Сохраненные закладки

Просмотреть добавленные закладки можно здесь.

КРЕАТИВ

6 вдохновляющих TED Talks о креативе, эффективности и науке

28 декабря 2020, 14:52
3 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Добавить в закладки

Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

Марко
Марко Кушнир Рассказываю истории людей из украинского и мирового бизнеса в экспериментальных форматах
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Режим чтения

Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Праздники — это время для вдохновляющего контента и залипалова. Редакция Vector подготовила новогодний контент с запасом. С 1 по 10 января будем публиковать полезные подборки и вдохновляющие материалы, чтобы не расставаться с вами на время праздников.
Мы собрали шесть полезных выступлений TED Talks о креативе, продуктивности и науке.

The Art of Creative Inspiration


Преподаватель психологии в Университете Аризоны Виктор Шамас предлагает пересмотреть свое отношение к творческому процессу. Он объясняет, как понять творчество и вдохновение через глубину своих внутренних ощущений, интуиции и переживаний. Также Шамас представил два практических инструмента для получения максимального опыта творческого вдохновения.

Inside the mind of a master procrastinator


Все мы порой можем ждать до последней минуты, чтобы начать что-то делать. В этом веселом и проницательном выступлении основатель сайта Wait But Why Тим Урбан помогает задуматься о том, какие дела мы постоянно откладываем, пока не стало поздно.

Trial, Error and the God Complex


Писатель-экономист Тим Харфорд утверждает, что между успешными и сложными системами есть схожесть — они построены методом проб и ошибок. Выступление Тима Харфорда мотивирует чаще совершать правильные ошибки.

Why work doesn’t happen at work


Сооснователь Basecamp Джейсон Фрайд еще в 2010 году говорил, что офис — не лучшее место для работы. В своем выступлении он озвучил основные проблемы и предложил три способа их решения.

8 lessons on building a company people enjoy working for


Большинство компаний действуют в соответствии с набором правил: жестко установленные отпуска, порядок командировок, прописанные часы работы и годовые цели. Но что если компания начнет меньше контролировать и больше доверять? Бывший директор по персоналу Netflix Патти МакКорд делится идеями, которые заставили ее отказаться от стандартных подходов.

The history of our world in 18 minutes


В этом выступлении американский историк Дэвид Кристиан рассказывает историю Вселенной — от Большого взрыва до интернета. На это ему понадобилось чуть меньше 18 минут.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

КРЕАТИВ

В стиле Безоса. 6 способов отметить праздники как миллиардер

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
28 декабря 2020, 13:37 8 мин чтения
КРЕАТИВ

Конструктивом по недоверию. Как нужно строить государственные коммуникации

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
25 декабря 2020, 16:30 5 мин чтения
Гайды

Запретный инфлюенсинг. Что нельзя рекламировать блогерам и какие санкции грозят нарушителям

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
23 декабря 2020, 18:00 11 мин чтения
КРЕАТИВ

Как Senate Agency создают вирусные TikTok-ролики для McDonald’s

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
11 декабря 2020, 10:10 5 мин чтения
БИЗНЕС

Коммуналка онлайн и офлайн. Как поставщик YASNO создает комфортные условия для решения энерговопросов

13 сентября 2021, 10:00
7 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Комуналка онлайн та офлайн. Як постачальник YASNO створює комфортні умови для вирішення енергопитань
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Мы давно ждем диджитализованного и клиентоориентированного поставщика коммунальных услуг. Такого, с которым мы забудем о живой очереди и ожидании на телефонной линии. И он существует!

Сергей Радченко, руководитель департамента по розничным продажам и обслуживанию клиентов YASNO рассказал, как клиенты компании оплачивают счета и оформляют договоры прямо со смартфона. А также, как в комфортных и современных енергоофисах можно быстро решать вопросы.

Кто такой YASNO?

YASNO — это поставщик электроэнергии, газа и энергоэффективных решений в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. В 2019 году бренд сфокусировался на развитии каналов обслуживания и продаж, модернизировал существующие и создал новые клиентские сервисы и продукты. Поставщик изменил подходы к работе с клиентами, например, уменьшил в несколько раз время ожидания соединения с контакт-центрами, а также начал комплексное развитие новых центров обслуживания клиентов — енергоофисов. Кроме этого, сосредоточил немало собственных ресурсов и внимания на совершенствовании и внедрении новых онлайн-сервисов.

Сергей Радченко, руководитель департамента по розничным продажам и обслуживанию клиентов YASNO

Любые вопросы — онлайн

Ключевая задача YASNO — максимально упростить решение любых вопросов по поставке электроэнергии и газа. Компания хочет, чтобы клиенты могли это делать быстро, не выходя из дома.

Благодаря онлайн-сервисам YASNO можно:

  • передавать показания электросчетчиков;
  • оплачивать счета за свет и газ;
  • контролировать энергопотребление;
  • заказывать энергоэффективные продукты и решения;
  • подавать документы;
  • получать дополнительную информацию и консультации;
  • заказать в пару кликов бытовую технику в кредит онлайн-магазине.
команда YASNO

Среди онлайн-сервисов:

  1. Личный кабинет на сайте YASNO. Позволяет экономить время и средства, ведь клиенты могут оплатить без комиссии счета онлайн, передать показания электросчетчика и узнать всю информацию о состоянии своего лицевого счета. Кроме того, в Личном кабинете есть возможность присоединить к своему аккаунту несколько лицевых счетов, чтобы помогать близким или соседям старшего возраста решать вопросы по энергоснабжению онлайн.
  2. Голосовой робот для приема показаний счетчиков. YASNO первым в Украине запустил подобного робота. Он работает по телефону контакт-центра, автоматически распознает произнесенные цифры и вносит в базу данных. Это позволяет сократить время ожидания на линии в первых числах месяца, когда клиенты передают данные о потреблении электроэнергии.
  3. Чат бот в Viber. Поставщик одним из первых в Украине внедрил возможность расчетов за электроэнергию через мессенджер. Кроме оплаты, через бота легко передавать показания счетчика, заказывать энергоэффективные товары и услуги, подавать документы для заключения договора о поставках газа или получать консультации специалиста. Сейчас количество пользователей чат-бота превышает 370 000 и продолжает расти ежедневно.
  4. На сайте YASNO и в Viber-боте клиенты могут получить консультации по энергоэффективности и заказать продукты и сервисы: наборы с двухзонным счетчиком, проекты по установке кровельных солнечных панелей «под ключ», системы хранения энергии, энергосберегающую бытовую технику (электрические и газовые водонагреватели, кондиционеры керамические обогреватели).
  5. Мобильное приложение с интуитивно понятным интерфейсом объединило множество услуг: можно рассчитываться за коммуналку, интернет, телевидение и мобильную связь, передавать показания электросчетчика, сохранять оплаченные платежки и отслеживать историю оплат.

Теперь не нужно устанавливать в смартфоне множество приложений различных компаний. Все можно оплатить через YASNO — не только свет и газ, но и отопление, холодную и горячую воду, другие услуги. Яркий дизайн приложения адаптирован и понятен для клиентов с разным уровнем знаний технологий.

Сергей Радченко

Чат бот YASNO в Viber

Офлайн — с комфортом и без очередей

Для YASNO важно, чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее удобный способ решения вопросов, связанных с электро-, газоснабжением и энергоэффективностью. Поэтому компания повышает комфорт не только онлайн, но и очного обслуживания.

Поставщик инвестировал 100 млн грн в модернизацию и расширение сети с 67 энергоофисами для обслуживания клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях.

Енергоофисы — это современные и удобные помещения для клиентов, которые не пользуются интернетом или требуют оформления бумажных документов. В енергоофисах можно узнать дополнительные товары и услуги и сразу их заказать. А в зоне экспресс-обслуживания менеджеры без очередей предоставляют быстрые консультации из типичных вопросов. В енергоофисах предусмотрены отдельные зоны для обслуживания бытовых клиентов и предприятий, а для детей оснащено игровое пространство.

Чаще всего в енергоофисы обращаются клиенты старшего возраста, которые не пользуются интернетом. Для них мы оборудовали простые в использовании терминалы самообслуживания для передачи показаний электросчетчика. Они максимально понятны, с адаптированными кнопками и шрифтами. Специалисты YASNO обучают клиентов передавать через такие терминалы показания, чтобы в дальнейшем им было легче овладеть цифровымы сервисами.

Сергей Радченко

YASNO заботится о здоровье клиентов, поэтому в енергоофисах действуют усиленные меры безопасности: посещение только по предварительной регистрации и при наличии маски или респиратора. Записаться на визит можно заранее на любое удобное время, чтобы решить все вопросы быстро и без очередей.

YASNO терминалы самообслуживания

Лидеры в сфере электроснабжения

В июле 2021 YASNO второй раз подряд возглавил рейтинг поставщиков электроэнергии, составленный аналитическим центром DiXi Group в рамках проекта USAID «Прозрачность энергетического сектора». Оценивались онлайн-сервисы, коммерческие предложения, информирование клиентов, прозрачность и деловая активность. Среди 50 украинских поставщиков по всей Украине лидерами стали Киевские, Днепровские и Донецкие энергетические услуги, работающие под брендом YASNO.

Компания YASNO также предлагают линейку «зеленых» продуктов и решений для комфорта, энергоэффективности и электромобильности. Частные клиенты могут заказать в YASNO:

  • энергоэффективные наборы;
  • домашние солнечные электростанции;
  • зарядные станции для электромобилей;
  • системы хранения энергии;
  • бытовую технику.

А предприятия и учреждения — воспользоваться услугами энергосервиса, энергоаудита и энергоменеджмента.

Енергоофис YASNO

Кроме того, YASNO популяризирует культуру энергосбережения среди своих клиентов в рамках проекта «YASNO_як_заощаджувати», где собраны полезные советы в виде лайфхаков, мультфильмов и сказок о том, как уменьшить расходы на коммунальные услуги и сохранить комфорт.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 мая 2021, 10:00 7 мин чтения
БИЗНЕС

«Иди к победе, готовься к провалу» ― Атанас Райков о бизнес-стратегиях, росте Viber и защите потребителя

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
02 ноября 2020, 09:25 8 мин чтения
БИЗНЕС

Послать почту. Как Meest создали крупнейшую сеть почтоматов и избавили нас от общения с почтальонами

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
22 октября 2020, 18:24 6 мин чтения
БИЗНЕС

Чичваркин, Федорив и эксперты из Tesla и Pornhub выступят на бесплатной конференции PM GO 6.0 Join the Fight

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
13 октября 2020, 17:56 3 мин чтения
Кейсы

Как повысить эффективность email-рассылок с помощью игровых механик — опыт Netpeak

18 сентября 2021, 10:00
6 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Как повысить эффективность email-рассылок с помощью игровых механик — опыт Netpeak
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Если ваши пользователи стали все реже переходить с писем на сайт, начали отписываться от рассылок, а CTR упали, хотя вы делаете все «как всегда», стоит попробовать внедрить новые инструменты в email-маркетинг. Алина Пшеничникова, email-маркетолог Netpeak, рассказала Vector о трендовых механиках, которые оживят ваши письма, — геймификация и закрытые акции. 

Что такое геймификация и закрытые акции

Геймификация — использование игровых подходов для решения неигровых задач: обучения студентов, мотивации персонала, вовлечения покупателей в маркетинге. Игровые механики в email-маркетинге увеличивают лояльность и доверие пользователей к бренду, а также погружают в коммуникацию с ним или в продукт.

Закрытые акции — способ стимулирования продаж с помощью эксклюзивных выгодных предложений в одном из каналов коммуникации с аудиторией. У таких акций обязательно есть история и персонажи.

Как работают геймификация и закрытые акции в рассылках?

Благодаря легкому игровому формату подписчики больше вовлекаются в коммуникацию с брендом, легче воспринимают письма и охотнее реагируют на них. Вследствие этого доход и конверсия от рассылок растут.

Среди основных целей геймификации и закрытых акций:

  • повысить вовлечение клиентов;
  • привлечь новую аудиторию;
  • пробудить интерес к продукту;
  • увеличить конверсию, доход;
  • увеличить лояльность, доверие клиентов.

Если сравнить обычные промо и закрытые рассылки с активностями, можно увидеть, что показатели вторых оказываются выше на 5–10%, а доход повышается на 20–30%. В рассылках с геймификацией показатели также могут увеличиться в 2–3 раза, если вы используете эту механику постоянно.

Сравнение показателей рассылок с применением геймификации и закрытых акций

Если закрытые акции и геймификации настолько эффективны, почему же так мало брендов используют их? Самые распространенные причины:

  • нет специалиста, который может это реализовать;
  • думают, что реализация обязательно должна быть сложной и дорогой;
  • не слышали или не знают о подобных инструментах;
  • думают, что это никому не нужно, не окупится или можно обойтись обычными промо.

Примеры игр в рассылках 

Вариант 1: игра-загадка

В первом письме достаточно простая в реализации игра — загадка на логику, которую легко создать для любого бренда. Внизу письма — несколько кнопок с вариантами ответа. После нажатия на кнопку с правильным ответом пользователю приходит триггер с бонусом, который вы ему дарите. При нажатии на остальные две — либо не происходит ничего, кроме перехода на сайт, либо приходит письмо с предложением попробовать еще раз.

Вариант 2: закрытая акция + геймификация

Во втором письме мы вплели геймификацию в закрытую акцию. У бренда есть персонаж — маленький принц, название серии акций «Секреты Луны» и сторителлинг (обязательный элемент закрытых активностей). В эту историю мы добавили загадку (механика описана выше, как и на первом скриншоте), в результате которой пользователь получает бонус.

Вариант 3: игра-поиск

В третьей игре мы использовали механику «найди и посчитай». Ее суть — найти в письме или на изображении необходимое количество элементов, чтобы получить свой подарок.

            

Примеры закрытых акций в рассылках

Пример 1. Повторная акция

Мы запустили второй сезон акции с конкретным персонажем и его историей, уже знакомой подписчикам. Суть не отличается от промо: подарить пользователю скидку или промокод. Однако эффект вы получаете не от акции, а от ее подачи. Все взрослые — тоже дети, так что гораздо легче вовлекать их в коммуникацию через развлечение, нежели навязывая что-то «в лоб».

Пример 2. Ночные скидки

В этом письме — акция с ночными скидками, которую многие бренды реализуют у себя на сайтах, но не в рассылках. Мы же перенесли их в email, сделали закрытыми и дали промокод только подписчикам.

Пример 3. Праздники

В третьем письме также использовали брендового героя и инструмент сторителлинга, а сама акция приурочена к майским праздникам. Однако необязательно привязывать акции только к праздникам или выходным, иначе это даст лишь разовый эффект. Отслеживайте наиболее подходящие даты и время для рассылок по вашей целевой аудитории и регулярно запускайте закрытые акции для них, чтобы добиться стабильных результатов.

Как внедрить механики (на примере кейса Pandora.kz)

Проблема

Из-за однообразных промо-писем вовлечение подписчиков в рассылки снизилось. Переходы из писем на сайт падали, и люди стали покупать меньше.

Решение

Использование принципиально новой для проекта механики вовлечения подписчиков в рассылки.

Мы сделали два теста и два разных письма. Первое письмо с загадкой средней сложности отправили целевой аудитории в наиболее подходящий день и время для рассылок, согласно аналитике. 

Второе письмо отправили пользователям в период праздников и выбрали достаточно легкую игру. В результате первое письмо лучше сработало по транзакциям и доходу, хотя по переходам на сайт они показали примерно одинаковый результат. 

Начиная внедрять геймификацию в email, важно соблюдать «правила игры» с рассылками: 

  1. Учитывайте время, когда они лучше всего срабатывают.
  2. Не слишком ограничивайте промокод, который вы дарите. Например, не давайте его только на одну коллекцию или категорию. Если все-таки решили ограничить, выбирайте наиболее популярную категорию.

Результат, который мы получили:

Если коротко: в рассылках с геймификацией было на 1710 сеансов больше, чем в обычных промо, и они принесли наибольшее количество сеансов из всех писем за год. Это еще раз подтвердило гипотезу, что пользователям нравится играть и пробовать что-то новое.

Выводы

  • Вовлечение в рассылки может вырасти в два раза при условии регулярного использования этих механик.
  • После писем с игрой пользователи стали больше переходить на сайт даже с обычных промописем.
  • Промокод в игре лучше не ограничивать или давать его на самые популярные/востребованные категории.
  • Не стоит делать загадку слишком простой или слишком сложной —  поддерживайте интерес аудитории.
  • Игра — это не панацея. Не нужно выпускать ее в праздники или выходные, так она даст только разовый эффект или не даст его вообще.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Кейсы Как мы создали бота, который заставит государство вернуть ваши деньги из пенсионного фонда

Как мы создали бота, который заставит государство вернуть ваши деньги из пенсионного фонда

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
02 февраля 2021, 18:00 4 мин чтения
Кейсы

Прагматичный помощник для креаторов. Как CREVV сделали первый ребрендинг для Depositphotos

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
24 декабря 2020, 18:30 6 мин чтения
Истории

Оседлать волну. Зачем Денис Логвиненко и Илья Голицын запустили NFT-агентство

16 сентября 2021, 10:00
13 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
dmitriy-koshelnik
Дмитрий Кошельник Придумываю темы, редактирую тексты, пишу о компаниях и предпринимателях, придираюсь к фактам.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

В марте 2021-го набрали популярность невзаимозаменяемые токены или NFT. Они фиксируют право собственности на произведения искусства, цифровые коллекционные предметы и даже реальное имущество. Весной об NFT много писали как украинские и западные медиа, но тема довольно быстро исчерпала себя.

Потому новость о запуске украинского NFT-агентства CTRL / ART / D выглядела неожиданно. К тому же среди его основателей оказался управляющий партнёр Havas Digital Kyiv Денис Логвиненко. Head of Content Vector Дмитрий Кошельник узнал у Дениса и CEO CTRL / ART / D Ильи Голицына, зачем сейчас запускать NFT-агентство, как оно работает и какие услуги предлагает. Чтобы не ограничиваться теорией, мы привлекли к интервью киевского художника Данила Манжоса и разобрались, как можно продать его картины и стрит-арт.

Кто запустил NFT-агентство 

С Ильей и Денисом мы встретились на строительной площадке по адресу проулок Физкультуры, 30. Там Данил Манжос работал над проектом по обустройству берега реки Лыбедь, который открыли 12 сентября. 

Денис и Илья ответили на вопрос, зачем сейчас запускать NFT-агентство, со сдержанной иронией. Хайп вокруг NFT прошел для медиа, которые писали о крупных продажах цифрового искусства. Сам рынок продолжает активно расти и приближать окончательный переход человечества в онлайн. 

Основатели пришли к этому проекту из разных сфер. Логвиненко — управляющий партнер диджитал-агентства Havas Digital Kyiv. Еще Денис активно пишет колонки об инновационных технологиях и трендах — от метавселенных до рекламы в период пандемии. 

«Коммуникационный рынок должен двигаться вперед, следовать за трендами технологий, маркетинга и других отраслей. Я стараюсь нащупать новое направление, куда можно интегрироваться и двигаться дальше. Медиагиганты снимают фильмы о новом мире и виртуальной реальности. Мы движемся к цифровой и более понятной с точки зрения коммуникаций жизни. Офлайн вскоре станет роскошью», — объясняет Логвиненко.

NFT можно использовать для подтверждения и передачи авторского права, а также продажи и перепродажи активов, их привязки к определенному человеку. Это огромный потенциальный рынок не только для креативной, но и других отраслей.

«Вопрос в том, насколько быстро сориентируетесь в процессе, сделаете качественный продукт и соберете команду», — объясняет Денис. 

Илья Голицын около пяти лет работал с криптостартапами, маркетингом и с различными частными проектами. В CTRL / ART / D Илья стал CEO и идеологом. Свое желание работать с NFT он объясняет быстрым ростом и развитием отрасли. 

«Наша задача — освоить эту волну вместе с артистами и медиа, объединить аудиторию и развить продукт. Сейчас разрыв большой, нам нужно быстро наводить мосты», — объясняет Илья.

Почему агентство запускают именно сейчас

Создать NFT-агентство решили, когда поняли, что это не временный хайп. 

«Стало ясно — смарт-контракты, пожизненное роялти, токенизацию активов можно перенести из искусства на другой бизнес. Это история не только об арте, спорте, искусстве, которые получили новый способ финансирования или представления себя. NFT позволяет обходить стандартный процесс продажи своего творчества и продуктов. Дальше они перейдут в другие категории: не только бизнеса, но и управления или политики. Ими начнут пользоваться все», — объясняет Логвиненко.

Он отметил, что тренд интеграции человечества в виртуальную реальность уже развивают крупные игроки. Например, Facebook объявил, что перестает быть просто соцсетью и начинает создавать метавселенную. Это концепция общего виртуального пространства, куда войдут все виртуальные миры и дополненная реальность. В такой метавселенной людям также понадобится искусство, различные сервисы и услуги. NFT поможет это обеспечить.

Текущие показатели подтверждают потенциал NFT-отрасли. По данным Entrepreneur, за первые шесть месяцев общая сумма продажи NFT достигла $2,5 млрд. Для сравнения, в аналогичный период год назад этот показатель составил только $13,7 млн. Это рост на более чем 18 000%. При этом нельзя все списать только на хайп. В июле, например, продажи NFT превысили $1,2 млрд.

По словам Ильи, индустрия сейчас развивается уже не прорывами. Участники выстраивают четкие системы. Плюс в отрасли работают известные представители арт-рынка.

Например, в марте художник Beeple продал свою NFT-работу Everydays: The First 5000 Days на аукционе Christie’s за $69,3 млн. Для индустрии здесь важна не цена, а другие детали сделки. Во-первых, Beeple создавал работу с 2007 года, когда NFT вообще не было. То есть реальный художник решил продать работу как NFT. Beeple не появился из ниоткуда: ранее он успел поработать с Apple, Nike, SpaceX, Арианой Гранде, Джастином Бибером и другими знаменитостями. Во-вторых, NFT-сделку провел лидер мирового арт-рынка — аукционный дом Christie’s.

По словам Голицына, есть и авторы, которые постепенно развивались как участники именно NFT-рынка. Например, автор под никнеймом XCOPY выпускает NFT-арт примерно с 2018-го. Изначально его работы продавались примерно по $50. Сейчас их стоимость достигает и $1,73 млн. То есть человек несколько лет работал, встроился в комьюнити и сейчас много зарабатывает. 

Конечно, хайп тоже влияет на рынок, но NFT-отрасль явно развивается и без него.

Что предлагает агентство

По словам Голицына, многие все еще не понимают как работает рынок. С точки зрения CTRL / ART / D, NFT-маркетплейсы — новое пространство для представителей искусства. Он отчасти напоминает Instagram. В соцсетях нельзя запостить одно фото и набрать миллион подписчиков (если вы уже не знаменитость). Точно так же на NFT-платформах не получится выставить работу и сразу же продать ее за миллионы.

Задача CTRL / ART / D — упростить клиенту (художнику, музыканту, спортсмену, организации) процесс создания продукта, размещения, продажи и получения прибыли. Агентство прописывает концепцию периодического выпуска работ, коллекций и сторителлинга. Артисты занимаются исключительно творчеством, а все остальные моменты берет на себя агентство, фактически выполняя роль продюсера.

CTRL / ART / D предлагает комплекс услуг:

  • собирает продукт — оцифровывает работу, создает коллаборацию с другим артистом, добавляет музыку или подбирает подходящий формат подачи;
  • аналитику и выбор площадки — исходя из особенностей работы, состояния рынка и других деталей, определяют, на каком NFT-маркетплейсе лучше разместиться автору;
  • медийную поддержку — работы следует освещать в правильных отраслевых медиа и комьюнити;
  • техническая поддержка — от размещения на платформах до получения и вывода денег;
  • юридическая поддержка — правильное оформление документов, включая авторские права и оплату;
  • кибербезопасность — консультируют, как защититься от взлома кошелька и кражи денег. 

По словам Голицына, регулирование криптовалютной отрасли пока не отлажено. «NFT — один из видов соглашения в криптовалюте. Сейчас почти невозможно нормально регулировать эти токены. С такой задачей лучше всех справляется Эстония. Мы зарегистрировали компанию в этой стране, чтобы делать все легально и платить налоги», — объясняет Голицын.

Отдельно стоит рассказать о монетизации. По словам Дениса Логвиненко, в большинстве случаев агентство получает процент с продажи NFT. Конкретные условия проговаривают отдельно с каждым артистом.

Как убедить артистов выпускать NFT

«Лучший способ кого-то мотивировать — деньги», — считает Денис Логвиненко. По его мнению, NFT позволяет творцам заработать, не оббивая пороги студий и галерей.

Для сравнения, размещение и продажа работы в галерее — сложный для автора процесс. Обычно художник делит заработок примерно 80 на 20 не в свою пользу. Если работу не купили за полгода, то ее убирают из галереи. Конечно, художник может обратиться в другую галерею, но там ее, вероятно, не возьмут, если в прошлой не было спроса. 

NFT упрощает продажи. Работу художника никто не снимет с маркетплейса. Правда, чтобы продать, надо поработать над концепцией, размещением, продвижением через правильные каналы.

NFT можно превратить в полноценную систему дистрибуции. К тому же токен позволяет делать дополнительные бонусы для покупателей. Например, зашифровать скрытые файлы.

Хотя CTRL / ART / D работает чуть больше месяца, по словам Голицына, у него уже есть клиенты. Теперь их произведения нужно превратить в кейсы. Сейчас агентство в основном работает с украинским артистами. Клиентов ищут через знакомых и рекомендации. Первым размещением NFT стала работа украинского художника Валентина Метика «Business woman». 6 сентября она появилась на маркетплейсе Foundation.

«Мы стремимся на Запад. Хочется показать криптоколлекционерам, что в Украине есть талантливые ребята. Дальше будут мировые коллаборации», — объясняет Илья Голицын.

Как CTRL / ART / D продвигает NFT-работы

Чтобы разобраться, как агентство работает с артистами, мы предложили Илье поговорить с Данилой Манжосом. Вот краткий конспект диалога.

Данил Манжос: Как продать свою работу в виде NFT?

Илья Голицын: Токенизировать можно все что угодно. Единственное ограничение — фантазия автора. Например, со стрит-артом можно сделать ролик о том, как ты это делаешь. Тут важно придумать концепцию размещения работы и наладить коллаборацию с музыкантами или клипмейкерами. 

Подготовка к продаже NFT-работы начинается задолго до ее размещения на маркетплейсе. Для начала нужно развивать личные аккаунты и страницы в соцсетях, продумать сторителлинг, чтобы раскрыть личность артиста, его взгляды, идеи и мотивацию. 

Данил Манжос: Тут у меня как раз есть история. Лыбедь — легенда Киева, которую во времена СССР превратили в коллектор. Своей работой я хочу привлечь внимание к этой проблеме.

Илья Голицын: Да, потому можно в твоей работе передать важность этой истории для Киева. В случае со стрит-артом я вижу концепцию, связанную с видео. Его можно показать на больших экранах. Например, на крупных торговых центрах вроде Gulliver. 

Еще можно использовать AR. Например, вшить AR-трекер в саму работу: сканируешь его, и запускается AR-фильтр.

Данил Манжос: Такое тут будет в ближайшее время.

Илья Голицын: Другой вариант — коллаборация. Она помогает увеличить охваты, задействовать большую аудиторию и привлечь внимание медиа. Может, у тебя есть какой-то любимый музыкальный жанр или исполнитель, с которым хотелось бы посотрудничать?

Данил Манжос: Я бы дополнил работы чем-то нейтральным, абстрактно-электронным, но с элементами классики. Ну или панком. Иногда суперэстетам не хватает жесткого панка.

Илья Голицын: В общем мы разобрались с концепцией и созданием работы. Следующий шаг — продвижение в СМИ и топовыми инфлюенсерами. В Украине NFT занимается сравнительно не много людей, а потому мы смотрим на Запад. Аудитория потенциальных инвесторов/покупателей работы сидит в Telegram-чатах, Twitter, Discord. Последними двумя у нас почти не пользуются. Поэтому мы помогаем с продвижением в этих каналах и с коллаборацией с инфлюенсерами. 

Дальше — размещение на маркетплейсе. В твоем случае я бы рекомендовал Foundation. На нем работы выставляются как в галерее. Аукцион начинается, как только появляется спрос. То есть мы выставляем работу, указывая нижнюю цену или вообще без привязки к стоимости. 

Затем появляется спрос и начинается 24-часовой аукцион. Параллельно нужно проводить активную PR-кампанию, «подогревать» пользователей в специализированных сообществах в Twitter, Discord и Telegram. Так мы работаем с правильной аудиторией и собираем претендующих на работу криптоколлекционеров.

Данил Манжос: А с художниками уже работали?

Илья Голицын: Работали, но не могу пока рассказать (интервью состоялось до размещения работы работы Валентина Метика, — прим.ред.). Мы подписываем договор о неразглашении (NDA), который действует до запуска самой работы. Например, если бы мы с тобой работали, то подписали бы NDA — не разглашаем детали запуска, концепции и сгенерированные идеи. 

Еще стоит упомянуть о роялти автору с перепродажи работы. Обычно оно составляет 10% от стоимости работы. Конечно, принцип коллекционирования предполагает, что владелец будет хранить произведение определенное время. При этом оно также будет расти в цене. Обычно при перепродаже стоимость увеличивается на 30%.

Это важный момент при больших тиражах. Например, сделаем 100 коллекционных карточек, когда ты станешь известным художником. С ростом твоей популярности спрос и цена будут расти. Дальше к некоторым карточкам можно привязать какую-то дополнительную возможность взаимодействия с тобой — созвон, встречу, видео, бэкстейдж работы. 

Ещё мы можем помочь с управлением криптокошельком, переводом и выводом средств. Можем юридически правильно провести сделку, включая оплату налогов и коммерческое использование работы.

В конце разговора художник и предприниматель пожали руки и договорились пообщаться в будущем. Закончится ли эта встреча продажей NFT — пока неясно. Но если это случится, то новость точно появится на Vector.

Фото: Данил Привет
Арт: Данил Манжос

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Истории Большой брат проследит. Как алгоритмы прогнозируют преступления, жертвуя правами человека

Большой брат проследит. Как алгоритмы прогнозируют преступления, жертвуя правами человека

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 сентября 2021, 09:00 12 мин чтения
БИЗНЕС

Поездка длиною в шесть лет. Как украинцы запустили велошеринг Bikenow

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 сентября 2021, 10:40 15 мин чтения
БИЗНЕС Інноваційні парки в україні

Инновации на месте упадка. Как в Украине осваивают заброшенные промзоны

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
03 сентября 2021, 15:00 19 мин чтения
БИЗНЕС Что вы творите Лера Бородина
20 августа 2021, 14:00 12 мин чтения
Гайды

«77% клиентов забудут о вас по щелчку пальцев». 8 мнений о ритейле от директора Havas Group Кристиана де ля Вилюше

08 сентября 2021, 18:37
3 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
«77% клиентов забудут о вас по щелчку пальцев». 8 мнений о ритейле от директора Havas Group Кристиана де ля Вилюше
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

В постковидном мире продажи зависят от ценностей бренда и желание клиентов наслаждаться жизнью. В этом уверен директор по глобальной интеграции Havas Group Бельгии Кристиан де ля Вилюше. Редакция Vector пообщалась с ним во время недавнего визита в Киев. По итогам беседы мы выбрали восемь главных мыслей Кристиана де ля Вилюше о современном ритейле, правильных ценностях и потребительском опыте.

О ритейле в постковидном мире

Люди хотят снова наслаждаться жизнью, а не беспокоиться о завтрашнем дне. Страх парализует покупательную способность. Важно распознать его и нивелировать доступностью и ценностью продукта.

Думайте о клиенте, а не о себе. Как позаботиться о нем, предоставить привычные услуги, не подвести, учесть желания, запросы, предпочтения. Важно общение — прислушиваться, реагировать на потребительский отзыв.

Чтобы привести людей к полкам, нужны сверхусилия. Ритейл — это не досуг. Человеку нужно найти вескую причину для похода в магазин, пройти этапы знакомства с продуктами, услугами, проникнуться доверием. Это возможно, только если магазин уникальный и несет персональную ценность для конкретного человека.

О потребительском опыте

Люди хотят все и сразу, поэтому с легкостью отказываются от тех, кто этого не предлагает. Например, когда вы заходите в приложение Uber, там все понятно с первого взгляда. Человек из другой эпохи вызвал бы такси без труда. Ключ — в простоте, понятности, прозрачности. Это то, что я называю бесшовным опытом.

Современные люди пресыщены информацией. Поэтому созданный специально для них и под них продукт располагает к себе в 99% случаев. Это не инновация, но работает железно.

О ценности бренда

Мы проводили глобальное исследование на 31 рынке, опросили более 300 000 потребителей. Один из вопросов — какой процент брендов может внезапно исчезнуть, а люди даже не заметят? Сегодня этот показатель достигает 77%. С ума сойти, но 77% людей готовы забыть о вас по щелчку пальцев. Наверное, стоит серьезно задуматься о своей ценности.

Сейчас каждый человек — больше гражданин, чем потребитель.

Люди начинают отдавать предпочтение брендам, которые не просто создали безупречный продукт. Их интересуют те, кто борются за что-то важное, транслируют ценности, имеющие значение для всей планеты. Это может быть равенство между мужчинами и женщинами, экология — что угодно, кроме циничных материальных выгод.

Красивые истории, легенда бренда, сторителлинг ушли на второй план. На первом — реальная польза: что ценного компания уже сделала с помощью своего продукта. Людей не интересует, что бренд собирается делать или о чем красиво рассказывает.

Иллюстрация: Катерина Павливська

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Гайды Заметили – запомнили – залюбили. Что общего у эффективных идей рекламных кампаний

Заметили – запомнили – залюбили. Что общего у эффективных идей рекламных кампаний

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 августа 2021, 10:00 7 мин чтения
БИЗНЕС

Как увеличить продажи на маркетплейсах: советы от представителей Prom.ua, JOOM, Intertop, «Епіцентр», Rechi.ua, Foks Biz

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
09 июля 2021, 16:22 6 мин чтения
Гайды

Убедительные доводы. 7 навыков, с которыми легче начать карьеру в PR

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 июня 2021, 16:30 10 мин чтения
БИЗНЕС Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 мая 2021, 10:00 7 мин чтения
КРЕАТИВ

Что такое UX-исследование и как его проводить

03 сентября 2021, 09:30
8 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Что такое UX-исследование и как оно помогают понять потребности пользователей
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Бывает, обсуждаете что-то в компании, и тут речь заходит, скажем, о новой сделке Apple. Признаться, что вы не в теме, стыдно, поэтому остается только кивать с умным видом. Знакомо?

Чтобы таких неловких ситуаций было меньше, мы ведем рубрику «На пальцах». В ней мы просим специалистов объяснить сложные вещи простыми словами. В этом материале Lead Designer в Nextpage Agency Марьяна Бучкович объясняет, что такое UX-исследования, как они работают и зачем нужны.

Марьяна Бучкович

Что такое UX-исследования

UX-исследование — это изучение пользовательского опыта. С его помощью дизайнеры обнаруживают проблемы и потребности пользователя, анализируют и предлагают решения. Существуют даже отдельные профессии: UX-дизайнер и UX-researcher. Обычно UX-исследование — один из этапов работы над проектом.

Делает исследование обычно дизайнер или бизнес-аналитик. В Nextpage это делаю я как главный дизайнер с подобным опытом, но случается и командная работа. Несколько активностей можно разделить между дизайнерами. Также по возможности можно включать в процесс клиента.

Подход UX-исследования стоит использовать как перед запуском нового бизнеса, так и для анализа и улучшения существующего. Первому он поможет протестировать гипотезы и доработать их в соответствии с нуждами потенциальной аудитории. Второму — узнать проблемы пользователей и решить их через корректировку или добавление новых функций.

Чтобы проводить исследование, достаточно знать бизнес-идею клиента. Технику можно освоить на курсах или самостоятельно на практике, а применять и в диджитал, и в физической среде.

Этапы UX-исследования

Идеальное UX-исследование можно условно поделить на такие этапы:

  • сбор бизнес-требований;
  • анализ рынка;
  • анализ целевой аудитории;
  • генерация решений;
  • итог в виде списка функциональных возможностей.

Исследования обычно состоят из набора соответствующих дизайн-задаче упражнений. Клиент может хорошо знать свой рынок и конкурентов, но плохо понимать целевую аудиторию, и наоборот. Также у него может вообще не быть знаний.

Сбор бизнес-требований

Это стартовый этап, через который проходит каждый проект. Для начала дизайнер должен узнать, каких целей хочет достичь клиент. По сути — выяснить и оценить, как дизайн поможет принести бизнесу деньги.

Этот этап состоит из брифинга клиента и построения стратегии UX-исследования. Последняя поможет определить, как лучше достичь поставленной бизнес-цели. Часто на этапе сбора бизнес-требований клиент уже выдвигает какие-то гипотезы, которые в итоге нужно подтвердить или опровергнуть.

Анализ рынка

Для существующих продуктов делается UX-аудит. Это подробный разбор ошибок в удобстве использования и визуальной части. Продукт оценивают на соответствие законам UX, композиции, цвета, общепринятым стандартам, к примеру, онлайн-магазинов. Но этого недостаточно. Такой анализ не выявит реальную проблему и не поможет в нее углубиться. Это риск, что бизнес продолжить существование, но им никто не будет пользоваться.

Что обычно проще всего сделать, не общаясь с пользователями? Найти похожий бизнес и проанализировать его. Для четкого разбора мы делаем анализ конкурентов — не только прямых, но и непрямых.

Например, я работала над проектом кулинарных онлайн-ивентов для крупной сети супермаркетов. Маркетологи, с которыми мы общались, твердили, что конкурентов у них нет (и такое, кстати, происходит очень часто). В итоге их прямыми конкурентами оказались местные курсы и мастер-классы. А непрямыми, к примеру, кулинарные блогеры на YouTube.

Для диджитал-продуктов обычно хватает Feature Matrix. Это сравнительная таблица на отсутствие или присутствие какой-либо функции у компании и ее конкурентов. В матрицу иногда включают дополнительную информацию — например, слоган, год основания, статистику посещения сайта, количество пользователей в App Store.

Feature Matrix для ux-исследования

Так выглядит Feature Matrix

Анализ целевой аудитории

Анализировать целевую аудиторию можно через опросники или интервью. На этом этапе UX-исследования важно узнать, какие задачи пользователю нужно выполнить (jobs), выгоды (gains) и проблемы (pains) пользователей. Список вопросов для каждой активности помогает проверить гипотезы и понять пользовательский онлайн и офлайн-опыт.

Например, мы спрашиваем про опыт человека в приложении, как он взаимодействует с подобными системами, его впечатления, эмоции, неудачи. И что очень важно — узнаем контекст (то есть обстоятельства и процессы в физическом мире). Особенно это важно для продуктов, которые автоматизируют физические процессы.

Из полученной информации можно выделять инсайты — проблемы или желания, популярные среди целевой аудитории.

Кроме опросников и интервью, составляют Value Proposition Canvas и Customer Journey Map:

Value Proposition Canvas для ux-исследования

Так выглядит Value Proposition Canvas

  • Value Proposition Canvas — это закрепление jobs, pains и gains и выбор решения со стороны бизнеса для каждой job, pain and gain.
  • Customer Journey Map — это разбор пути пользователя по сервису с анализом его ощущений и мыслей на каждом этапе. Она позволяет понять, на каком этапе появляется проблема и как ее решить.

Customer Journey Map для ux-исследования

Так выглядит Customer Journey Map

Например, я делала UX-исследование для стартапа в достаточно узкой и новой сфере — маркетплейс для продажи марихуаны в США (в некоторых штатах легализирована с 2018 года). Своих пользователей еще не было. Для формирования гипотез искали информацию о рынке марихуаны везде: опрашивали «потенциальных пользователей» в Украине, искали информацию на новостных сайтах, в интернет-отзывах.

Оказалось, что товар иногда трудно достать из-за наплыва покупателей. Это и есть боль пользователя. Соответственно, придумали функцию предварительного заказа (например, к дате вечеринки).

Другая находка — по закону покупатель должен предъявить ID-карту при получении товара, подтверждающую возраст — от 21 года. В США, где марихуана легализована, часто приезжают отдыхать люди, которые могут не знать об этом требовании. Поэтому мы придумали напоминание: предъявить ID-карту при получении товара.

Генерация решений

Команда дизайнеров может генерировать решения как самостоятельно, так и совместно с клиентом. В последнем случае часто проводятся воркшопы.

Рассмотрим генерацию решений на стороне дизайна. По сути, мы сопоставляем все полученные ранее данные. Например, ищем ответ на боли пользователей в Feature Matrix. Для тех проблем, которые не решаются анализом конкурентов, придумываем и предлагаем решение сами.

Для сортировки можно использовать активности по типу матрицы приоритетов (prioritization matrix). По y — ценность для пользователя, а по x — усилия для создания этой функции. Так мы отбираем возможности, которые обязательно нужно добавить.

Матрица приоритетов

Так выглядит матрица приоритетов

Как-то я работала над существующим веб-приложением для автоматизации учебного процесса университетов. Платформа предлагала по годовому контракту обучающую онлайн-канву бизнес модели для студентов британских университетов, изучающих бизнес. Клиенты отказывались продлевать соглашение, потому что мало использовали этот сервис. У ребят была внутренняя статистика приложения, которая отображала активность каждого профиля. В ходе общения с пользователями оказалось, что часто они работают над моделью группой, поэтому используют один профиль. Так появилось решение добавить групповые аккаунты.

Также в ходе исследования оказалось, что внутренняя система отправки домашних заданий требовала PDF-файлы. А у этого сервиса не было опции экспорта результата в PDF. На это жаловались все студенты. Поэтому решили добавить такую функцию. Это элементарные вещи, но узнать их можно только после общения с пользователями.

Список функций

По итогу UX-исследования мы составляем список функциональных возможностей. Он может выглядеть так:

Список функций

На этом UX-исследование заканчивается. За ним следует этап дизайна. И главное — UX-исследование можно считать успешным, только если вам удалось найти боль пользователя и придумать решение.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Истории Как я ушел из IT в режиссуру и через год отправил фильм в Канны

Как я ушел из IT в режиссуру и через год отправил фильм в Канны

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
26 марта 2021, 08:00 16 мин чтения
Кейсы

Развиртуализация. Как мы продаем образовательный IT-продукт в торговых центрах

28 августа 2021, 16:31
10 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Развиртуализация. Как мы продаем образовательный IT-продукт в торговых центрах
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Пока в непростой карантинный год большинство бизнесов пытались наладить работу в интернете, онлайн-школа английского языка EnglishDom пошли другим путем — стали искать новых клиентов офлайн.

СЕО и сооснователь EnglishDom Максим Сундалов рассказал Vector, почему в школе решились на поиск студентов среди посетителей торговых центров, как боролись с недобросовестной работой промоутеров и как удалось достичь ожидаемых конверсий.

Почему решили искать клиентов в торговом центре

Мы в EnglishDom обучаем английскому онлайн, поэтому и всегда искали клиентов в интернете. Но мы любим экспериментировать и постоянно развиваем новые каналы продаж.

В 2019 году мы попробовали искать клиентов офлайн, участвуя в конференциях в качестве партнера. Этот канал показывал хорошие результаты, и в апреле 2020 года мы решили расширить его использование. Так родилась идея поставить промоутеров в торговых центрах. Это места массового скопления людей — до 50 000 человек в день в Киеве — которые посещает платежеспособная аудитория.

Начали с проверки гипотезы: есть ли в принципе среди посетителей ТЦ наши клиенты — люди, заинтересованные в обучении?

Зачем нужна беспроигрышная лотерея

Мы решили начать с Киева, потому что в столичных ТЦ самая большая проходимость, и уровень дохода жителей выше, чем в других городах Украины. Наняли двоих промоутеров, заказали для них фирменные футболки и промостенд и разработали скрипты общения с посетителями.

Люди приходят в ТЦ за покупками, спешат по своим делам. Чтобы привлечь внимание, недостаточно просто их остановить и спросить: «Есть ли у вас две минуты? Мы вам расскажем о школе английского». Важно их заинтересовать — например, с помощью подарка.

Мы организовали этот процесс в формате беспроигрышной лотереи: приглашали посетителей вытянуть из вазы ваучер на один, два или три месяца премиум-подписки на наше приложение по изучению английской лексики EDWords. А пока человек вытягивает ваучер, промоутер рассказывает про онлайн-школу и приглашает на пробное занятие.

Если человеку это интересно, сотрудники записывают его телефон и передают данные нашим менеджерам по продажам. В качестве KPI взяли конверсию 1,5% — если столько людей из собранной базы в результате купят наши уроки, то эксперимент удался.

Как налаживали работу с промоутерами

Первых промоутеров мы обучали лично: рассказали им о продукте, объяснили, как работать с возражениями. Также попросили ребят пройти пробный урок в роли студентов.

Дело в том, что EnglishDom — это не один продукт, а большая экосистема. Мы обучаем клиентов с помощью EdTech или же образовательных технологий: студенты погружаются в языковую среду через «линейку» синхронизированных продуктов, в которую входят цифровой учебник, мобильные приложения, расширения для браузера, разговорные онлайн-клубы, онлайн-тренажер и другие инструменты для обучения. Об этом невозможно рассказать в теории.

Если промоутер лично попробует продукты экосистемы, он сможет глубже понять их особенности, донести преимущества клиентам и вдохновить их на изучение языка.

Промоактивности в торговых центрах мы запустили с июля 2020 года. Начинали с одного ТЦ, затем подключали другие — анализировали, какие локации приносят больше продаж. В результате расширили команду промоутеров до восьми человек и стали работать одновременно в четырех столичных ТЦ — по два человека на смене.

Сначала ребята стояли в ТЦ по выходным. Смена длилась по восемь часов: с 12:00 до 20:00. Но позже мы поняли, что 90% лидов нам приносят «пиковые» часы — с 15:00 до 19:00. Поэтому сократили смену вдвое, но увеличили количество дней: к выходным добавили еще два будних дня. Путем проб и ошибок установили, что из них самые результативные — четверг и пятница. С тех пор промоутеры работают по четыре часа четыре раза в неделю: с четверга по воскресенье.

Первое время наши киевские сотрудники приходили в ТЦ как «тайные покупатели» и обнаружили, что иногда промоутеры стояли за стендом в наушниках или кого-то из пары вообще не было на месте. Из-за этого страдало качество и количество собранных лидов.

Но работники стали работать эффективнее, когда поняли, что их контролируют. Для поднятия мотивации мы периодически устраивали соревнования: пара промоутеров, которая собрала больше всех контактов, получала бонус. Это положительно сказывалось на результатах.

Зачем обратились в агентство

В Киеве за несколько месяцев мы вышли на конверсию 1,8%. И в ноябре 2020 года решили, что пора масштабироваться на другие города. Начали с Днепра — тут находится наш главный офис, а значит, мы сможем лично проверять работу промоутеров в «полевых» условиях.

Но вскоре мы поняли, что координировать возросшее число работников становится сложнее. Так возникла идея масштабироваться через агентство, которое возьмет организацию работы на себя: от подписания договоров с торговыми центрами до поиска, обучения и контроля работы промоутеров.

Работа с агентством полностью себя оправдала. Мы перестали тратить время на:

  1. коммуникацию с администрацией ТРЦ, согласование и подписание договоров;
  2. обучение промоутеров — мы только предоставили агентству презентации о продукте и скрипты;
  3. контроль соблюдения промоутерами регламента;
  4. оперативный поиск замены, если кто-то из ребят не может выйти на смену;
  5. поиск новых кадров, когда предыдущий промоутер увольняется или не справляется с работой — а такое случается регулярно;
  6. логистику (монтаж/демонтаж промооборудования);
  7. регулярное снабжение локаций расходными промоматериалами.

Тем временем в январе 2021 года Украина закрылась на локдаун, и мы растеряли почти весь штат промоутеров в Киеве: ребята разъехались по родным городам. Мы оценили, сколько времени HR-отдела уйдет на поиск новой команды, и решили, что есть смысл передать агентству и столицу.

Как боремся с фродом и достигаем KPI

Результаты первого месяца работы с агентством были слабее, чем нашего собственного штата промоутеров. Чтобы выяснить причину, мы начали прослушивать телефонные разговоры менеджеров по продажам с посетителями ТЦ, которые оставили свой номер.

Так мы обнаружили фроды — некачественные лиды. Как оказалось, чтобы выполнять свои KPI и собирать нужное количество номеров, ребята буквально выпрашивали у людей контакты. Говорили: «Можете не приходить на урок, только дайте, пожалуйста, свой телефон». И многие соглашались. А когда им перезванивал менеджер по продажам, отвечали, что обучение в школе им не интересно, просто было жаль промоутера.

Для нас такой подход не приемлем, ведь мы хотим не навязываться людям, а обучать заинтересованных в английском языке. К тому же нецелесообразно тратить ресурсы на прозвоны людей, которые заведомо не заинтересованы в обучении.

Мы переговорили с агентством и акцентировали внимание на том, что для нас критически важно, чтобы промоутеры строго придерживались скриптов — даже если из-за этого не удастся достичь KPI по собранным контактам. Работник должен брать номер телефона только в том случае, если человек действительно желает пройти пробный урок.

С тех пор качество собранных данных возросло. Мы стали получать примерно на 25% меньше лидов, но зато все они — целевые. Вместе с этим выросла и конверсия, сначала до 2%, затем — до 2,7%.

Если видим, что эффективность снижается, начинаем снова прослушивать звонки. Как правило, причина в том, что кто-то из новых промоутеров не соблюдает скрипт. В таком случае мы просим агентство провести ему дополнительный тренинг или сделать замену.

Сейчас мы формируем ежемесячный отчет по полученным фродам, на основании которого агентство компенсирует их отработкой дополнительных часов.

Как масштабировались во время локдауна

Агентство, с которым мы сотрудничаем, работает по всей Украине. Постепенно мы расширили присутствие в Днепре до пяти ТЦ, а следующим городом выбрали Харьков. Затем, в марте и апреле 2021 года, добавили Одессу и Запорожье.

В это время украинские города как раз начали один за другим закрываться на карантин. Так, в Запорожье мы поработали всего одну неделю. Мы с агентством подписали договор на большее количество промоций в Запорожье, и партнеры проявили гибкость. Они оперативно нашли еще открытый ТЦ в Одессе, своими силами перевезли запорожский промостенд и подготовили работников.

Сейчас у нас работает три точки в Киеве, пять — в Днепре, четыре — в Харькове, три — в Одессе и одна — в Запорожье.

Торговые центры мы периодически чередуем, так как после 10–12 смен в одном и том же месте наблюдается пересечение аудитории. Это закономерно, ведь большинство посетителей одного ТЦ — люди, которые живут или работают неподалеку.

Киев нам обходится примерно в 2,5 раза дороже, чем остальные города. Но мы остаемся работать в столичных ТЦ, потому что наш проект — это история не только о продажах, но и об узнаваемости бренда. Мы хотим рассказывать о себе всем людям, которые мечтают выучить английский.

Выводы и планы

Мы все еще тестируем гипотезу о продажах в торговых центрах, так что пока можем подводить только промежуточные результаты. Локдауны осложняли нашу работу, но мы не жалеем, что взялись тестировать гипотезу именно на карантине. Сейчас, когда все Украина попала в зеленую зону по показателям заболеваемости на коронавирус, мы нацелены расти еще интенсивнее.

Наша цель — увеличить конверсию до 4% во всех пяти городах. Для этого мы работаем в двух направлениях:

  • совершенствуем процессы, чтобы получать максимально качественные лиды;
  • постоянно инвестируем в обучение наших менеджеров по продажам, ведь в этом искусстве нет предела совершенству.

По достижению ожидаемых показателей будем запускать промоактивности в торговых центрах в других городах Украины. Летом возможно тестирование промо на открытых локациях: парках, скверах, набережных.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Кейсы Почему украинская Nuka два года откладывает поставку «вечной» канцелярии. Мнение компании и реакция пользователей

Почему украинская Nuka два года откладывает поставку «вечной» канцелярии. Заявления компании и реакция пользователей

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
24 июля 2021, 11:00 7 мин чтения
Кейсы

15 вопросов о «Дія City». Условия вступления, налоги, гиг-контракты вместо договоров с ФЛП

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 июля 2021, 17:15 16 мин чтения
Кейсы

Партнерство Banda и SETTERS. Детали и мнения о конфликте

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
28 мая 2021, 14:00 11 мин чтения
Кейсы 14 украинских проектов вошли в 100 самых перспективных стартапов Восточной и Центральной Европы

14 украинских проектов вошли в 100 самых перспективных стартапов Восточной и Центральной Европы

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 мая 2021, 09:16 7 мин чтения
Гайды

7 шагов от идеи к результату. Как провести эффективный брейншторм

19 августа 2021, 22:37
5 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
7 шагов от идеи к результату. Как провести эффективный брейншторм
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Брейншторм (мозговой штурм) — метод решения задач, который придумал копирайтер и основатель агентства BBDO Алекс Осборн в 1930-х. Он заключается в генерации максимального количества идей, чтобы затем выбрать лучшие решения. Сейчас брейншторм широко используют в разных организациях — от креативных агентств до огромных IT-компаний. Но важно не только генерировать идеи, а правильно использовать их после штурма.

Управляющий директор консалтинговой компании TTI Success Insights Kenya Эванс Баийя подготовил гайд по брейнштормингу. Мы сделали адаптированный перевод материала.

Что делать с идеями

Ничто так не заряжает энергией, как хорошо проведенный брейншторм. Во время работы с клиентами один из моих любимых этапов — «Идея».

Когда группа людей собирается, чтобы решить общую проблему, появляется энергия и творческий потенциал. Когда идеи фонтанируют без ограничений, становятся возможными великие вещи.

Инновационные организации освоили генерацию идей и их развитие до полной реализации. Ключевой момент — вовлечение сотрудников. Они начнут активнее участвовать в инновациях, когда поймут, что их предложения услышат и воплотят в жизнь.

С помощью этих семи шагов вы и ваша команда освоите менеджмент идей и научитесь создавать ценность, развивать инновационную экономику.

Шаг 1: Генерируйте

Генерирование большого количества идей — обязательное условие и главная ценность. Вы должны выделять время на мозговые штурмы, а также поощрять к этому других членов команды. Постоянная практика брейнштормов, обмена мнениями, творческого мышления и экспериментов поможет сделать это привычкой. В итоге вы сможете поставить создание идей на поток.

Шаг 2: Фиксируйте предложения

Идеи нужно где-то фиксировать для оценки и дальнейшего использования. Считайте это вашим банком идей. Их не обязательно доводить до идеала. Постарайтесь воздержаться от предварительного отбора или совершенствования идей. Поработайте над их фиксацией, независимо от формата.

Идеи можно записать текстом или аудио, а также нарисовать. Использование разных форматов приветствуется, но при условии, что позже их можно легко понять и проанализировать.

Как говорит мой коллега Рон Прайс: «Не обязательно говорить, что каждая идея отличная. Вы можете сказать: „Есть идея — замечательно!“» На втором этапе нет плохих идей, есть только потерянные.

Шаг 3: Обсудите идеи

Этот шаг — первое знакомство других людей с идеями. Здесь и начинается создание экспоненциальной ценности. Вы сотрудничаете и общаетесь, чтобы развить идею. Ваши собеседники могут увидеть ситуацию с другого ракурса, что поможет вам расширить кругозор.

На этом этапе у придумавшего идею есть возможность объяснить ход мыслей и внести ясность. Потому важно слушать и временно отложить суждение о ценности замысла.

Обсуждение часто приводит к генерации новых идей. Не забудьте вернуться ко второму шагу и зафиксировать их.

Шаг 4: Улучшайте идеи

После прошлого этапа должно появиться несколько человек, которые займутся улучшением первоначальной концепции. Ни одна обсуждаемая идея не остается неизменной — на этапе улучшения стоит добавить экспоненциальную ценность.

Теперь ваша команда может экспериментировать с соединением, комбинированием, заменой, вычитанием, сложением, изменением и модификацией нескольких идей или их частей.

Ключевой навык здесь — умение задавать вопросы. Он позволит поставить под сомнение общепринятое понимание идеи, выйти за рамки первоначального описания и усилить его.

Шаг 5: Упорядочьте все, что есть

Четко запишите суть предложения, ценность для организации или отдельного человека, какие члены команды или другие идеи могут помочь, а также влияние или эффект от него. В итоге вы создадите портфолио идей, чтобы сравнить их ценность.

Шаг 6: Оценка идей

Теперь мысли упорядочены, а значит их можно оценить по другим важным метрикам. Прежде чем принять решение, следует рассмотреть сроки, масштаб, стоимость воплощения и соотношение затраты-выгоды. Обсудите и обоснуйте, почему стоит (или не стоит) реализовывать именно этот проект в сравнении с другими концепциями и приоритетами.

Шаг 7: Определите приоритетность

На этом этапе вы создаете проектные документы, команду, бюджет, график и дорожную карту для реальной работы над идеей. Без этого она умрет или потеряется. Расстановка приоритетов — это не просто решение двигаться вперед. Оно включает четкий план. Вы не только решаете инвестировать в идею, но и определяете, что она несет в себе ценность.

Благодаря этим семи шагам замысел готов к реализации. Пропустив любой из них, вы рискуете потерять идеи и обесценить свою инновационную экономику.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Гайды Заметили – запомнили – залюбили. Что общего у эффективных идей рекламных кампаний

Заметили – запомнили – залюбили. Что общего у эффективных идей рекламных кампаний

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 августа 2021, 10:00 7 мин чтения
БИЗНЕС Меньше — значит больше. Как минимализм помогает улучшать или создавать бизнес

Меньше — значит больше. Как минимализм помогает улучшать или создавать бизнес

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 июля 2021, 16:36 7 мин чтения
Гайды Как стать партнером Google и Facebook — опыт украинских агентств и сервисов

Как стать партнером Google и Facebook — опыт украинских агентств и сервисов

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
30 июня 2021, 09:00 7 мин чтения
Гайды

Убедительные доводы. 7 навыков, с которыми легче начать карьеру в PR

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 июня 2021, 16:30 10 мин чтения
КРЕАТИВ

Старая привычка. Какие приемы помогают табачным компаниям продавать миллиарды сигарет в год

19 августа 2021, 15:00
13 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Марко
Марко Кушнир Рассказываю истории людей из украинского и мирового бизнеса в экспериментальных форматах
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Государства десятилетиями пытаются снизить уровень потребления табака: вводят запрет рекламы, обязывают производителей наносить на пачки сигарет предупреждения и фотографии последствий курения, поднимают стоимость акциза. Тем не менее в мире курит более 1,1 млрд людей, а табачные компании остаются финансово успешными. Например, оборот Philip Morris International в 2020 году составил $76 млрд.

Редакция Vector разобралась, как табачные компании создают образ «героев с сигаретой», обходят запреты регуляторов и модернизируют продукцию под новые требования рынка.

Как табак захватил мир

Изначально табак рос только в Северной и Южной Америке. В повседневной жизни коренные народы чаще всего жевали это растение. Курение практиковалось в основном во время религиозных обрядов.

Индейцы подарили сушеные листья растения знаменитому мореплавателю Христофору Колумбу в конце XV века. По легенде, Колумб не оценил подарок и выбросил табак в воду, а один из членов его экспедиции, Родриго де Херес, решился его попробовать. Он пристрастился к курению и привез домой высушенные листья табака.

Родриго де ХересВ итоге испанцы решили, что выпускающим изо рта дым Хересом овладел дьявол. Инквизиция приговорила его к тюрьме. Эта история закончилась хорошо: спустя семь лет курение легализовали на территории Испании, а Родриго выпустили на свободу. Он вошел в историю как первый европейский курильщик.

В середине XVI века табак распространился по всей Европе и Ближнему Востоку. Растение оказалось крайне неприхотливым к погодным условиям. К тому же, многие ученые того времени приписывали табаку различные целебные свойства.

Табак использовали не только моряки или фермеры, но и представители высшего общества. Например, королева Франции Екатерина Медичи считала нюхательный табак прекрасным средством от мигрени.

По мере распространения табака появлялись и первые запреты на его употребление. К примеру, в конце XVI века табакокурение в Великобритании и Османской империи приравнивали к колдовству и наказывали отсечением головы. Представители церкви также активно выступали против. Но уже тогда табак стал важным товаром для экономики государств. При малейших ограничениях на ввоз или культивирование резко росла контрабанда.

Частные табачные компании начали появляться уже в середине ХIX века. До этого табак распространяли в основном государственные компании. Например, испанская Tabacalera, которую основали в 1636 году. Предприятие долго было монополистом по производству сигар и папирос, вплоть до появления больших частных компаний. Tabacalera прекратила существование только в 1999 году, когда ее поглотил испанский холдинг Atladis. Впоследствии он стал частью Imperial Tobacco.

Бурная индустриализация и увеличение производственных способностей привели к появлению первых крупных игроков рынка. Среди них — Philip Morris (Великобритания, 1847), J. E. Liggett and Brother (США, 1849) и R. J. Reynolds (США, 1874).

Ближе к концу столетия изобретатель Джеймс Альберт Бонсак создал первую в мире машину для скручивания сигарет. Она в разы ускорила производство и уменьшила затраты материалов. Машина позволяла собирать примерно до 120 000 сигарет в течение 10-часового рабочего дня. Для сравнения: сегодня только Philip Morris производит более 700 млрд сигарет в год.

Camel и «Ковбой Мальборо»

В начале ХХ века табачная отрасль увеличивала темпы своего развития. На рынке закрепились полноценные лидеры — R. J. Reynolds в Америке и Philip Morris в Великобритании и Европе. Правда, к 1903 году британцы вышли и на рынок США.

«‎Верблюды идут»

В 1913 году R. J. Reynolds представили бренд сигарет Camel (верблюд). Название выбрали из-за экзотичности, которая тогда была в моде. В сигаретах использовали смесь турецких и американских сортов табаков.

Camel получил широкую известность благодаря рекламной кампании в американских газетах. Она состояла из серии изображения верблюдов со слоганами, которые менялись каждый день. Сначала на постере была надпись «‎Верблюды», затем «‎Верблюды идут» и «‎Завтра тут будет больше верблюдов, чем во всей Азии и Африке».

Реклама сигарет Camel

На старте продаж подпись сменили на «‎Верблюды пришли». Кампания привлекла внимание, и Camel быстро набрал популярность. Спустя 10 лет он доминировал на рынке США.

Philip Morris нужно было что-то ответить конкуренту. В 1924 году они выпустили свою самую известную марку — Marlboro. Примечательно, что изначально эти сигареты позиционировались как женские. Рекламный слоган гласил, что они «Мягкие как май» («Mild as May»). Вокруг фильтра даже появилась красная полоска, которая скрывала следы губной помады.

Реклама сигарет Marlboro для женщин

Первая мировая война усилила всемирную зависимость от курения. Сигареты становятся частью солдатского рациона. Таким образом производители получили миллионы лояльных курильщиков по всему миру.

Факел свободы

В 1929 году American Tobacco Company запустила PR-кампанию своих сигарет Lucky Strike. Производитель ориентировался на женскую аудиторию, и в этом была проблема. В то время женщинам разрешалось курить только в определенных местах, например, дома.

Автором кампании стал PR-специалист Эдвард Бернейс. Он получил дельный совет от известного психиатра Абрахама Брилла. Тот обратил внимание, что из-за эмансипации женщины стремятся ко все большей независимости. Сигареты же уравнивают женщин с мужчинами и выступают в роли «факелов свободы».

Бернейсу понравился этот термин и он решил провести одноименную кампанию. Затем он специально нанял женщин, чтобы они курили во время Пасхального парада в Нью-Йорке. Участниц акции выбирали тщательно: Бернейсу были нужны привлекательные женщины, но не модели. Чтобы запечатлеть марш курящих женщин, он нанял профессиональных фотографов. Акция произвела сильное впечатление. Сыграло свою роль и то, что известная феминистка Рут Хейл призвала женщин присоединиться к маршу.

Во время кампании плакаты с курящими женщинами размещались в общественных местах, в журналах и газетах. Также распространялись легенды, что сигареты способствуют похудению и снижают стресс. Акция стала крайне успешной. Если в 1923 году только 5% женщин покупали сигареты, то уже к 1935 году этот показатель составил 18,1%.

Реклама сигарет Lucky Strike

Ковбой и сигаретные фильтры

В 1950-х табачные компании начали активно продвигать сигареты с фильтром. Причина — появление исследований о связи курения с раком легких. Но курильщики не спешили переходить на сигареты с фильтром, поскольку они считались «женскими».

На помощь пришли креативщики. Именно тогда возник образ «Ковбой Мальборо» (Marlboro Man) — суровый мужчина красиво курит сигарету. Эту маркетинговую кампанию придумало креативное агентство Leo Burnett.

В то время табачные компании пытались донести преимущества фильтров для здоровья. Глава и основатель агентства Лео Бернет отказался от концепции пользы для здоровья, чтобы не привлекать дополнительного внимания к вреду от курения. Бернет искал сильный мужской образ и в итоге обратил внимание на снимки ковбоя в журнале Life.

«Ковбой Мальборо» оказался идеальным рекламным решением. Благодаря ему доля Marlboro на сигаретном рынке США выросла — с менее 1% до четвертого самого продаваемого бренда. На это повлияла и популярность жанра вестерн.

Ковбой Marlboro

Государства против курения

В мире

В 1964 году главный хирург США Терри Лютер выпускает доклад о влиянии курения на здоровье. В нем впервые подробно описывается взаимосвязь между вредной привычкой и развитием рака легких и гортани, болезней сердца, эмфиземы и других.

Этот отчет часто называют точкой отсчета мировой борьбы с курением. Научная работа вызвала большую волну обсуждения. Эффект не заставил себя ждать — спрос на сигареты в США упал на 5%.

Табачные компании отреагировали на запросы общества — в 1960-х на пачках впервые появились предупреждения о вреде курения.

Вплоть до нашего времени «война с табаком» остается одной из приоритетных целей государств. В 1990–2000-х годах реклама сигарет постепенно пропадает с телевидения и медиа. Государства продолжали вводить дополнительные меры, чтобы снизить эффективность продвижения табачной продукции. Например, в 2009 году в США начал действовать закон, регулирующий производство и распространение табачной продукции.

В Украине

Украинская власть также уделяет внимание этим вопросам. Например, в 2012-м начал действовать закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины о запрете рекламы, спонсорства и стимулирования продажи табачных изделий». Он запрещает любую рекламу табачных изделий. Это касается знаков товаров и услуг, различных объектов интеллектуальной собственности, под которыми выпускается табачная продукция.

Закон запретил производителям спонсировать спортивные команды, мероприятия, политические партии и деятелей, учебные заведения. В том числе нельзя проводить информационные кампании по профилактике курения среди молодых людей.

Альтернативные методы работы табачных компаний

Жесткий контроль государственных регуляторов заставляет компании искать альтернативные способы привлечения клиентов, в том числе и молодежи. По данным American Lung Association, только в 2018 году пять крупнейших производителей сигарет потратили на рекламу $8,4 млрд (более $23 млн в день). Но если это направление строго регулируется, то куда уходят эти деньги?

Самая крупная статья маркетинговых и рекламных расходов табачных компаний — скидки для розничных продавцов сигарет. Они позволяют снизить цены потребителям. На эту категорию приходится 73,3% (примерно $6,2 млрд).

Стоимость сигарет сильно влияет на долю курящих молодых людей. В среднем повышение цен на 10% снижает количество курящей молодежи на 7%. Причина — у этой аудитории часто нет постоянного заработка.

В целом, большинство стран старается придерживаться рекомендаций Рамочной конвенции ВОЗ по борьбе против табака. Среди них — снижение ценовой доступности сигарет, запрет на все формы рекламы и курения в общественных местах.

Однако есть и другой подход к решению этой проблемы — «стратегия снижения вреда от табака‎» или Tobacco Harm Reduction (THR). В рамках THR предлагают заменить курение менее вредными способами потребления никотина. Среди них — пластыри, жвачки, электронные системы доставки табака и бездымные никотиновые добавки (снюс).

Также инициатива THR утверждает, что многие государственные ограничения (вроде поднятия стоимости акциза или запрета рекламы сигарет) не учитывают поведенческую зависимость курильщиков. Для них важна не просто очередная доза никотина, но и сам ритуал. Потому в рамках борьбы с курением эффективнее использовать альтернативные средства для доставки никотина, которые позволят сохранить ритуал.

Инициатива показывает положительные результаты в развитых странах. Так, в Японии продажи сигарет упали на 27% за два года активного продвижения альтернативных табачных изделий.

Курение в цифровую эпоху

Стремительное развитие технологий коснулось и курения. В 1998 году компания Philip Morris International представила вапорайзер для нагрева табака. Впрочем, громоздкий и неудобный продукт не стал успешным.

Настоящий переворот произошел в 2004 году. Тогда китайский фармацевт Хон Лик изобрел первую в мире электронную сигарету. Она до сих пор считается «продуктом со сниженным риском» для курильщика.

Табачные компании быстро подхватили новую волну «цифрового» курения и начали инвестировать миллиарды в развитие новых технологий. Например, Philip Morris International вложила $6 млрд в R&D-центр в Швейцарии. Уже в 2014 году компания представила новый продукт — систему нагревания табака IQOS. Компания позиционирует устройство как шанс перейти на менее вредные способы доставки никотина в организм.

По данным на июнь 2020 года, IQOS использует почти 16 млн курильщиков во всем мире. Из них примерно 11 млн полностью перешли на такой способ курения.

Впрочем, еще не доказано, что IQOS менее вреден для здоровья. По данным компании, IQOS содержит на 95% меньше вредных веществ, чем сигарета. Независимых клинических исследований (тем более, длительных) еще не проводили.

Существуют альтернативы и на быстро развивающемся рынке электронных сигарет (вейпов). Самым крупным игроком здесь принято считать Juul. В 2020 году он занимал 42% рынка электронных сигарет США.

Электронные сигареты Juul

Компанию часто критикуют за маркетинг, направленный на молодое поколение. Например, в июне 2021-го Juul согласилась выплатить $40 млн штату Северная Каролина. Производителей обвинили в продаже продукции несовершеннолетним. Теперь Juul собирается пересмотреть свою маркетинговую политику в отношении молодых клиентов.

Электронные сигареты — не панацея. Например, в 2019 году у их поклонников впервые диагностировали «попкорновую болезнь легких». Страдающие этой болезнью сталкиваются с сильным сухим кашлем, одышкой и хрипами. Она получила такое название из-за того, что прежде она встречалась только у рабочих заводов по производству попкорна.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Гайды Заметили – запомнили – залюбили. Что общего у эффективных идей рекламных кампаний

Заметили – запомнили – залюбили. Что общего у эффективных идей рекламных кампаний

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 августа 2021, 10:00 7 мин чтения
КРЕАТИВ Что такое сквозная аналитика и как она работает

Что такое сквозная аналитика и как она работает

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
02 августа 2021, 10:45 9 мин чтения
Гайды 6 уроков, которые можно извлечь из контент-стратегии Netflix

6 уроков, которые бренды могут извлечь из контент-стратегии Netflix

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
30 июля 2021, 10:06 7 мин чтения
КРЕАТИВ Что такое дизайн-система, кому и зачем она нужна

Что такое дизайн-система, кому и зачем она нужна

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
09 июля 2021, 08:30 9 мин чтения
КРЕАТИВ

Как блогеры помогают бизнесу увеличить объем продаж. Объясняем на примере блогера-повара

17 августа 2021, 15:00
11 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Как блогеры помогают бизнесу увеличить объем продаж. Объясняем на примере блогера-повара
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Любому бизнесу важно искать новые методы продвижения своих продуктов. Таргетированная реклама — самое простое, что приносит неплохой результат с минимальным бюджетом. Но есть варианты рекламы, которые при правильной подготовке могут дать лучшие результаты. Например, реклама у блогеров.

Самое трудное в этом виде продвижения — выбрать правильного блогера. Для этого мы вместе с trendHERO рассказываем, как выбрать инфлюенсеров в Instagram под ваши задачи, что дает сотрудничество с ними и как проанализировать его результаты.

Почему стоит рекламироваться у блогеров

Маркетинг влияния оценивается в $10 млрд и продолжает расти. По данным исследования HubSpot, 71% пользователей принимает решение о покупке по рекомендации в социальных сетях.

Сейчас инфлюенс-маркетинг эффективен для бизнесов любых размеров и направлений, как B2B, так и B2C. И вот почему:

  • Огромные охваты. Популярные Instagram-инфлюенсеры уже давно перешагнули отметку в 100 млн подписчиков. Например, только три государства в мире могут похвастаться тем, что их население превышает количество подписчиков Криштиану Роналду;
  • Разноплановые блоги и узкоспециализированные авторы. Instagram давно вышел за пределы бьюти-индустрии, моды и фитнеса. Здесь есть блогеры, которые расскажут, как чинить проводку, писать на JavaScript и заключать сделки с агентами по недвижимости.
  • Нативность. Блогеры рассказывают о вашем продукте в своем стиле, а их подписчики им доверяют и прислушиваются к их советам.

Как найти блогеров?

В Instagram нет полноценного поиска и инструментов для анализа — любую статистику надо запрашивать напрямую у блогера, но она очень ограниченная.

Сейчас есть сервисы, которые помогают с аналитикой. Рассмотрим процесс подбора блогеров с помощью одного из них — trendHERO.

Поиск по параметрам

Представим, что вы продаете дорогую технику для готовки: комбайны, блендеры или кофемашины. Такой товар может заинтересовать тех, кто увлекается кулинарией.

Наши потенциальные клиенты могут читать блоги поваров и тех, кто просто рассказывает о готовке. Прописываем соответствующие параметры в окно поиска:

  • Ключевые слова на разных языках: повар, шеф-повар, кухар, шеф-кухар, кулинар, кулiнар, chef, высокая кухня.
  • Локация: Украина. Предполагаем, что вы делаете доставку по всей стране.
  • Количество подписчиков: от 5000 до 70 000. Рассмотрим как небольшие блоги наноинфлюенсеров, так и более популярные профили с десятками тысяч подписчиков. Лидеров мнений со 100 000 и более подписчиков оставим на потом: проще стартовать с начинающими и средними блогерами.
  • Вовлеченность: от 1% и более, чтобы сразу отбросить совсем слабые аккаунты. Позже рассмотрим эту метрику подробнее.

Поиск блогеров в trendHERO

Поиск блогеров в trendHERO

Вы сможете увидеть только первые семь аккаунтов в бесплатном тарифе при поиске. В платном тарифе вы сможете получить списки до 300 блогеров для одного запроса. В результатах будут ссылки на Instagram — просто проверяйте их профили, чтобы убедиться, что такой контент вам подходит. Позже мы сузим их число за счет анализа.

Дополнительные методы поиска

Сервис позволяет автоматически подбирать похожих блогеров. Это удобно, если вы уже знаете подходящего инфлюенсера.

Блогеры с похожей аудиторией

Блогеры с похожей аудиторией

Также полезно посмотреть, у кого рекламируются ваши конкуренты. Для этого в сервисе есть отдельный поиск по рекламным постам. Достаточно знать Instagram-аккаунт конкурента, чтобы увидеть, какие блогеры упоминали этот профиль.

Поиск по рекламам конкурентов в trendHERO

Поиск по рекламам конкурентов в trendHERO

Что мы получили на этом этапе

У нас есть 50–100 вариантов, которые нужно проверить.

Как проверить на накрутки и выбрать подходящего блогера?

На этом этапе мы научимся анализировать блогеров, чтобы сузить круг претендентов и отделить качественных от сомнительных. Никаких особенных знаний из маркетинга не понадобится — вся информация отображена в виде графиков и диаграмм.

Базовый анализ

Посмотрим на два базовых показателя одного из найденных поваров:

Посмотрим на два базовых показателя одного из найденных поваров:

Engagement Rate (ER) или рейтинг вовлеченности — показывает, насколько активно аудитория реагирует на контент блогера. Чем больший процент подписчиков ставит лайки и пишет комментарии, тем выше будет ER. Для расчета используется такая формула:

ER = (лайки + комментарии) / подписчики * 100%

Это полезный показатель, но лайки и комментарии можно накрутить. А значит, ER тоже. Поэтому мы будем анализировать сразу несколько метрик в ходе анализа.

Качественная аудитория — это подписчики блогера после вычета ботов и массфолловеров. На этом примере мы видим, что из 42 192 подписчиков качественная аудитория — 26 900 человек. Это неплохой показатель, поскольку боты и массфолловеры есть у всех более-менее популярных аккаунтов.

AQS

Каждому профилю выставляется автоматическая оценка на основе всех показателей аккаунта. Она не заменит анализ полностью, но по ней удобно сравнивать блогеров между собой в большом списке и отбрасывать слабые варианты. AQS учитывает:

  • аудиторию аккаунта, её вовлеченность и качество;
  • тип подписчиков;
  • качество комментариев;
  • наличие giveaway;
  • паттерны роста или падения аудитории.

Например, наш повар получил 77 баллов. Для сравнения: Надя Дорофеева — 60, а Алена Венум — 38:

Для сравнения: Надя Дорофеева — 60, а Алена Венум — 38:

Но если вы ищете для рекламы микроинфлюенсеров, лучше сравнивать не с миллионниками, а с другими блогерами-поварами.

Демография

Основные демографические данные помогут вам определить, насколько аудитория блогера похожа на вашу ЦА.

Эти данные можно запросить у блогера. Но, в отличие от интерфейса Instagram, в сервисе аналитики trendHERO можно увидеть пол и местонахождение подписчиков и тех, кто ставит лайки. В норме эти данные должны быть похожи, как у нашего повара:

Небольшие отличия для пользователей из России и Украины. В пределах нормы, если говорить о накрутке. Но слишком много людей из другой страны, если мы доставляем только по Украине.

Небольшие отличия для пользователей из России и Украины. В пределах нормы, если говорить о накрутке. Но слишком много людей из другой страны, если мы доставляем только по Украине.

В случае накруток нередко можно увидеть такую картину:

Подписчики — из Индии, а лайки — из России. И позиции других стран тоже не совпадают.

Подписчики — из Индии, а лайки — из России. И позиции других стран тоже не совпадают.

Аудитория

Помимо основных демографических показателей, мы можем посмотреть на интересы подписчиков и распределение аудитории по типам.

Интересы помогут дополнительно проверить аудиторию на релевантность:

Подписчики заинтересованы в блогерах с категорией «Еда и кафе». Это нам подходит.

Подписчики заинтересованы в блогерах с категорией «Еда и кафе». Это нам подходит.

А диаграмма с типами аудитории наглядно покажет, сколько среди подписчиков ботов, массфолловеров и коммерческих аккаунтов.

А диаграмма с типами аудитории наглядно покажет, сколько среди подписчиков ботов, массфолловеров и коммерческих аккаунтов.

Лайки и комментарии

Все средние показатели по лайкам и комментариям уже подсчитаны при выдаче результатов.

Лайки и комментарии

Но нам важно оценить объем накрутки в этих показателях. Для этого у нас есть следующие графики. Например, количество лайкающих и комментирующих пользователей, на которых подписано более 2000 человек. Это число означает, сколько других блогеров ставят лайки и пишут комментарии нашему блогеру. Показатель выше 10% говорит о популярности инфлюенсера среди других лидеров мнений, либо (что чаще бывает) о взаимопомощи. Иногда блогеры создают чат активности, чтобы лайкать и комментировать свежие посты друг друга.

количество лайкающих и комментирующих пользователей, на которых подписано более 2000 человек.

И следующий график для комментариев. Здесь мы видим, какой процент комментаторов имеет меньше 1000 подписчиков. То есть сколько комментаторов похожи на реальных людей:

какой процент комментаторов имеет меньше 1000 подписчиков

Как и в случае с типами аудитории, данные по комментариям можно посмотреть в виде диаграммы.

Коментарии по типу

Рекламные посты блогера

Примеры работ или портфолио — необходимая информация при выборе блогера. Нужно посмотреть, кого уже рекламировал блогер, как выглядели посты и как подписчики реагировали на интеграцию. Это позволит вам еще раз оценить релевантность аудитории и избежать чужих ошибок.

Сервис позволяет просмотреть подборку постов с упоминаниями других аккаунтов.

Упоминание других аккаунтов

Если мы вернемся к нашему блогеру-повару, то увидим, что он активно продвигает подходящие нам товары. Дальше нужно проверить сами публикации. Вот примеры его интеграций.

примеры его интеграций

Итог этого этапа

Из всех кандидатов мы отобрали 20 — по приросту подписчиков, ER и описанию (это базовые бесплатные отчеты). Дальше собрали уже полные отчеты — чтобы точно понимать аудиторию — и выбрали 5–10 лучших.

Как договориться с блогером и запустить интеграцию?

После анализа блогера должны остаться только лучшие варианты — с самой качественной и активной аудиторией. На этом этапе можно договариваться с выбранными инфлюенсерами об интеграции.

Обращаемся к блогеру

Составляем текст обращения, который будем рассылать в Директ. Стандартное сообщение включает в себя:

  • приветствие;
  • короткий рассказ о своем продукте;
  • запрос стоимости и условий интеграции.

Составляем ТЗ

Доверьте блогеру написание текста для поста или сторис. Он лучше знает свою аудиторию и общается с подписчиками на одном языке. К тому же, так публикация лучше впишется в стилистику блога. Лучше предоставьте инфлюенсеру список тезисов, которые нужно упомянуть. Например:

  • Краткая сводка о товаре. Что это и почему надо купить.
  • Длительность распродажи.
  • Бесплатная доставка.
  • Оплата при получении.

Такой сводки будет достаточно, чтобы блогер собрал из нее хороший нативный текст. Не забудьте договориться об обязательном согласовании финальной версии перед публикацией.

Аналитика успешности сотрудничества

Как и в любой рекламе, важно продумать способ отслеживания эффективности ваших интеграций:

  • Добавьте UTM-метки в ссылки для сторис, чтобы наглядно видеть трафик из Instagram и различать блогеров между собой.
  • Раздайте инфлюенсерам уникальные промокоды, так вы заинтересуете аудиторию скидкой.
  • Отслеживайте прирост подписчиков.

Вы также можете использовать сервис и для собственного Instagram-аккаунта и отслеживать там уровень активности после рекламы.

уровень активности после рекламы

Еще вы можете отслеживать, как растет количество подписчиков после всех упоминаний вашего или чужого аккаунта.

 как растет количество подписчиков после всех упоминаний вашего или чужого аккаунта

Видим, как упоминание у Клопотенко повлияло на количество подписчиков Varus.

Вы сможете искать блогеров, проверять накрутки и анализировать эффективность рекламы внутри одного сервиса. А наш партнер trendHERO предлагает зарегистрироваться сейчас и проверить бесплатно один аккаунт в Instagram до 10 000 подписчиков в течение 14 дней пробного периода по ссылке.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Гайды

6 визуальных трендов, которые помогут вашему бренду выделиться в соцсетях

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
10 июля 2021, 11:00 8 мин чтения
Кейсы

Партнерство Banda и SETTERS. Детали и мнения о конфликте

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
28 мая 2021, 14:00 11 мин чтения
КРЕАТИВ

Поиграй со мной. Зачем бизнесу геймификация

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 мая 2021, 17:00 6 мин чтения
Гайды

Как найти работу в SMM без опыта — инструкция

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 мая 2021, 12:30 7 мин чтения
Как это работает

Бросить работу ради рейва. Как устроен фестиваль электронной музыки Brave! Factory

17 августа 2021, 08:30
14 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
daria-chernina
Дарья Чернина Открываю у предпринимателей сверхспособности, показываю потустороннюю силу компаний.
Бросить работу ради рейва. Как устроен фестиваль электронной музыки Brave! Factory
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Раз в год жизнь завода «Киевметробуд» играет новыми красками. Из пустовавших до этого цехов доносится электронная музыка, а ее любители собираются на территории вместо рабочих. Уже четвертый год в этой промзоне проходит музыкальный фестиваль Brave! Factory.

В этом году он состоится 21–22 августа. Незадолго до события сооснователь Сергей Яценко и PR-директор Алиса Маллен рассказали Vector об истории создания Brave! Factory и объяснили особенности его работы.

Как запускали фестиваль

Рейв-культура в Украине стремительно развивается последние шесть лет. Международная пресса связывает это с нестабильной политической ситуацией в стране, но тусовщики с этим не согласны. По их мнению, танцы под электронную музыку — элементарное желание свободы и самореализации.

Brave! Factory — один из самых масштабных танцполов в Украине. В 2019 году на территории «Киевметробуда» в течение двух дней 80 артистов из 11 стран мира выступили для более чем 8000 человек.

Впервые музыкальный фестиваль прошел в 2017 году. Он родился из одноименных вечеринок в столичном арт-центре Closer, которые происходили практически ежемесячно с конца 2015 года. В отличие от обычных мероприятий в клубе, они не ограничивались одной сценой с танцполом и выделялись визуально.

По словам Сергея Яценко, такие вечеринки пользовались большим спросом — танцполы Closer были переполнены. Вскоре возникла идея масштабного выездного фестиваля электронной музыки. Его создателями стали сооснователи Closer:

  • Сергей Яценко (организация мероприятий);
  • Тимур Баша (маркетинг и реклама);
  • Сергей Вэл (строительство локаций)
  • Евгений Матковский (финансы, рекрутинг) — в 2019 году он ушел из Closer.

PR-директор Алиса Маллен стала частью команды Closer в 2015 году. По ее словам, любовь к клубу у нее зародилась с момента знакомства.

«Это был 2013 год. Клоузер еще только строился. На Нижнеюрковской, 31 был только «Лесной причал». Я работала PR-менеджером в «Яндекс», получала очень высокую зарплату, все было хорошо. Но работа перестала меня вдохновлять, когда главный офис сократил все молодежные программы, которыми я занималась в Киеве. Первое время я ходила в Closer одна просто слушать музыку. Потом стала читать биографии артистов, лейблов, истории клубов. Уже в 2015-м я точно для себя решила, что буду работать в Closer. Пускай даже мойщицей посуды», — рассказывает Алиса Маллен.

mono_board_city_01
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

Алиса Маллен/Сергей Яценко

Через две недели Сергей Яценко предложил ей стать пиар-менеджером «Стрічки» — первого фестиваля электронной музыки, организованного Closer совместно с DJ Nastia. Тогда же намекнул и на скорый запуск более масштабного фестиваля.

Первый выездной фестиваль создатели Closer решили запускать за свои деньги. Для этого требовалось несколько сотен тысяч евро. «Одну часть мы собрали со своих сбережений, вторую — взяли из оборота билетов в Closer», — рассказывает Сергей Яценко. На середине подготовки первого фестиваля создатели поняли, что сами не справляются, и подключили инвесторов. Ими стали братья Александр и Вячеслав Константиновские (сеть ресторанов «Пузата хата», Carte Blanche, холдинг «Киев-Донбасс»).

Где проходит Brave! Factory

Одной из первых проблем стал выбор локации. Организаторам хотелось провести фестиваль в черте города, но они искали место как можно дальше от спальных районов. К поиску привлекли location-менеджеров, которые ранее работали в кино.

«У нас было несколько требований — один большой ангар для техно, а также несколько закрытых площадок, чтобы спрятаться в случае дождя. Найти такое в столице непросто. Бывало, что мы сами садились в машину и катались по промзонам», — улыбается Яценко.

mono_board_city_01
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

Вскоре location-менеджер предложил территорию «Метробуда» — завода в промзоне на Отрадном с территорией около 50 000 кв. м. «Мы провели несколько встреч с представителями завода, показали, кто мы и что умеем. Они настороженно согласились и дали нам в аренду часть территории на июль и август. Точную сумму аренды назвать не могу, но это сотни тысяч гривен», — уточнил Яценко.

Сцены Brave! Factory

В первый год на территории «Метробуда» расположили пять сцен. В 2019-м к ним добавилась еще одна. По мнению создателей, такого количества пока достаточно, чтобы показать разнообразие электронной музыки:

  1. Cement — главная концертная сцена;
  2. Angar — техно-сцена в большом цеху;
  3. Topka — площадка с большими окнами на втором этаже старой котельной;
  4. Tokar — площадка для дневных выступлений;
  5. Garden — лаунж-площадка;
  6. Depo — хаус-площадка.

К слову, большая часть локаций живет своей жизнью после окончания фестиваля.

mono_board_city_01
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

«Например, сцена Tokar примыкает к действующему токарному цеху. В 2021 году этот цех будет использоваться как часть декорации — через него будут работать световые приборы. Сразу после фестиваля цех продолжит свою работу. В Topka давным-давно ничего нет, кроме угольной станции. Она все время все покрывается пылью, а мы раз в год ее вычищаем. В Angar хранятся все формы бетонных изделий. Мы их при помощи кранов перемещаем, сортируем, чтобы освободить места для танцпола. Depo вне фестиваля сдают небольшим частным бизнесам. В Cement, ясное дело, складируют цемент», — рассказывает о жизни локаций вне фестиваля Сергей Яценко.

По его воспоминаниям, первый Brave! получился далеко не таким, как его задумывали.

«Мы многое не знали об организации фестивалей такого масштаба, поэтому многое не учли. Некоторые вещи зачем-то оставляли на потом, хотя с них нужно было начинать. Например, освещение территории, гостевая группа. Жуткие проблемы были с навигацией. Из-за этого далеко не все посетители, я думаю, смогли найти все сцены на территории», — улыбается Сергей.

mono_board_city_01
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

Лайн-ап Brave! Factory

Если говорить о музыке, то организаторы Brave! Factory стараются не заполнять лайн-апы известными артистами. «Куда важнее рассказать слушателям о чем-то новом», — считает Яценко. По его мнению, немногие исполнители электронной музыки заслуженно обрели популярность. Значительная часть — продукт маркетинга и ситуативного хайпа. Часть лайн-апа этого года удалось сохранить с 2020. Артисты без проблем перенесли свои выступления.

«Со всеми артистами мы пытаемся торговаться и некоторым даже отказываем. Например, сбиваешь с гонорара 5000 евро и за эту сумму можешь привести двух нетоповых артистов», — делится Яценко.

mono_board_city_01
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

Также Brave! Factory развивает украинскую электронную сцену. Организаторы самостоятельно ищут таланты.

«Лайн-апы выстраиваем так, чтобы все смогли найти что-то на свой вкус. Артистов выбираем сами. Многие из нас ездят на вечеринки, выбирают там понравившихся исполнителей. Из украинских артистов нас интересуют даже больше не DJ, а какие-то группы. Например, первый концерт нового проекта продюсера Юрия Бардаша YOURA прошел у нас на Brave! в 2019 году. Также после фестиваля диджея Bejenec стали звать на различные мероприятия. В этом году собираемся удивить группой “Князь Володимир”», — делится Сергей Яценко.

Сейчас билеты на два дня фестиваля стоят 1950 грн. Цена билета на второй день (22 августа) — 1350 грн. Количество билетов не ограничено.

Бюджет Brave! Factory

Сегодня бюджет двухдневного фестиваля — 500 000 евро. Если разделять его по статьям затрат, дороже всего обходится:

  • Продакшн — строительство локаций, декорации.
  • Артисты — гонорары, проживание, питание, проезд. Как правило, они живут в одном отеле в Киеве. Исключение — топовые исполнители, которым нужны пятизвездочные гостиницы.
  • Аренда техники — свет, звук.
  • Реклама и маркетинг.

Через два года после запуска, в 2019-м, прибыль от фестиваля стала покрывать затраты. Затем случился карантин. Из-за него все вечеринки Closer, фестивали «Стрічка» и Brave! Factory перенесли на 2021 год.

mono_board_city_01
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

По словам Сергея Яценко, на Brave! 2020 продали свыше 1500 билетов. «Мы даже успели снять первый рекламный ролик, проплатить часть артистов — 40 000 евро, запустить полным ходом рекламную кампанию, подписать договоры. На съемки роликов ушло 10 000–15 000 евро. Плюс зарплаты сотрудникам Closer», — подсчитывает затраты Яценко.

Убытки Closer за время карантина составили около 5 млн грн. Большая часть команды уволилась — денег на зарплаты не было. Так образовалась задолженность за арендную плату в Closer. В декабре 2020 года клуб запустил краудфандинг. Так, до 20 декабря требовалось собрать 600 000 грн, до конца зимы — еще 600 000 грн. Уже 18 декабря 2020 года в социальных сетях остановили сбор средств. Организаторам удалось собрать 34 000 евро (свыше 1 млн грн) меньше чем за месяц.

Ближе к весне команда Closer стала возвращаться — готовился запуск «Курені» (ресторан украинской кухни, где проходят концерты украинских и мировых исполнителей электронной музыки, — ред.). Затем команда переключилась на Brave! Factory.

Команда и волонтеры Brave! Factory

Локацию к мероприятию готовят около 1000 человек. Костяк команды Brave! Factory — сотрудники Closer. Также организацией фестиваля занимаются:

  • Юрий Лифшиц — техническая подготовка локации, свет, звук;
  • Иванна Гавлюк — координирует волонтеров и отвечает за декорации;
  • Мария Уварова — ответственная за поиски спонсоров;
  • Ростислав Лисовой — отвечает за бары на территории;
  • Екатерина Терехова — отвечает за фудкорт на территории;
  • Алиса Маллен — PR;
  • Катя Арчибальд — SMM и маркетинг.
mono_board_city_01
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

Строительство сцен Brave! Factory

Ежегодно за пару месяцев до начала фестиваля Brave! Factory набирает 100–150 волонтеров для постройки локаций. Они получают за работу билет на Brave! Factory. По словам Иванны Гавлюк, стоимость одного билета — 50 часов работы.

«Многие берут себе отпуск летом на месяц и работают у нас на фестивале. Те, кто хорошо справляются, могут стать кураторами небольших волонтерских групп волонтеров. Они получают больше бонусов, например, фишки для бесплатных коктейлей в баре», — рассказывает Иванна Гавлюк.

Ежегодно Brave! Factory привлекает украинских художников для работы над инсталляциями. В среднем за год поступает около 200 заявок. Из них выбирают только 15 лучших идей. Бюджет арт-части фестиваля — 15 000 евро.

По словам Сергея Яценко, чтобы присоединиться к команде Closer или Brave! Factory, достаточно просто желания. «Никаких особых собеседований у нас нет. Критериев для выбора сотрудников тоже. Главное, чтобы нам было удобно работать вместе. Каждый член команды приносит лучшее в работу, и потом мы это транслируем на фестивале», — делится основатель клуба.

mono_board_city_01
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

Работа с брендом фестиваля

Ежегодно команда Brave! Factory привлекает различные агентства, студии и художников для работы над айдентикой фестиваля. Среди них:

  • В 2017-м — COXO Digital и его СЕО Александр Кайданник;
  • В 2018-м — Banda;
  • В 2019-м айдентику разрабатывал Closer. В качестве анонса выпустили короткий мультипликационный ролик. Его съемки проводила студия Happy Hippie Lab. Художник — Даниил Ревковский.
  • В 2020 и 2021 годах — Vertigo.

В первый год, по словам Алисы Маллен, Brave! Factory сотрудничали с британским пиар-агентством Hustle. Его услуги обошлись в 3500 евро. «Мы остались недовольны сотрудничеством. В текстах были ошибки, мы просили их оперативно исправить, они реагировали медленно. Поэтому в последующие годы я закрывала иностранный пиар своими силами. Также с нами работала фрилансерка из Берлина», — рассказывает Маллен.

По ее словам, креативное агентство Vertigo разрабатывало для фестиваля афиши, видеоролики и SMM-контент. Например, в прошлом году появился ролик про охранника, у которого неизвестные фамилии вызывают желание узнать новое. Его срежиссировали Петр Стороженко и Сергей Шевцов.

Помимо этого, команда Vertigo создала немало графического хендмейда. К примеру, вручную сделали аватарки для социальных сетей, обложки и создали дизайн для маски в Instagram.

В этом году вышло второе и третье промо к фестивалю. В нем креативщики из Vertigo продолжили тему мистического хоррора в стиле Дэвида Линча.

Аудитория фестиваля

За четыре года аудитория Brave! Factory увеличилась с 3000 до более чем 8000 человек. В первый год это были преимущественно посетители Closer и «Стрічки». Ко второму фестивалю аудиторию нужно было расширить. По словам Алисы Маллен, в этом Brave! Factory помогло агентство Banda. Они сформировали портрет представителя ЦА и создали нужный tone of voice для маркетинга и рекламы.

«Мы остановились на образе девочки Жени. Ей якобы 27 лет. Она не ходит в Closer. Может, однажды она была в Клоузере с друзьями, но это событие не оставило какого-то сильного отпечатка. Женя работает в креативной индустрии. Например, офис-менеджером в продакшне. Слушает Луну, читает “Нож”», — рассказывает Алиса.

По ее словам, Женю проиллюстрировали в проморолике, который Brave! Factory снял вместе с Banda.

Также, по словам Маллен, люди, на которых ориентируется Brave!, как правило, не знают ни одного имени в лайн-апе. «Мы решили привлекать людей не именами и названиями групп, как это делают остальные фестивали, а своей особой атмосферой», — делится Маллен.

Кейс Banda сработал. После 2018 года аудитория фестиваля заметно расширилась. Появились люди, которые ранее не посещали рейвы и даже не следили за этой культурой. В дальнейшем акцент сместился на иностранную аудиторию.

«Для иностранных посетителей первый фестиваль был шоком. Неужели такое происходит в Восточной Европе? Сегодня Brave! на уровне с самыми известными европейскими фестивалями электронной музыки», — суммирует Алиса Маллен.

Brave! Factory: after party

Спустя пару недель после окончания фестиваля «Метробуд» возвращается к жизни. Все рисунки на стенах остаются, как и инсталляции, которые не мешают работе завода.

«Был смешной случай с картиной с обнаженными борцами. Рабочие два года просили закрасить это «безобразие», а на третий смирились», — улыбается Сергей Яценко.

Все перемещенные конструкции возвращаются на место. То, что докупили организаторы (например, лавочки), остается на территории, ими пользуются рабочие. В выходные после фестиваля Closer проводит афтепати для посетителей Brave! Factory. Попасть на нее можно, сохранив ленточку фестиваля или билет.

Организаторы думают над сменой локации в следующем году. А пока, по словам Сергея Яценко, у фестиваля одна цель — стать одним из лучших событий в мире электронной музыки.

Фото: Даниил Шулипа

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС «У нас нет клиентов, у нас есть партнеры». Как работает O0 — дизайн-лаборатория от создателей Petcube

«У нас нет клиентов, у нас есть партнеры». Как работает O0 — дизайн-лаборатория от создателей Petcube

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
07 мая 2021, 08:00 9 мин чтения
Как это работает

«Делать не масштабнее, а чтобы цепляло». Как работает арт-центр Closer

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
10 февраля 2020, 09:51 15 мин чтения
Как это работает grammarly

Под капотом «единорога». Как работает украинский стартап Grammarly с 20 млн пользователей в день

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
10 января 2020, 09:29 12 мин чтения
БИЗНЕС

Нет KPI — нет стресса. Как Competera зарабатывает на оптимизации цен для мировых ритейлеров

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
12 ноября 2019, 14:34 13 мин чтения
Загрузка...