Продають ваші речі за вас. Як запускався й працює стартап SelpMe
У рамках рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт: продукт, маркетинг, монетизацію, інвестиції та плани. Цього разу на «трибуні» команда українського стартапу SelpMe. Вона створила сервіс, що допомагає продати непотрібні речі на OLX, Shafa.ua та інших майданчиках. Співзасновник та CEO стартапу Сергій Карпенко розповів Vector історію запуску проєкту, про особливості продукту, просування, бізнес-моделі та подальші плани.
Як з’явилась ідея
Сергій Карпенко понад 12 років розвивав власний продакшен — Clever Films. Проте з початком повномасштабної війни його бізнес зупинився. «Мені завжди були цікаві IT-продукти, а також бізнес-проєкти з великим ринком. З цим запитом я прийшов у бізнес-інкубатор Demium», — розповідає підприємець
Саме там він зустрів Романа Боклаха, який став CTO проєкту. Боклах має декілька власних проєктів — VR-клуб VREAL у Запоріжжі та боти в Telegram — дейтинговий та агрегатор закладів.
На ідею бізнесу у сфері продажу вживаних речей Сергія наштовхнув власний досвід. Він розповідає, що на той момент мав приміщення, яке колись орендував під знімальну студію. Проте цей проєкт закрився. Приміщення ж Сергій лишив під склад. Зокрема, через низьку орендну плату та вкладені в ремонт сили. Він звозив туди непотрібні речі, одяг, реквізит тощо протягом трьох років.
Після початку повномасштабної війни взявся оптимізовувати видатки та добрався й до складу. Викидати речі було шкода, тому він вирішив їх розпродати, але перспектива це робити вганяла його в ступор.
«Ідея народилася з проблеми яку мав кожен з нас. Ми мали непотрібні речі, які лінь було продавати самостійно. Так придумали створити сервіс, який буде допомагати продавати вживані речі на вже існуючих майданчиках типу OLX, Shafa тощо», — пояснює Карпенко.
Після місячного customer development Customer Development (CD або CustDev) Методика визначення потреб споживачів і створення правильного продукту для їхнього задоволення, тестування методів залучення клієнтів, а також використання правильних ресурсів для задоволення попиту на розроблення. Сергій та Роман змогли підтвердити гіпотезу, що такий сервіс може бути цікавий не тільки їм. Так вони й почали роботу над SelpMe.
Продукт
Засновники позиціонують SelpMe як «Glovo в світі вживаних речей». «Замість кур’єрів — у нас професійні продавці (називаємо їх Selper), а доставки — продаж вживаних речей», — пояснює Карпенко.
SelpMe — це сервіс, що продає вживані речі замість власника. Серед його обов’язків:
- перевірити стан товару та фіксація його на фото;
- cтворити детальний опис характеристик та особливостей;
- зробити три-п’ять фото для розміщення;
- аналізувати ціни на різних майданчиках, щоб запропонувати оптимальну;
- створити текст оголошення та розміщення його на різних майданчиках;
- спілкуватися з потенційними покупцями.
Цю роботу бере на себе Selper — продавець-партнер. Їх верифікують, навчають та контролюють. Оскільки у проєкту немає власного складу, то товари теж зберігаються у Selper-iв. На сайті сервісу вказано, що їх зберігатимуть у безпечному та сухому приміщенні.
Зі сторони клієнтів процес використання SelpMe виглядає так:
- людина залишає заявку на сайті, де вказує, що хоче продати;
- передає речі Selperу;
- змінює чи затверджує запропоновану ціну;
- отримує гроші після продажу.
«Тестували на речах власних та друзів, відгуки позитивні. Проєкт все ще на стадії MVP. Багато процесів проходять вручну. Та ми маємо чітке бачення фінального продукту, розбили його на модулі і працюємо над автоматизацією. Уже готова внутрішня система навчання продавців. У роботі знаходиться рішення для аналізу ефективності створених оголошень з порадами, що робити далі для успішного продажу. Це рішення на базі Telegram-боту, бо Роман має досвід у створенні сервісів під цю платформу», — розповідає Сергій.
У команді SelpMe лише двоє співзасновників. Вони вже мають шість Selper-ів, які працюють з товарами клієнтів. Наразі шукають CMO, який допоможе побудувати маркетинг та знайти ефективні канали з низькою вартістю залучення клієнта.
Аудиторія та бізнес-модель
За словами Сергія Карпенка, основна аудиторія сервісу — мешканці великих міст, 20-40 років, з середнім і вище рівнем прибутку, які не мають часу або бажання самостійно займатись продажем вживаних речей.
Наразі виділяють два основні напрями за категоріями товарів. Вони мають різні бізнес-моделі. Перший — «загальна категорія». До нього входить все, крім одягу/взуття. В цьому випадку беруть 50 грн за лістинг товару + 15% від суми продажу. Клієнт додатково компенсує видатки на рекламу та логістику, якщо вони були.
Другий напрямок — одяг та взуття. Його виділили окремо, бо він сильно відрізняється від інших товарів як у створенні оголошень, так і в продажах. Весь одяг ділять на три категорії:
- Речі, що можна продати, — повертають 50% від вартості проданих речей.
- Речі в нормальному стані, але не продадуться, — передають на благодійність.
- Речі в поганому стані — відправляють на утилізацію.
Клієнти оплачують роботу після продажу товару.
Інвестиції та маркетинг
Поки проєкт розвивається на гроші засновників. Наразі вони вклали не більше $1000.
«Наша стратегія — cпочатку показати гарний трекшн, а вже потім займатися залученням повноцінного інвестування. Тому зараз в пошуках ангельських інвестицій на рівні $5000–$10 000. Вони підуть на маркетинг», — розповідає Сергій.
Наразі сервіс просувають через «сарафанне радіо» — друзів, що скористалися сервісом та власні соцмережі. Також експериментують с таргетинговою рекламою та медійними кампаніями в Google Ads. В січні та лютому мають по 50 продажів на місяць.
Плани
В найближчих планах SelpMe:
- Знайти ефективні маркетингові канали та впевнитися в позитивній unit-економіці.
- Автоматизувати операційні бізнес-процеси.
- Масштабуватися в Україні.
В далекій перспективі засновників цікавлять ринки Польщі, Великобританії та США. Глобальну ціль проєкту Сергій Карпенко пояснює так:
«Наша головна мета — змінити підхід до продажів вживаних речей, як колись Uber змінив таксі, а Airbnb — оренду житла. Щоб наша кнопка “Продати з асистентом”, зʼявилась на головних сторінках усіх класіфайд-сервісах Класіфайд — онлайн-сервіс, де зібрані різні оголошення від приватних осіб та компаній, згруповані за темами. світу».