Антизашкварний календар. Комунікаційні пастки квітня

Якщо компанія чи публічна особа потрапили в репутаційну кризу, то за захист і відновлення репутації доведеться заплатити високу ціну. Часто кризи створюються власноруч, коли люди неуважні або не враховують особливості моменту чи цільової аудиторії.

Разом зі спеціалістом із репутаційного менеджменту й антикризових комунікацій, автором книги «Репутаційний антистрес» Сергієм Біденком продовжуємо складати календар ризикованих дат для комунікаційників. На черзі — квітень 2021 року.

Як це працює

Антизашкварний календар містить святкові та визначні дати, значущі для певної аудиторії. Це допоможе брендам уникнути недоречних коментарів і публікацій, що можуть образити чи схвилювати аудиторію.

Кожна дата в календарі має рівень критичності:

1. Низький. Уплив на компанію чи персону обмежений у часі та просторі. Поодинокі критичні зауваження переважно зустрічатимуться в коментарях до постів у соцмережах. Ситуація навряд чи переросте в серйозну кризу.
2. Середній. Помилку бачить велика аудиторія в соцмережах. Коротко- та середньострокові наслідки кризи впливають на продажі та можливості. Потрібно докласти чимало зусиль, щоб обмежити розповсюдження інформації та зробити висновки.
3. Високий. Помилка розповсюджується онлайн та офлайн і провокує репутаційну кризу. Залучені групи по-різному тлумачать причини та наслідки. Це ускладнює антикризову комунікацію. Ситуація матиме серйозні довгострокові наслідки для компанії чи персони та потребує масштабної антикризової кампанії.

Головні події квітня

Усесвітній день розповсюдження знань про аутизм

• дата — 2 квітня;
• день тижня — п’ятниця;
• кого потенційно можна образити — людей з аутизмом і членів їхніх родин; благодійні організації й ініціативи, які опікуються цією темою;
• рівень критичності — високий.

Міжнародний день просвіти з питань мінної небезпеки та допомоги в діяльності, пов’язаної з розмінуванням

• дата — 4 квітня;
• день тижня — неділя;
• кого потенційно можна образити — людей, які були скалічені мінами чи вибуховими пристроями, їхніх родичів і родини тих, хто загинув через це;
• рівень критичності — середній.

День працівника слідчих органів

• дата — 6 квітня;
• день тижня — вівторок;
• кого потенційно можна образити — працівників слідчих органів; людей, що постраждали від незаконних дій слідчих, членів їхніх родин;
• рівень критичності — середній.

Благовіщення Пресвятої Богородиці

• дата — 7 квітня;
• день тижня — середа;
• кого потенційно можна образити — християн;
• рівень критичності — середній.

Міжнародний день ромів

• дата — 8 квітня;
• день тижня — четвер;
• кого потенційно можна образити — представників ромських національностей;
• рівень критичності — середній.

Усесвітній день боротьби із хворобою Паркінсона

• дата — 11 квітня;
• день тижня — неділя;
• кого потенційно можна образити — людей із хворобою Паркінсона та їхніх близьких; благодійні організації й ініціативи, які опікуються цією темою;
• рівень критичності — середній.

Міжнародний день визволення в’язнів нацистських концтаборів

• дата — 11 квітня;
• день тижня — неділя;
• кого потенційно можна образити — жертв нацизму, членів їхніх родин;
• рівень критичності — високий.

День працівників кримінального розшуку України

• дата — 15 квітня;
• день тижня — четвер;
• кого потенційно можна образити — працівників карного розшуку; жертв їхніх незаконних дій.
• рівень критичності — середній.

Усесвітній день боротьби з гемофілією

• дата — 17 квітня;
• день тижня — субота;
• кого потенційно можна образити — хворих на гемофілію та їхніх родичів; благодійні організації й ініціативи, які опікуються цією темою;
• рівень критичності — низький.

День пожежної охорони

• дата — 17 квітня;
• день тижня — субота;
• кого потенційно можна образити — працівників пожежної охорони; постраждалих від пожеж чи недотримання правил пожежної безпеки, членів їхніх родин;
• рівень критичності — середній.

День навколишнього середовища (День довкілля) в Україні

• дата — 17 квітня;
• день тижня — субота;
• кого потенційно можна образити — екоактивістів;
• рівень критичності — низький.

Міжнародний день солідарності молоді

• дата — 24 квітня;
• день тижня — субота;
• кого потенційно можна образити — членів молодіжних громадських організацій; широкі верстви населення; молодь;
• рівень критичності — середній.

Вхід Господній у Єрусалим (Вербна неділя)

• дата — 25 квітня;
• день тижня — неділя;
• кого потенційно можна образити — християн;
• рівень критичності — середній.

Міжнародний день пам’яті жертв радіаційних аварій і катастроф (Міжнародний день пам’яті про Чорнобильську катастрофу)

• дата — 26 квітня;
• день тижня — понеділок;
• кого потенційно можна образити — жертв радіаційних аварій і катастроф; жертв вибуху Чорнобильської атомної електростанції; ліквідаторів; членів їхніх родин;
• рівень критичності — високий.

День прикордонника

• дата — 30 квітня;
• день тижня — п’ятниця;
• кого потенційно можна образити — службовців прикордонних служб, ветеранів, членів їхніх родин;
• рівень критичності — середній.