Finmap більше працював на український ринок, тож цей ринок був основним джерелом заробітку. Наразі ми фокусуємося на ринках, де вже вдалося закріпитись (Польща, Чехія), а також експериментуємо з новими країнами.
У підсумку бізнес-модель та стратегія Finmap, як і організація роботи, не зазнала значних змін за час війни.
Як підтримуєте емоційний стан і настрій у команді?
По-перше, ми запровадили щоденні дзвінки з нашою командою не на робочі теми. Так ми даємо їм зрозуміти, що все, що відбувається з ними, та те, що вони відчувають, — це нормально. Що всі мають ділитися своїми емоціями, переживаннями.
По-друге, щотижня ми проводимо опитування, в якому співробітники відзначають: де вони зараз знаходяться, який у них емоційний стан, чи потрібна допомога, зокрема фінансова. Далі наш HR аналізує відповіді та відповідає на запити.
Також ми провели кілька внутрішніх тренінгів за участі зовнішніх спеціалістів та нашої HR-спеціалістки, яка є дипломованим психологом, про стрес: як його переживати, як боротися з гнівом та емоційними спалахами.
Як побудована робота з клієнтами?
Ми повністю зупинили монетизацію сервісу на ринку України, де перебувала значна частина наших клієнтів.
Паралельно ми тестуємо різні підходи у роботах із закордонними клієнтами. Оскільки, наприклад, способи взаємодії із клієнтами з Польщі не працюють із клієнтами з Чехії.
Що плануєте робити, якщо війна затягнеться?
Наша головна мета — це зберегти всю команду Finmap і забезпечити роботу української економіки. Тому перед нами стоїть завдання — заробляти кошти за кордоном та створювати ланцюжок витрат і доходів усередині країни.
Також ми разом із фінансистами Finmap плануємо проводити безплатні консультації для підприємців. Під час таких сесій ми зможемо їм допомогти перебудувати бізнес або віднайти нові фінансові моделі, розібратися, які показники треба враховувати в цей час. Тож ми готові всебічно допомагати бізнесу та підприємцям всередині країни.
Яке одне слово описує вашу роботу зараз?
Перебудова