Не всі пасажири «Укрзалізниці» знають, що ці послуги вже включені у вартість квитка

У MyCheapTrip зібрали добірку послуг від «Укрзалізниці», які вже включені у вартість квитка, за матеріалами порталу Visit Ukraine.

Що сталося

Нещодавно застосунок «Укрзалізниці» інтегрували з «Дією»: Тепер у ньому можна повернути квитки на потяг «Київ–Варшава». До речі, аналогічну новацію планують запустити й для напрямку Київ–Відень (через Будапешт) уже до кінця 2023 року. Також онлайн можна замовити спеціальний вагон для людей з інвалідністю. 

Проте, імовірно, не всі пасажири знають, які безоплатні послуги їм доступні після купівля квитка, зокрема й електронного. Перелік нагадали у MyCheapTrip за матеріалами порталу Visit Ukraine.

• Право безоплатно користуватися туалетами на залізничних вокзалах та станціях, через які курсує потяг, мають пасажири, які придбали паперові або електронні квитки. Зазначається, що платні вбиральні або платні зали очікування з послугами підвищеного комфорту можуть працювати лише в тому випадку, якщо станція або вокзал має їхні безоплатні аналоги.
• Право звернутися до провідника, щоб отримати безоплатний окріп, якщо у цьому є потреба, має кожен пасажир. Згідно з законом, перевізник зобов’язаний забезпечувати пасажирів питною водою (пункт 6-1 Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом).
• Право безоплатно користуватися холодильником та мікрохвильовкою, які знаходяться у купе провідника, має кожен пасажир. 
• Кожен пасажир, який має потребу у медикаментах, може отримати доступ до безоплатної аптечки, яка зазвичай знаходиться у провідника. 
• Якщо пасажир боїться висоти або почуває себе некомфортно на верхній полиці, він має право безоплатно отримати спеціальні ремені безпеки.
• Пасажир має право не складати постільну білизну після використання. Доставка постільної білизни на спальне місце та складання її за 30 хвилин до прибуття в пункт призначення є обов’язком провідника, згідно з Пунктом 63 Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом. 
• Кожен пасажир, який з будь-яких причин проїхав свою зупинку, має право безоплатно повернутися назад. Для цього необхідно звернутися до начальника потяга та пред’явити свій квиток. Після чого буде складено відповідний акт про продовження дії квитка, завдяки якому пасажир матиме змогу безоплатно дістатися до кінцевого пункту призначення, зазначеного у його білеті. 
• Якщо купе обладнано кондиціонером, але він виявився несправним, кожен пасажир, заздалегідь попередивши провідника, має право пересісти у вагон з робочим кондиціонером, якщо там є вільні місця.
• Пасажири не зобов’язані ні з ким ділитися своїми полицями, адже право для використання нижнього місця для ручної поклажі має пасажир, який проїжджає на нижній полиці, а верхнього — пасажир, який проїжджає на верхній полиці.