Долучилися до мемного фронту. Як і навіщо компанії змагаються в гуморі у Twitter?
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Навіть якщо не користуєтеся Twitter, точно мали бачити в інших соцмережах скріншоти з твітів українських компаній — «Укрпошти», «Галичини», «Київстару» тощо. Часом здається, що бренди ведуть справжні баталії за звання найкреативніших SMM-ників країни. Можливо, десь навіть проходять спеціальні конкурси?
Але так було не завжди. Точніше це змагання креативників стало ще одним феноменом цієї війни. Ми вирішили розібратися, що та як компанії постять у Twitter.
Короткий екскурс в #укртві
Приблизно до 2013 року українці не особливо звертали увагу на американську соцмережу, яка вимагала вмістити думки тоді ще в 140 символів. Зате під час Революції Гідності вона стала майданчиком поширення новин. Якщо Facebook використовували для оповіщення внутрішньої аудиторії, то Twitter виявився необхідним для інформування світу.
Тоді ж з’являється й український хештег та паблік — #укртві. Твіттерські використовують його для поширення абсолютно різної інформації — від політики й соціальних питань до жартів та мемів. Хоча останнє стало дійсно масштабним явищем останніх років.
Прояв компаній в Twitter
Українські компанії почали пробувати власні сили в Twitter приблизно у 2018-2019 роках. Наприклад, monobank розповідав про нові функції та робив репости твітів співзасновника Анатолія Рогальського. Магазин електроніки «Цитрус» поширював посилання на свої огляди різної техніки. «Укрпошта» теж з 2018 року розповідала про свої новини та марки, які ще тоді були не такими популярними.
Але всі ці компанії мали маленькі охоплення. Тому Twitter у багатьох брендів став на паузу близько 2020 року. Проте 24 лютого 2022-го це змінилося. Повномасштабне вторгнення росії не лише згуртувало українське суспільство на воєнному та волонтерському фронтах, але й на віртуальному. Ми активно відповідаємо на події гумором та мемами.
Усі — від політиків до культурних діячів, змагаються у креативності в Twitter. Не відстають від них і компанії. Здається, що найдотепніші SMM-ники нарешті змогли довести своїм родичам, що їхня робота може приносити нормальні гроші. Принаймні українські бренди точно вийшли на полювання за ними. Деякі, як от «Цитрус» чи monobank, згадали паролі від Twitter-сторінки. Інші (наприклад, «Нова пошта» або «Галичина) вирішили підхопити хвилю хайпу, поки вона тільки набирала обертів.
Найяскравіші прояви у Twitter
Хтось відчув потенціал Twitter у березні 2022 року, коли багато і політичної, і соціальної комунікації зосередилося в цій соцмережі. Інші не втрачають надії вже зараз зібрати свої тисячі вподобань та реплаїв. Подивимось декілька цікавих прикладів їх креативності:
Київстар
От хто не чекав гарної нагоди, а діяв від самого початку. Компанія почала підхоплювати інфоприводи ще з весни — «Євробачення», знищення «Москви» тощо.
При чому мобільний оператор органічно поєднує серйозні новини компанії (вихід акціонерів VEON зі складу ради директорів, ліквідацію несправностей тощо — прим. ред.) з жартівливим й патріотичним контентом.
Укрпошта
SMM «Укрпошти» був відомий своїм гумором ще до початку повномасштабного вторгнення. Компанія з легкістю жартувала над собою.
Але й після 24 лютого команда поштового оператора не розгубилася. «Укрпошта» продовжує змагатися в постах зі своїм конкурентом — «Новою поштою». Зокрема, креативно повідомляють про відновлення роботи у звільнених від російської окупації містах, реагують на приїзд до України закордонних високопосадовців та, звісно, жартують над ажіотажем з культовою маркою «Русскій воєнний корабль…»
«Нова пошта»
«Нова пошта» теж тут. Поштовий оператор серед тих брендів, хто активно увірвався у Twitter під час широкомасштабного вторгнення. Компанія почала свою комунікацію з повідомлення про відновлення роботи в кінці березня.
Впродовж весни та початку літа поштовий оператор повідомляв про теракти, скоєні росією, доставки гуманітарної допомоги тощо. Але вже в серпні компанія вступила в загальну мемну гру. «Нова пошта» підхопила інфопривід з польотом Ненсі Пелосі до Тайваню.
Загалом «Нова пошта» більше розповідає новини компанії. Її комунікацію можна назвати стримано емоційною. Вона намагається зберігати один тон повідомлень, але не може втриматися під час гучних інформаційних приводів.
«Цитрус»
Продавець побутової техніки повернувся до Twitter у серпні 2022 року після кількарічної перерви. 2018-2019 року «Цитрус» публікував лише огляди товарів, що приносило до п’яти вподобань. Щоправда, один доволі успішний кейс у магазину є — 2019 року «Цитрус» виклав мем про нові iPhone.
10 серпня 2022 року «Цитрус» повернувся до Twitter.
Магазин також змінив свою контент-стратегію в соцмережі. І хоча SMM «Цитрус» ще розкачується у Twitter, але декілька інфоприводів вони таки підхопили.
«АТБ»
Куди ж без мережі супермаркетів «АТБ». Її команда не лише підкорює ТікТок, а й впевнено рухається у Twitter. Ще 2020 року мережа спробувала погратися з темою пандемії COVID-19. Щоправда, здається, деякий контент «АТБ» випередив час. Адже навіть використання мемів не приносило багато вподобань та ретвітів.
До речі, у «АТБ» також призупиняли ведення Twitter-сторінки у 2020 році. А через два роки повернулися. Зараз компанія пробує розказувати про власні акції та реагувати на інформаційні приводи з воєнного фронту.
Щоправда, з ситуативними жартами АТБ ще треба попрацювати. Користувачі не все схвально оцінюють та розуміють.
«Галичина»
Бренд молочних продуктів «Галичина» з’явився у Twitter у червні 2022 року. Компанія активно обігрує в постах свою продукцію. Зокрема, до ситуативів з «народним збором на Байрактар» також підійшли креативно:
Крім того, час від часу «Галичина» пояснює значення слів з карпатського діалекту. Наприклад:
Ще в компанії гарно взаємодіють з твітами підписників та, здається, можуть звести будь-яку розмову до обговорення своїх продуктів. Або просто ретвітять пости, пов’язані з брендом «Галичина».
Ну і звісно, як і більшість компаній, вони реагують на воєнні інфоприводи. При цьому «Галичина» дотримується власного стилю, залишається у своїх кольорах та, звісно, не забуває про продукти.
Замість висновків
Перефразовуючи відому фразу: «Твітни, щоб я тебе побачив». Для українських брендів вклад у креативний SMM — це:
- Впізнаваність та лояльність до бренду. Наприклад, коли в коменти приходить «Галичина», то обрати інший кефір стає важче. Чи це лише нам?
- Український гумор — це вже символ нації. Саме тому бренди апріорі не можуть дозволити собі залишатися нудними. Через гумор вони показують, що свої у Twitter, а отже — на одній хвилі з користувачами.
Ну і насамкінець хочеться сказати те, що компанії вже, мабуть, знають — контент у Twitter має бути так само пропрацьованим, як і в інших соцмережах. Для більшої прихильності потрібні часті пости з жартами й реакціями на інформприводи. А от реклама акцій або товарів, як показує досвід минулих років, не отримує багато уваги у Twitter. Хоча хто зна, може десь SMM-майстер вже готує акції у мемах, які завірусять в соцмережі.
