За останні роки в українській креативній індустрії відбулося чимало репутаційних криз через чутливі теми, зокрема питання національної ідентифікації. Серед останніх кризових кейсів — партнерство Banda Agency із російською агенцією SETTERS, а також публічні емоційні висловлювання уже колишнього маркетолога одного зі стартапів Fozzy Group Слави Баранського.
Щоби убезпечити себе від недоречних заяв і дописів, компаніям варто мати власні правила комунікації, зокрема у соцмережах. А також звірятися із календарем репутаційно ризикованих дат. Для цього разом зі спеціалістом із репутаційного менеджменту й антикризових комунікацій та автором книги «Репутаційний антистрес» Сергієм Біденком ми складаємо антизашкварні календарі. Пропонуємо підбірку дат на липень.
Як це працює
Антизашкварний календар містить дати, значущі для певної аудиторії. Така підбірка допоможе компаніям та персонам уникнути недоречних коментарів і публікацій, що можуть образити чи схвилювати аудиторію у відповідні дні.
Кожна дата в календарі має рівень критичності:
- Низький. Уплив на компанію чи персону обмежений у часі та просторі. Поодинокі критичні зауваження переважно зустрічатимуться в коментарях до постів у соцмережах. Ситуація навряд чи переросте в серйозну кризу.
- Середній. Чимала аудиторія побачить помилку, але довгострокових наслідків для компанії чи персони може й не бути. Утім кризовим менеджерам однаково треба докласти чималих зусиль, щоби зменшити подальше розповсюдження інформації.
- Високий. Помилка розповсюджується різними каналами та сильно впливає на соціальні, професійні, організаційні групи людей. Різні тлумачення причин і наслідків ускладнюють антикризову комунікацію та наслідки репутаційної кризи.
Головні події липня
День податківця України
- дата — 2 липня;
- день тижня — п’ятниця;
- кого потенційно можна образити — працівників Державної податкової служби України;
- рівень критичності — низький.
День Військово-Морських Сил Збройних Сил України (День флоту України, День Військово-Морських Сил України)
- дата — 4 липня;
- день тижня — неділя;
- кого потенційно можна образити — військових, військових моряків;
- рівень критичності — середній.
День Національної поліції України
- дата — 4 липня;
- день тижня — неділя;
- кого потенційно можна образити — співробітників Національної поліції України; людей, які постраждали від протиправних дій поліцейських;
- рівень критичності — середній.
День звільнення міста Краматорська від проросійських терористів
- дата — 5 липня;
- день тижня — понеділок;
- кого потенційно можна образити — жителів Краматорська; переселенців; людей, що постраждали від російської агресії; українських військових, що постраждали у бойових діях на сході України; українців загалом;
- рівень критичності — високий.
День звільнення міста Слов’янська від проросійських терористів
- дата — 5 липня;
- день тижня — понеділок;
- кого потенційно можна образити — жителів Слов’янська, переселенців; людей, що постраждали від російської агресії; українських військових, що постраждали у бойових діях на сході України; українців загалом;
- рівень критичності — високий.
День українських миротворців
- дата — 15 липня;
- день тижня — четвер;
- кого потенційно можна образити — українських миротворців;
- рівень критичності — середній.
День бухгалтера
- дата — 16 липня;
- день тижня — п’ятниця;
- кого потенційно можна образити — бухгалтерів;
- рівень критичності — низький.
День металурга (День працівників металургійної та гірничодобувної промисловості)
- дата — 18 липня;
- день тижня — неділя;
- кого потенційно можна образити — працівників металургійної промисловості;
- рівень критичності — низький.
День визволення Сєвєродонецька від незаконних збройних формувань
- дата — 22 липня;
- день тижня — четвер;
- кого потенційно можна образити — жителів Сєвєродонецька, переселенців; людей, що постраждали від російської агресії; українських військових, що постраждали у бойових діях на сході України; українців загалом;
- рівень критичності — високий.
День працівників торгівлі
- дата — 25 липня;
- день тижня — неділя;
- кого потенційно можна образити — тих, хто працює або має бізнес у сфері торгівлі;
- рівень критичності — низький.
День PR-спеціаліста
- дата — 28 липня;
- день тижня — середа;
- кого потенційно можна образити — тих, хто працює у сфері зв’язків із громадськістю;
- рівень критичності — низький.
День хрещення Київської Русі
- дата — 28 липня;
- день тижня — середа;
- кого потенційно можна образити — православних християн;
- рівень критичності — високий.
День Сил спеціальних операцій Збройних Сил України
- дата — 29 липня;
- день тижня — четвер;
- кого потенційно можна образити — українських військових; військових Сил спеціальних операцій Збройних Сил України;
- рівень критичності — середній.
Всесвітній день боротьби з торгівлею людьми
- дата — 30 липня;
- день тижня — п’ятниця;
- кого потенційно можна образити — постраждалих від торгівлі людьми та їхніх близьких, а також правозахисників і організації, які опікуються цією темою;
- рівень критичності — високий.
Зберігайте собі гайди на попередні місяці — березень, квітень, травень і червень — щоби повернутися до них згодом і підготуватися до «комунікаційних бомб» завчасно.