Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Завершити
«Як вам вдалося» — подкаст від медіа Vector та Genesis Academy, як створювати, факапити й розвивати — продукти, команди та ідеї. Говоримо з українськими продуктовими компаніями про те, як і що їм вдається.
У новому випуску розкривали таємниці успіху Taimi — LGBTQ+-застосунку для знайомств, зробленого українцями для ринку США. Цей флагманський продукт української продуктової компанії appflame, яка зароджувалася у Genesis, зараз має незалежне управління. У застосунка Тaimi 15 млн завантажень і 700 000 щомісячних активних юзерів.
З Олександром Пасиковим, засновником appflame та СЕО Taimi, ми поговорили про роботу в ніші знайомств LGBTQ+, перфоманс-маркетинг як драйвер зростання та наступний етап розвитку компанії в розбудові бренду. Це скорочена версія розмови, повну слухайте тут:
Ми обирали свою нішу в 2017 році. На той момент уже мали багатий досвід у створенні social discovery продуктів (тих, що пов’язані зі знайомствами). Ми переходили з вебу на мобільну платформу. Зрозуміли, що в ніші знайомств для LGBTQ+-аудиторії є один великий гравець — Grindr, який стартував у 2009 році. Дивлячись на нього, ми вирішили, що зі своїм досвідом можемо дати прикольний продукт майбутнім користувачам і спробувати поконкурувати.
Ми поспілкувалися з LGBTQ+-спільнотою в Україні та США. Розпитали їх, які є проблеми, виклики, чим вони користуються, чого не вистачає в продуктах. Від того почали будувати продуктову стратегію, орієнтовану на безпечний дейтинг (знайомства). Це було одне з головних питань, яке турбувало всю спільноту LGBTQ+, навіть у США.
Перша версія Таimi була дейтингом для чоловіків. Але через півтора року ми зрозуміли, що нам хочеться рухатися далі, тому що питання аудиторії були різними. Комусь хотілося поспілкуватися, комусь завести знайомства, комусь поділитися світлинами й не бути при цьому зашеймленим. Від того в нас почала будуватися брендова стратегія.
За два роки зробили стрибок від кінця до другої позиції у маркеті застосунків
Ми змінювали конфігурації, дивлячись на основного гравця, — той самий Grindr. На його показники, зростання. Збирали всю інформацію, аналізували продукт, проблеми — де в нас є сильні сторони, де слабкі.
Запустити з Кирилівської (вулиця, промислова зона Подолу — прим. ред.) продукт на США, який дуже швидко виросте в аудиторії, ти не можеш. Тому що Кирилівська та Лос-Анджелес — це трохи різні планети. Але в тебе є інший важіль — під назвою перфоманс-маркетинг.
Робота з перформанс- маркетингом, швидка розробка, продуктові підходи нам дали змогу дуже швидко вирости і стати другим гравцем після Grindr у США. Позиція номер два вимірюється у нових користувачах, які щодня приходять, та базі користувачів.
За два роки ми обігнали всіх, хто разом з Grindr запускався у 2010–2013 роках. Швидкий перформанс-маркетинг, швидка розробка, «дотюнінгування» продукту до прикольних показників, ретеншн, високі показники монетизації — що одразу дозволяло інвестувати у перформанс та починати роботу з брендом — дали нам змогу зробити швидкий стрибок від кінця до другої позиції.
У 2020–2021 роках в нас було десь 300 000–400 000 щомісячних активних користувачів. Ми потроху зростали, доходили до 1 млн.
Створення команди, колаборації з іншими брендами та рекламні інтеграції
Конкуренція — це круто. По-перше, якби не було великого гравця, ми б не пішли робити свій продукт. По-друге, ти маєш задовольнити потреби аудиторії краще, ніж конкурент.
Тому у 2020 році ми вже почали активно дивитися на бренд. Не віримо в те, що досвід можна заробити тим, що віддати роботу з брендом якійсь сторонній компанії. Ми зібрали команду. Вона почалася з біздеву, потім — партнерств, потім — інфлюєнсерів. Ми робили спочатку малі бренд-активації, потім були виходи на інші бренди, щоб робити колаборації, потім дійшли до всяких нетфліксів, продакт-плейсментів у серіалах. Також ми активно почали створювати і розвивати напрямок PR & Communications. Зараз це окрема команда, яка працює з топ-виданнями світу
Колись потрібно залучати агенції, в яких є швидкий доступ до всіх студій, зірок, продакшну на місці. Те, що ми зробили за півтора року, сидячи на Кирилівській, — потрапили в Netflix, у прайм-серіали Amazon, The Ellen Show (американське ток-шоу, яке веде актриса Еллен Дедженерес) — можна було б зробити за три місяці, сидячи в LA.
Якщо ти хочеш зростати швидше, підкорювати нову аудиторію, конкурувати з топовим гравцем, тобі потрібно буде інвестувати більше. Щоб не втрачати швидкість розвитку.
Так, ми платили за рекламні інтеграції. Там майже нічого не буває безоплатно. У нас навіть була колаборація з New York Stock Exchange (найбільша фондова біржа США). За дуже низьку ціну ми зробили колаборацію, місяць крутилися на великому телику. Це дуже велике охоплення, але в Нью-Йорку на тій площі стільки теликів… Коли ти обираєш, як ефективно витратити кошти, я б не платив за це.
Вийшли з-під парасольки Genesis, але не розпрощалися
Зараз ми прибуткові. Це сталося в цьому році, під час війни. Люди активізувалися. Наразі бізнес-стратегія така: ми хочемо більше інвестувати в бренд, не зменшуючи водночас інвестування в перфоманс-маркетинг. Продуктові метрики «дотюнінгувати» до того, щоб це дозволило нам швидше зростати в активних користувачах.
Я не можу назвати недоліків роботи під парасолькою Genesis, тому що для створення цієї парасольки я доклав якихось зусиль. Я прийшов в Genesis у 2010 році, коли там було 13 людей у трикімнатній квартирі. Усі робили все, що вміли. Я потроху з розробника дійшов до ліда, до СТО, СЕО окремої компанії, ставши партнером Genesis у 2016 році. Наразі стосунки такі, як у всіх продуктів, які є і всередині корпорації і поза її межами. Це постійний обмін досвідом, допомога одне одному з наймом, експертизою, контактами у всіх питаннях.
Усі компанії, які народжувалися в Genesis або в які Genesis інвестував, є великою родиною, яка постійно спілкується. Ми відокремились, вийшли з під парасольки і маємо незалежне управління, але Genesis є інвестором у appflame.
Докладно про те, як змінилася бізнес-стратегія продукту Taimi під час війни та яка в нього продуктова стратегія, слухайте за посланням:
Партнер подкасту «Як вам вдалося?» — Genesis Academy, екосистема освітніх можливостей, яка допоможе розвиватися тим, хто хоче створювати власні продукти та їх розвивати.
Важливо будувати бренд. На одному перформансі далеко не заїдеш
Перформанс — це така штука, куди ти постійно заливаєш гроші. А СРМ (Cost Per Millenium — вартість тисячі показів рекламного оголошення) з кожним роком росте.
Якщо в тебе стратегія побудована на тому, що ти будеш постійно закуповувати користувачів без того, щоб вони приходили більш органічно, тобі потрібно постійно гнатися за підвищенням LTV (Lifetime Value — пожиттєва цінність клієнта). У якийсь час доводиться більше фокусуватися на платних фічах, ніж на продуктових механіках, які драйвдять ретеншн.
Якщо ти нормально працюєш з брендом, інвестуєш в нього, при виникненні потреби з кимось поспілкуватися, познайомитися, твоя аудиторія буде згадувати тебе, а не твого конкурента. Користувач буде йти за твоїм ім’ям, встановлювати твій застосунок. Ти не будеш за це платити, а вони будуть користуватися продуктом.
Така загальна стратегія, щоб витрати на перформанс зменшувалися, а витрати на активації, колаборації, продакт-плейсмент, інфлюенсерів зростали.
Хочемо запалити світ українським продуктом
Ринок дуже змінився за останні три роки. Якщо раніше виходив фандрейзити й мав net profit (чистий прибуток) у фінансовій звітності, на тебе дивилися трохи з підозрою. Після COVID все змінилося, всі стали дивитися на фінансові результати бізнесу. Гроші подорожчали.
Перевага надається тим компаніям, які вміють не просто витрачати, а витрачати, щоб заробляти за якийсь осяжний період часу, — не через 10 років.
Місія самого appflame — це запалити українськими продуктами світ. Ми хочемо казати на світовій арені, що це оригінальне з України.
Якщо брати низькорівнево, то пересічному користувачу зовсім однаково, звідки команда. Їм просто потрібен крутий продукт, який буде виконувати свої завдання. Яка різниця, де воно?
Я раджу українським продуктовим компаніям не боятися експериментувати. Закінчувати невдалі експерименти дуже швидко й переходити до інших, щоб не зависати на одній стадії. Ми стараємося підходити до цього дуже прагматично. Поставили цілі, спланували на декілька періодів, знаємо, що потрібно досягти цих метрик. Якщо до них не доходимо, треба не боятися робити півот.
Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter
